인터파크 성공사례

소개글

인터파크 성공사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인터파크(www.interpark.co.kr) 회사소개

2. 환경요소

3. 인터파크의 성공전략

본문내용

니까 믿으니까” 중에서 두 번째로 믿는다는 인식을 심어주는 요소들은 서비스전략을 의미할 것이다 .
인터파크의 제품군은 일단 다양하다.
컴퓨터, 전자, 가구, 도서, 뷰티는 물론이고 여행 상품까지 다룰 만큼 그들은 제품군의 다양성에 있어서만큼은 동종 타사에 결코 뒤지지 않는다.
또한 도서, 뷰티, 티켓, 가구 등에서는 앞에서 설명한바와 같이 당당히 1위를 기록중이며 이러한 컨텐트웨어의 다양성은 인터파크의 큰 장점이라고 할 수있다.
인터파크는 무료배송이라는 강력한 무기를 들고 나옴으로써 도서만 집중적으로 취급하는 예스24 의 강력한 파워브랜드를 누르고 업계 최고의 매출액을 올리는등 특히 도서, 뷰티, 티켓 분야에서 강세를 나타내고 있다.
인터파크의 인지도가 널리 퍼지게 된 가장 큰 이유 역시 무료배송 일 것이다.
지난해 6월 업계 처음으로 책 1권을 사도 도서를무료로 배송한다는 광고 카피를 앞세워 도서무료 배송서비를 선언했다. 당시 경쟁업체는 수익구조에 증대한 문제가 있는 무모한것이라며 비웃음과 함께 다들 인터파크가 쓰러질 것이라 생각했지만 예상을 빗나가 적자였던 도서 매출이 급증 흑저전환을 하며 연계매출로 이어져 가정용품과 의류매출이 늘기시작했다. 종합몰이라는 사업규모에 맞게 시너지 효과가 나기 시작하여 결과적으로 인터파크는 지난해 도서무료배송 서비를 실시한 이후 도서 판매액은 세배 전체 총 판매액은 두배로 껑충 뛰었따.
이제 인터파는 화장품까지 무료 배송을 실시하며 회원층을 더욱 넓혀가고 있다. 특히 인터파크의 이러한 무료배송 정책은 그 자체로는 일부 손해나는 고객층을 보유하는 역효과를 내기도 하지만 집객효과를 냄으로써 CRM 만 제대로 해준다면 다른 부가가치 창출 역할을 할 수도 있는것이다.
인터파크는 반품과 교환이 무료로 가능해짐으로써 인터파크의 서비스에 대한 믿음이 더욱 강해지는 효과를 낳았으며 이는 고객들의 서비스에 대한 믿음으로 이어지는 효과를 내었다. 특히 생산업체는 물론 유통, 물류 담당 기업에 대해 고객 피해에 대한 일정량의 책임을 물게 함으로써 기업에 대한 책임의식과 윤리의식을 고취시키는 역할도 하게 된다.
3) 커뮤니케이션전략
인터파크에서 가장 성공한 정책은 아마 이 커뮤니케이션을 들 수 있다. 인터파크는 현재 가장 영향력있는 매체인 TV 광고를 통해서 브랜드 인지도를 높이는데 성공했다. “싸니까, 믿으니까 인터파크니까” 라는 광고문구를 소비자들에게 지속적으로 주입시킴으로써 인터넷

키워드

인터파크,   웹싸이트,   기업성공사례,   성공사례