더 페이스 샵의 마케팅 전략 분석(THEFACESHOP)

소개글

더 페이스 샵의 마케팅 전략 분석(THEFACESHOP)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1) 화장품 시장 분석
2) 저가 화장품 탄생 요인
3) 회사 소개
4) 회사 선택 이유

Ⅱ. 본론
1) 설문조사 분석
2) 경쟁 시장 분석- 미샤
3) SWOT분석
4) STP전략
5) 마케팅 믹스 (4P)
6) 성공요인
7) 문제점

Ⅲ. 결론
- 앞으로 나아가야 할 방향

본문내용

넷을 통해 제품 평가단을 운영하여 제품을 써본 느낌을 적극 개진하도록 하여 미샤 제품에 호의적 반응을 이끌어 냈다.
또, 3300에서 만원도 채 안 되는 가격을 위해 다른 화장품 회사가 용기 및 포장비용에 많은 비용을 지출한 것과는 달리 가능한 모든 제품을 플라스틱 용기로 바꾸고 디자인도 최대한 단순화시켜 믿기는 않은 가격을 내놓을 수 있었다.
-Place
: 미샤의 유통경로는 다른 화장품과는 다르다. 통상 유통되는 화장품의 경우 제조사 - 도매사 - 소매상 -소비자의 구조를 가지는 것에 반해, 미샤의 경우 제조사 - 소매상 - 소비자의 구조로 단순화 시켰다. 제조사로써의 미샤는 도매상 출하가격으로 미샤 단독매장에 물건을 지급하고 소비자들은 매상 입고가격으로 미샤를 구입하는 것이다. 이외에도 과도한 포장을 지양, 제품력에만 관심을 가져 화장품 가격의 거품을 걷어 낸 것도 한 몫 하였다. 결국 제조사의 큰 손해 없이 소비자와 함께 이익을 공유하는 구조라 할 수 있다.
즉, 미샤가 초저가 화장품으로써 성공이 가능 할 수 있었던 가장 큰 요인은 바로 유통경로의 단축인 것이다. 기존 회사의 경우 거액의 광고비, 디자인 개발비 등 제조사에서부터 소매점에 이르기까지 약 5단계를 거치며, 각 단계마다 100%에 가까운 마진율을 붙인다. 미샤는 이러한 점에 착안, 제조사와 소비자가 직접 만나는 온라인 유통시장의 장점을 적극 활용하였고, 또 자체 브랜드 매장을 만들어 체인화하여 유통 마진을 줄일 수 있었던 것이다.
-Promotion
: 1999년 인터넷 전용 브랜드로 출시된 미샤는 당시 단 한편의 광고도 없었다. 미샤의 존재를 알 수 있는 유일한 곳이 바로 뷰티넷 사이트였다. 처음 뷰티넷은 제품을 사용해본 고객들에게 제품 평을 올리면 정품을 주는 새로운 사업 모형을 구현하였다. ‘게시판을 읽고 쓰면 화장품이 공짜!’라는 헤드 카피를 내세워 해당 게시판에 사용 평을 올리면 그 회원들에게 포인트를 주어 그 포인트로 미샤를 구매 할 수 있게 하는 전략을 폈다. 이 포인트 제도는 고개들에게 충성도를 높이는데 결정적인 역할을 하였다. 3300원이라는 가격도 택배비 3000원에 부가세 300원을 더한 가격에서 나온 것이다.
3300원이면 화장품을 구매 할 수 있다는 매력은 뷰티넷의 회원 수를 폭발적으로 증가 시켰으며, 커뮤니티의 활동도 활발해졌다. 그리고 회원들의 활동이 제품 개발이 반영되었고, 제품이 업그레이드되자 구매자도 급격히 늘어났다. 이에 미샤는 2002년 이대 앞에 미샤 테스트 매장을 처음 열어 사용자로 하여금 직접 제품을 써볼 수 있는 ‘문화 공간’이 되게끔 깔끔하게 꾸몄다. 테스트 매장의 엄청난 성공으로 본격적인 온-오프라인 마케팅을 착수 하였다.
그리고 2003년 미샤는 변신 닌 변신을 하게 는데 그건 바로 광고였다. 광고를 하게 된 이유는 오프라인의 진출 후 ‘미샤는 브랜드다’라는 것에 많은 생각을 갖게 하였다. 미샤의 고객이 늘어감과 동시에 반대로 사용하지도 않고 ‘싸구려다’ ‘광고도 안하는데 믿을 수 있겠어?’등의 의심이다. 이러한 생각이 만연한 가운데 미샤 이용객들은 자신 있게 사용 할 수 없게 되었다. 블라인드 테스트 등을 통해 미샤의 제품력이 좋다는 평가에도 불구, 소비자들이 가격이 저렴하다는 이유로 불신이 높다는 것을 인지하여 이미지를 제고 할 수 있는 방편으로 광고를 하게 된 것이다.
미샤의 성공을 불황을 틈탄 단기 전략이 적중한 것으로 폄하하는 시각이 적지 않다. 그러나 미샤를 벤치마킹한 ‘미투(me-too)\'업체들이 등장하고 있어 이러한 초저가 브랜드 화장품은 단기적으로 그칠 가능성은 적어 보인다. 그리고 초저가 화장품들 사이의 경쟁에서 미샤가 살아 나갈 수 있는 것에는 뷰티넷의 회원들이 있었기에 가능한 것이다.
3. SWOT 분석
1) 강점
① 다양한 제품군을 합리적인 가격에 제공
- 연구센터 운영에 의하여 개발되는 여러 가지 고품질의 제품과 유통의 최소화로 얻어지는 마진, 포장비 인건비 절약은 소비자에게 합리적인 가격 제공할 수 있도록 해준다.
② 고품질과 자연주의라는 고급스러운 이미지
- 매장의 분위기와 인테리어, 용기, 광고에서 오는 자연주의 콘셉트가, 웰빙 시대를 맞은 소비자들의 구미에 적절히 작용한다. 몸짱, 꽃미남 권상우가 모델을 한 것도 자연주의 콘셉트와 웰빙 시대의 연관성에 큰 이유가 있다.
③ 브랜드샵으로 인해 본사와의 직거래로 유통의 효율성 극대화로 인해 고마진확보
- 브랜드샵으로 제조에서 소비자의 손까지 직거래되기 때문에 타 브랜드의 제조 대리점 소매점 소비자로 이어지는 유통 구조에서 발생되는 비용에 비교우위를 갖게 된다.
④ 인지도 구축에 따라 충성도 높은 브랜드 마니아 형성
- 광고의 효과와 높은 만족도로 브랜드 마니아가 형성되고 있음
⑤ 구전 마케팅 뛰어남
- 광범위하게 퍼져있는 브랜드샵과 자연친화적인 이미지, 저가로 판매되는 다양 한 제품들은 소비자의 이야기 거리가 되어 구전 마케팅 효능을 지님
2) 약점
① 저가화장품 업계의 후발주자로서의 어려움
- 이미 미샤가 자연주의 콘셉트와 저가의 다양한 제품이라는, 더페이스샵과 비슷한 목표와 전략을 가지고 시장점유를 한 상태이다. 하지만, 더페이스샵은 똑같은 전략이라도 소비자들에게 더 어필되는 브랜드로 성장 중이다.
② 주 고객이 10~20대의 젊은 여성(제한된 소비자계층)
- 저가제품과 자연친화적인 브랜드 이미지와 매력요소들이 10~20대의 젊은 여성에게 어필되기 때문에 마케팅 상대가 제한되어 있고, 나머지 고객들에 대한 전략 방안은 없다.
③ 제품에 대한 신뢰도
- 눈을 가리고 제품의 질을 테스트한 실험 등의 실행으로 저가 제품에 대한 신뢰도가 많이 향상되고 있지만, 허위와 껍질을 좋아하는 우리나라 사람들의 성향으로 보아 싼 것이 비지떡이라는 개념이 쉽게 사라지지 않고 있다.
④ 일회성 구매 욕구
- 제품의 가격이 싸고, 제품의 품질이 딱히 좋은 것도 나쁜 것도 아니라는 소비자의 주관은, 더페이스샵뿐만 아니라 모든 저가 화장품 시장의 단점으로 나타 날 수 있다.
3) 기회요인
① 경기침체로 인한 합리적인 소비문화
- 계속되는 경기 침체로 인해 합리적인 소비문화를 형성하게

키워드

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