현대 캐피탈의 내부 커뮤니케이션 현황과 문제점 및 경쟁력 제고 방안

목차

- 조직 내 커뮤니케이션의 의의

- Check List

- 사례

- 수직적 Communication 상의 문제

- 수평적 Communication 상의 문제

- 해결 방안

- 결론

본문내용

조직 내 Communication의 의의
조직 커뮤니케이션은 관리를 효과적으로 수행하기 위한 수단이다.
커뮤니케이션 자체가 하나의 독립된 활동은 아니지만, 방침을 전달하거나, 의도를 이해시키거나, 일에의 관심을 환기시키는 등 팀리더가 하는 모든 행위에 부수되는 주요한 활동이다.
Check List
현재 HCS 내부의 커뮤니케이션 현황과 문제점 파악을 위해 연수기간 작성된 질문을 바탕으로 3일간의 지점 체험, 2일간의 센터 체험을 통해 질문 하였습니다.
본사의 전달 사항은 어떻게 전달됩니까?
현재 본사와의 피드백은 잘 되고 있습니까?
공문의 내용이 이해가 안될 경우 어떻게 합니까?
현장과 맞지 않는 지시사항에 대해 지점은 어떻게 대처합니까?
지점이나 채권센터에서 발생하는 문제점들이 본사를 통해 해결됩니까? 자체 해결됩니까?
Check List - 답변
Q) 현장과 맞지 않는 지시사항에 대해 지점은 어떻게 대처합니까?
애초 지점이나 센터의 의견을 반영하는 지시는 거의 없다는 의견.
업무 지침이나 의사 결정 배경에 대한 설명 부족.

키워드

현태 캐피탈,   커뮤니케이션,   HSC