[기업마케팅전략]삼성전자[하우젠] 제품과 마케팅 전략분석 그리고 문제점 및 해결방안

목차

1. [하우젠]을 선택한 동기

2. 환경 분석
(1) 현재 경기 현황과 그에 따른 소비심리
- 불황기에 많이 이용되는 마케팅 방법
(2) 가전시장의 현황


3.자사분석
(1) 하우젠의 의미
(2) 하우젠의 특징 및 지향목표
(3) 하우젠의 기술력
(4) 하우젠의 제품소개
(5) 마케팅전략
(6) SPT분석
(7) 4P 분석


4. 경쟁사 분석

5. SWOT 분석

6. 문제점 및 해결방안

본문내용

이미지화의 원래의 것을 유지하면서 다른 회사들과는 다른 차별성을 개발해야 한다. 사실, 제품을 구매하는 주부층은 각각의 제품이 제 기능을 다 발휘하는가? 어떠한 기능과 성능이 있는가? 하는 부분을 더 중점적으로 생각한다. 예를 들어 대우의 드롬세탁기의 경우 실제로 세탁기를 사용하는 주부를 광고에 출연시켜 기능적인 측면에서 고객들에게 신뢰감을 주고 있고, 그 광고를 보는 사람 역시 빨래가 정말 잘 빨릴 것 같다는 생각을 갖게 되는 것처럼, 하우젠도 실제 하우젠의 제품을 사용하는 일반인들을 광고에 출연시킨다든지 혹은 설문조사를 이용한다든지 하여 기존의 여자 연예인으로만 고급화 이미지를 구축하겠다는 생각을 바꿔야 할 것이라 생각한다.
5) 인테리어 업계의 위협
인테리어 업계와의 연계를 통해 수입을 증대시키려는 인테리어 가전 업계들이 증가하면서 다른 인테리어 가전업계의 선두적인 가구업체와의 계약을 통해 업계의 위치 및 수입증대 에 위협이 될 수 있다.
* 해결방안
- 현재 수익에 안주하지 말며 앞으로 가전과 가구가 하나의 인테리어로 자리 매김함에 따른 가구업체와의 연계, 독점적인 계약을 통해 타 경쟁사와의 차별화, 수익증대에 힘쓴다.
** 4P 분석(문제점 해결)
1) Product
하우젠의 디자인적인 장점을 살리면서 통합브랜드의 상품 수를 늘려가야 할 것이다. 그리고 제품의 홈네트워킹 기능을 강화해 가전제품의 네트워크를 가능하게 하는 소프트웨어를 설치해야 한다.
2) Price
고가격정책을 유지하며 무리한 판매 경쟁을 통해 가격을 파격적으로 내리는 정책을 사용하지 말아야 한다. 그리고 고가격 정책을 사용하는 만큼 높은 수준의 서비스를 제공하여야 한다. 또 현재 사용하고 있는 비밀가격정책은 소비자가 가격을 아는데 꼭 대리점까지 가야하는 불편함이 있고 직접 가격을 알아보려 했을 때 오히려 불친절함을 느꼈다. 그리고 인터넷 등을 찾아보면 가격을 알 수 있으므로 차라리 가격을 공개하여 소비자가 편리하도록 하는 것이 좋겠다.
3) Place
* 온라인
- 인터넷 판매 : “굿 하우젠” 싸이트를 통해 10%활인된 가격에 판매하고 있는 것을 유지 하고 서비스적인 부분을 늘려 고객 하나하나를 위한 관계마케팅을 해 나가야 한다.
- 홈쇼핑 : 너무 경쟁적으로 과열하여 가격을 파격적으로 낮추고 사은품을 주는 것보다 홈쇼핑에도 고가의 제품을 판매하는 코너, “명품코너”를 이용하여 고가격 정책과 고급가전의 이미지를 지키는 방법을 사용하는 것도 좋은 방법이다.
* 오프라인
- 삼성전자대리점, 리빙프라자 : 다른 유통망보다 자신의 서비스 수준과 마케팅 전략을 사용할 수 있다.
- 할인점 : 삼성전자에서 하우젠 전용 사원을 배치하여 고객이 직접적으로 맞이하는 부분부터 적극적이고 높은 수준의 서비스를 제공함으로써 다른 할인점의 제품과는 다른 이미지를 만드는 것이 중요하다.
4) Promote
* 호(好)평 받고 있는 문화 마케팅을 더욱 지속적으로 추진하고 문화행사와의 연계를 통해 고객과의 친밀감과 신뢰감을 형성하는 것이 고급 이미지를 유지하는데 좋겠다.
*“하우제니아”라는 매니아층을 더욱 탄실하게 만들어 꾸준히 고객을 유지하는 것도 좋은 방법이다
** [하우젠] 앞으로 나아갈 길
지금까지 하우젠의 문제점들과 그에 따른 해결방안을 몇 가지를 알아보았다. 앞에서 언급한 방안들 외에 앞으로 하우젠이 홈 네트워킹과 인테리어 부분에 있어 우위를 점할 수 있는 다른 가능성들에 대해 알아보기로 한다.
(1) 홈 네트워크 시장의 선두
인터넷 기능을 강화한 제품을 생산하는 것과 더불어 세계시장 진출의 길도 모색해야 한다.
중국 홈 네트워크 시장은 잠재 규모에 있어 세계 최대로, 홈 네트워크 구축에 따른 가전부문의 동반 매출 확대도 가능해, 세계 주요 가전 업체들의 시장 개척을 위한 물밑 경쟁이 치열하다. 특히 홈 네트워크 시장은 초기 단계에 있는 데다, 아파트를 통한 우수 구축 사례의 확보가 향후 사업전개의 향방을 가를 수 있다는 점에서 초기시장을 둘러싼 업체들의 경쟁은 치열하다.
업계에 따르면 삼성전자는 용인 수지 사원아파트와 도곡동 타워 팰리스의 경험을 바탕으로 중국 아파트 시장을 공략해 온 결과, 최근 중국 주왕건설과 신규 아파트에 홈 네트워크를 구축키로 합의한 것으로 알려졌다. 삼성전자는 이밖에 주요 중국 건설업체들을 국내로 초청, 신사동 홈비타(HomeVita) 홈 네트워크 전시관을 비롯한 주요 사이트를 견학시키는 프로그램 등을 통해 수주 마케팅을 강화하고 있다. 삼성과 LG는 이를 위해 전담 수주팀을 운영하고 있으며, 중국에 진출해 있는 각 사의 디지털 어플라이언스(DA) 부문과도 협력을 모색하고 있다.」
(2) 독신자를 위한 빌트인 시장과의 상업적 연계
개인적 공간의 확보와 전문직의 바람을 타고 독신을 추구하는 인구비율이 늘어나고 있다.이에 독신자들은 좀더 간편하고 시대의 부흥하는 발빠른 시스템을 찾아가고 있는 추세이다.
얼마 전까지만 해도 국내에선 몇몇 집에서만 찾을 수 있었던 빌트인(Built-In) 시스템.이 시스템은 한 주거공간안에 가전 시스템을 갖추어 놓고 말 그대로 몸만 들어오면 되는 신 주거공간인 것이다. 최근 들어 일반 가정에도 공간 활용도를 강조한 레노베이션 붐이 일어나면서 가구뿐 아니라 가전 제품에도 빌트인 바람이 불고 있다.
빌트인 시장의 확대로는 1990년대 이후 부동산 정책의 변화가 가장 큰 밑바탕을 깔고 있으나 외국문화에 익숙하며 가전을 소유의 재산상 명목이 아니라 하나의 소비성 제품으로 인식하는 젊은 층의 문화에 상승세를 탄다고 할 수 있겠다. 현재 빌트인 가전시장의 규모는 약 6천억원대로 매년 30%이상 성장하는 이 시장규모는 2005년에 1조원대로 늘어날 것으로 예상된다.
(3) 인테리어 업계와의 연계
초반 단독적 고급 마케팅의 효과를 힘입어 초반 상승세를 탄 하우젠은 이제 획일화 되어있는 시장에서 어떤 방향으로 차별화를 둘 것인지 고려해 보아야 할 것이다. 하우젠의 전반적 마케팅 컨셉인 인테리어 가전의 특성을 살려 국내 인테리어 전문 업체와의 연계를 통해 과열되어 있는 브랜드 가전시장 내 침투를 깊이하고 더블 홍보효과를 노리는 방향으로 발전하는 것이 좋을 것이다.

키워드

삼성전자,   엘지 휘센,   위니아,   마케팅전략,   제품마케팅,   브랜드마케팅,   경영전략,   빌트인가전시장