NHN기업분석-SWOT, 조직을 중심으로

소개글

NHN기업분석-SWOT, 조직을 중심으로에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 들어가기에 앞서서 ------------------------- 1

Ⅱ. 한국형 인터넷 기업 : NHN[Next Human Network] - 2

Ⅲ. 결론 ------------------------------------11

Ⅳ. Reference ---------------------------------12

본문내용

사용자층. 상호간의 연락수단으로서의 인터넷사용이 주된 용도가 된다. 인터넷을 커뮤니케이션 도구로 사용하므로 ‘다음의 hanmail\'이나 ‘msn메신저‘등을 주로 사용한다.
커뮤니티를 중시하는 고객 층
인터넷을 통해 관심사와 학연, 지연등을 통해 커뮤니티를 형성하고, 그 커뮤니티의 활동을 중시하는 사용자층. ‘다음cafe\'나 ’드림위즈club\'등의 커뮤니티를 주로 사용하는 사람들을 말한다.
검색엔진를 중시하는 고객 층
인터넷을 주로 검색엔진을 사용하여 각종 자료를 찾는데 사용하는 사용자층. 이들은 인터넷사이트에서 제공하는 다른여러가지 부가적인 서비스를 떠나 정확하고 빠른 검색이 가능한 사이트를 이용하려고 애쓴다. \'yahoo\', \'empas\', \'naver\'등의 검색사이트를 주로 사용한다.
엔터테인먼트를 중시하는 고객 층
인터넷을 엔터테인먼트를 즐기는데 사용하는 고객층. 이들은 인터넷을 통해 영화를 보고 음악을 듣고, 게임을 하는등 인터넷을 엔터테인먼트를 이용하는 데 주로 사용한다. \'bugsmusic\'이나 ‘hangame\'. \'netmarble\'등의 사이트를 주로 사용한다.
쇼핑을 중시하는 고객 층
인터넷을 물건을 구매하는데 사용하는 사용자층. 물건을 사고파는데 인터넷을 사용한다. 이들은 가격비교사이트를 이용해서 가격을 비교하고 벤치마킹 사이트를 이용해서 다른 사용자들의 사용후기를 읽는 등으로 인터넷을 사용한다.
② 목표대상 설정(Targeting)
네이버의 모든 서비스는 10-30대의 젊은 세대, 인터넷을 생활의 일부로 이용하는 계층을 주요 고객으로 인식하고 있다. 특히 10대들을 위해 쥬니버 지식iN서비스를 제공한다.
③ Positioning
단순한 검색엔진을 넘어 지식공유라는 가치 부여
내공이라는 독특한 제도를 통해 엔터테인먼트요소 제공
지식 커뮤니티라는 커뮤니티요소를 부여
즉 지식iN서비스는 내공이라는 엔터테인먼트 첨가되어 재미를 느낄 수 있는 검색과 지식 커뮤니티가 결합한 새로운 정보검색서비스로의 차별화게 포지셔닝이 되고 있다.
4. SWOT분석
5. NHN의 전략전술 분석
① 전략
커뮤니티를 기반으로 네이버의 트래픽 및 동접을 증가시키고 새로운 비즈니스모델을 창출한다.
② 전술
전략에 따라 시기, 타이밍, 분야의 다양한 전술이 존재한다. 네이버가 최종 \'카페\'라는 새로운 서비스의 성공을 위하여 구사했던 \'사용자 길들이기\'와 \'서비스컨셉\'을 확립하는 데 사용했던 방법을 4가지단계로 간략하게 보면 ‘정보보유입단계 > 인터렉션 > 자기표현단계 > 자생정보그룹형성’으로 볼 수 있다
- 정보유입단계 : [네이버뉴스]
네이버는 검색포탈에서 이슈를 만들어 내고 사용자들로 부터 여론을 만들어 내기 위하여 정보유입단계에서 \'네이버뉴스\'서비스를 오픈했다. 이것은 사용자에게 일방적으로 뉴스를 제공하므로 사용자들로 하여금 네이버가 이슈를 제공하는 다양한 뉴스정보를 주고 있다는 것을 의미한다. 이는 기존의 네이버의 검색포탈이라는 이미지와 크게 다르지 않기 때문에 자연스럽게 서비스를 사용자들에게 어필할 수 있었다. 사용자들은 실시간으로 올라오는 네이버뉴스를 보기 위하여 네이버를 자주 찾았고 아무런 제약사항 없이(로그인,유료과금 등..) 신속 정확한 뉴스를 제공받았을 수 있었다.
- 인터렉션 : [지식iN]
네이버는 검색사이트이다. 내가 게시판에 글을 적거나 하는 인터렉션이 전혀 존재하지 않는 사이트이다. 일방적으로 정보를 제공받는 사이트로 인식되어 있다. 그런 곳에서 어떻게 하면 사용자들에게 인터렉션을 끌어 낼 수 있을까? 그것은 \'지식iN\' 서비스이다. 뉴스와 함께 자연스럽게 사용자들은 여론을 형성하였고 그 시점에서 \'지식iN\'은 정말 네이버의 탁월한 아이디어와 선택이 돋보이는 서비스였다.
- 자기표현단계 : [블로그/페이퍼]
이제 사용자들은 네이버에, 꼭! 검색이 아니더라도 글을 쓰거나 읽기 위하여 자연스럽게 네이버를 찾게 되었고, 자연적으로 전문가집단, 튀고 싶거나 스타가 되고 싶은 사람들이 발생하게 되었다. 이 시점에서 \'블로그\' 서비스는 자신을 좀더 강하게 표현할 수 있는 수단으로, 사용자들 자신을 표현하는 프로파일 서비스로 블로그에 접근하기 시작하였다.
- 자생정보그룹형성 : [카페]
엄청난 트래픽, 새로운 서비스 컨셉, 스타, 전문가, 이슈(뉴스)
2005년, 네이버의 이슈는 모바일이라고 한다. 시장의 트랜드 역시 모바일이다.
6. NHN의 성공비결 - 네이버를 중심으로
첫째, 지식iN을 통해 지식검색 시장선점 네이버는 네티즌들이 스스로 질문하고 답을 하는 형태의 지식iN서비스를 대중화시킴으로써 브랜드 인지도까지 확보할 수 있었다. 네이버는 네트즌들이 검색엔진에 무엇을 기대하는지 분석하여 지식iN이라는 지식 검색 서비스를 시작하였고, 이것이 재미를 추구하는 신세대에 취향에 부응하면서 인기를 끌기 시작했다. ’지식iN‘을 통한 네티즌들의 끊임없는 질문과 답변으로 데이터베이스를 축적해나갔고, 그 데이터베이스는 네이버의 검색 풀(pool)을 풍부하게 해주어 검색 포탈로서 질은 향상시켜 주었다. 결국 지식iN을 통해 네이버는 브랜드 인지도와 고객들의 로열티를 높였을 뿐 아니라, 정보의 양과 질을 향상시킴으로써 검색포탈시장에서도 오늘날과 같은 성과를 이룰 수 있게 되었다. 후발주자들이 지식검색을 도입해도, 이미 활성화된 네이버의 ’지식iN‘ 을 갖춘 데이터의 풍부함을 넘어서기에는 역부족이었다. 그 이후에도, 경쟁업체들은 끊임없이 지식검색 서비스를 제공하기 시작하여 경쟁은 더욱 치열해졌다,
둘째, 네이버가 끊임없이 지식 검색 서비스를 리뉴얼하였기 때문이다. 네이버는 초기 선점 효과를 누렸지만 안주하지 않고 계속적인 R&D를 통해 새로운 컨텐츠를 제공해왔다. 전 직원 60% 정도가 시스템 개발, 게임 개발, 서비스 개발 등 각 분야의 전문 개발 인력이라는 것만 보아도 네이버가 연구개발로 컨텐츠를 리뉴얼 하는 것을 얼마나 중요하게 생각하는지 알 수 있다. 네이버는 디렉토리 검색, 웹문서 검색, 사전검색, 뉴스검색, 지식iN검색 등 일반적인 검색 서비스를 시작으로 차별화 된 서비스를 부가하면서 발전해 왔다. 지식시장을 개설해 각종 분야의 논문, 아티클, 리포트 등

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