국내인터넷 쇼핑 시장전망 및 분석

소개글

국내인터넷 쇼핑 시장전망 및 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 인터넷 쇼핑몰의 의의
1. 인터넷 쇼핑몰의 정의
2. 인터넷 쇼핑몰의 등장
3. 인터넷 쇼핑몰의 분류
4. 인터넷 쇼핑몰의 구성요소 및 절차
5. 인터넷 쇼핑몰의 특징 및 이점
6. 인터넷 쇼핑몰의 성공요인

Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰의 실태
1. 인터넷 쇼핑몰 업체현황
2. 국내인터넷 쇼핑몰 이용현황

Ⅳ. 인터넷 쇼핑몰의 문제점과 해결과제

Ⅴ. 인터넷 쇼핑몰의 전망

Ⅵ. 결 론

본문내용

승락 ⑨ 배송정보
대금지불요청 ⑫ 배송대금지급
⑧ 카드승인번호통보
전자영수증발급
⑤ 카드조회
⑦ 판매자인증 ⑬ 결재
사용자인증
⑥ 기관인증
인증센터 은행 및 카드회사
<그림Ⅱ-2> 인터넷 표핑몰의 절차
5. 인터넷 쇼핑몰의 특징 및 이점
1) 기업적(판매자) 측면
① 기업운영비용의 절감(생산재고 감소, 실수 및 재작업의 감소 등)
② 전자서류의 활용으로 인한 비용 및 시간의 감소
③ 마케팅 및 영업 채널의 확대에 따른 이윤의 증대
④ 소비자 행태 분석을 위한 유용한 도구로서의 활용
⑤ 소액자본으로 사업전개가 가능
⑥ 한정된 국내시장에 머무르지 않고 전세계를 대상으로 판매전략 수립가능
⑦ 1:1 마케팅이 가능하여 고객과의 접근도에서 용이
⑧ 비용 절감 : 판매매장 개설 및 운영비용 절감, 유통경로 단축에 따른 비용절 감, 소비자-판매자-유통점 간의 의사전달비용 및 시간 비용절감, 물류 및 재 고의 집중화에 따른 비용절감, 마케팅 효율화에 따른 비용절감 등
2) 소비자적 측면
① 소비의 효율성
-낮은 구매가격 : 소비자는 제품간 가격비교가 쉬워 가장 저렴한 가격을 선정 할 수 있다.
-구매비용 절감: 매장을 방문해야 할 필요가 없어 교통비용 절감, 구매시간 단축
② 소비의 적합성
-소비자들은 자신이 원하는 제품을 정확하게 구매할 수 있다. 인터넷을 통한 상거래는 고객의 취향과 과거 구매실적에 관한 축적된 정보를 통해 고객의 기호에 효과적으로 대처할 수 있는 마켓팅이 가능하다. 그리고 소비자들은 다양한 매체를 통해 제품정보를 효과적으로 수집이 가능하다.
③ 소비의 편리성
-편리한 구매 환경(24시간/365일 및 시공의 제약이 없음)
-충분한 상품 정보와 다양한 전자 결제 방식에 의한 One-Stop홈쇼핑 구현
-체면구매, 충동구매, 바가지구매, 세일구매 등을 견제하고 효율적인 구매결정이 가능
-구매규모의 사생활 보장
-판매원의 간섭배제
④ 소비자주권 강화
-소비자가 구매력과 정보를 가지고 있고, 판매자가 소비자를 찾아가는 대신에 소비자가 판매자를 찾아 갈 수 있게 됨.
6. 인터넷 쇼핑몰의 성공요인
성공요인
내 용
다양한
상품구성
-고객이 구매 의사를 검토할 수 있는 다양한 상품 구성과 배치
-고객의 선택폭이 넓을수록 구매 경향이 높음
상품구성의
차별성
-쇼핑몰의 특성과 전문성이 반영된 상품 구성
-다른 쇼핑몰과 차별화 전략
가격우위
-가격경쟁력 확보를 통한 구매유도
-마일리지 제도 등 고객 보상책과 병행
충분한
상품정보
-구입하고자 하는 상품을 직접 확인해볼 수 없는 한계 보완
-멀티미디어를 활용한 제품 설명 등 고객의 상품 이해도
향상 추진
변화와
업데이트
-새로운 것을 추구하는 고객의 변화 욕구를 반영한 컨텐츠 및
상품구성 변화와 업데이트
-변화의 주기는 점점 단축되는 추세
주문 및 경제
편의성
-주문서 작성과 결제정보 입력이 편리한 화면 구성 및 이동경로
-주문과 상관없는 고객 신상정보 입력은 선택사항
마켓팅
-인터넷의 특징을 살린 마케팅 수행
-마케팅은 경영의 기본활동
에이전트
-쇼핑몰을 방문하는 고객의 특성과 선호도를 분석하여 고객의
요구와 성향에 맞는 상품과 서비스 및 정보 추천 기능
-고객의 구매만족도 향상과 직결
Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰의 실태
1. 인터넷 쇼핑몰 업체현황
1) 개 항
인터넷 쇼핑몰은 전자상거래의 가장 일반적인 비즈니스 모델로서 현재 국내에는 2004년 8월 기준으로 약 3000개 이상의 인터넷 쇼핑몰이 상업적인 활동을 하고 있다. 이것은 전년 동월대비 2.8% 증가, 전월대비 1.1% 감소한 수치이지만 이러한 수치는 미국, 일본과 비교하면 극히 미미한 것이다. 하지만 전통적인 기업이 인터넷으로의 판매채널 확대와 고실업 시대의 창업열기에 따라 국내 인터넷 쇼핑몰의 수는 상당한 수준으로 증가할 것으로 예상된다. 하지만 다양한 상품을 제공하는 일반점의 형태인 쇼핑몰의 수는 오히려 줄어들 가능성이 높다. 물리적인 쇼핑몰과는 달리 인터넷 쇼핑몰은 마우스의 클릭으로 사이트를 넘나드는 특성으로 이른바 밀집효과를 기대하기 어렵다.
또한 마진이 미약한 유통산업에서 정보기술의 발달로 상품비교검색이 용이해짐에 따라 차별화 되지 않은 다양한 일반적인 제품을 취급하는 인터넷 쇼핑몰은 가격인하 압박을 심하게 받게 된다. 이러한 경쟁환경은 초기에 고객과의 신뢰를 형성하게 되고 고객확보전략을 성공적으로 추진한 소수의 업체가 시장의 대부분을 차지하게 되는 상황으로 전개될 것으로 예상된다.
또한 2004년 8월 사이버쇼핑몰의 거래액은 6,024억원으로 전년대비 5.7% 증가 하였다.
1996년 인터넷 쇼핑몰의 등장과 함께 계속적으로 증가하던 쇼핑몰이 현 시점에서 어느정도 활성화되고 성장하여 이제는 조금씩 감소하는 추세가 나타나기도 하나 여전히 앞으로 그 업체수나 매출액이 늘 것이다.
<표Ⅲ-1> 인터넷 쇼핑몰의 사업체수와 거래액
(단위 : 개, 십억원, %)
구 분
2003년
2004년
전월비
전년
동월비
8월
6월
7월
8월
사업체수
3,343
3,474
3,474
3,437
-1.1
2.8
사이버쇼핑몰 거래액
570.2
620.1
648.3
602.4
-7.1
5.7
- B2C 거래액
505.0
515.0
538.3
498.5
-7.4
-1.3
출처: 통계청, 2004년 8월 사이버쇼핑몰통계조사 결과
2) 인터넷 쇼핑몰 사례분석
<표Ⅲ-3> 인터넷 쇼핑몰의 거래액 추이
출처: KISDI 국내인터넷 쇼핑 시장전망 및 분석
① 옥션 (www.auction.co.kr)
2004년 1사분기까지의 국내 인터넷쇼핑몰 이용이 가장 많은 사이트가 바로 옥션이다. 옥션은 전자상거래 전체 시장을 사실상 주도하고 있으며, 이 같은 판세는 당분간 변하기 힘들 것으로 보인다. 실상 현재 전자상거래 시장에서 옥션 만큼 영업이익을 내면서, 시장을 효율적으로 키워가고 있는 업체도 없다.
옥션은 인터넷 경매라는 모델을 가지고 소비자간 거래를 할 수 있는 C2C모델을 가지고 성장했다. C2C 모델은 판매자와 구매자간의 중간 매개역할을 하면서 수수료를 받는 것이다. 이러한 모델은 옥션의 수익창출의 기반이 되고 있다. 초기에는 경매라는 생소함 때문에 많은 한계에 부

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인터넷쇼핑,   전자상거래,   인터넷쇼핑몰