[인터넷산업]인터넷 쇼핑의 현황과 정책 및 향후방향

목차

서론

본론
1. 인터넷 쇼핑의 정의 및 장, 단점
1)정의
2)장, 단점
2. 인터넷 쇼핑의 발전 과정
3. 인터넷 쇼핑의 현황 및 정책
1)현황
(1) 시장규모
(2) 포털 사이트 방문자수
(3) 인터넷 사업을 위한 준비과정
(4) 인터넷 쇼핑(전자상거래)의 특성
(5) 인터넷 쇼핑의 새로운 경향
2)정책
(1) 관련 법규
(2) 피해 사례

결론
1. 인터넷 발전방향
2. 인터넷 쇼핑의 미래

본문내용

정보와 상품에 대한 소비자의의견이 중요하므로 소비자가 사이트에 관련된 의견을 제시할 수 있는 방법(예를 들어, 게시판이나 고객의 소리)을 제공해야 하며, 전송시간이 길지 않도록 화면의 용량을 적절히 해야 함은 물론 화면의 상태가 양호해야 한다. 그리고 상품의 탐색하는 방법이 쉬워서 간단명료하게 소비자에게 전달되어야 하며, 소비자가 사이트에 제공된 자료를 쉽게 받을 수 있는 문서(자료)형식을 취해야 하고, 사이트의 일관성을 유지하기 위한 동일한 이미지를 사용하여야 한다. 또한 소비자가 즐겁게 쇼핑할 수 있도록 간단한 기교(예를 들어 아이콘, 단추 등)를 사용하고, 사이트의 인지도와 인기도를 알릴 수 있는 사이트 방문자의 누계치에 대한항목을 제시해야 한다(유명희 1998; Charles 1995; Marios 1997). 마지막으로 지나친 그래픽 기술(아이콘, 단추 등)로 과장하거나 의지하여, 파일 전송이 늦거나 아이콘 에러가 쉽게 일어나면 안 되고, 너무 복잡하면 안 되며, 소비자의 의견을 너무 화면에 의지하거나 사이트의 자료 복사가 어려우면 안 된다.
인터넷쇼핑의 대중화요인으로 여성의 정보화 참여가 큰 몫을 한다. 실제로 인터넷으로 쇼핑을 하는 대다수가 젊은 여성으로 밝혀졌다. 인터넷쇼핑 기업이 여성 고객을 얼마나 확보하느냐에 따라서 그 기업의 미래가 보장된다고 해도 과언이 아니다.
정책이나 법은 전자상거래를 사업으로 하거나 또는 이용하는 사람들이 법적으로 안심하고 할 수 있도록 해야 한다. 인터넷에서 사기를 당한 피해자들이 많이 발생하는데 그러한 사건을 예방할 수 없었던 것이 바로 거래 이전단계에서 법에 의한 규제가 허술했기 때문이다. 물론 대부분의 법이 범죄가 생긴 후 제정되긴 하지만 충분히 예측할 수 있는 범위에서의 범죄에 대한 예방책은 세워야 한다.
결제 과정에서의 보완이 필요하다. 이는 사용자가 신뢰를 가지고 인터넷에서 구매활동을 하기 위한 필수과정이다. 인터넷에서 쇼핑을 하는 많은 사람들이 신용카드를 이용하고 있으나 신용카드 등 전자결제수단을 이용하는 사람들이 아직도 100% 신뢰를 하지 못하고 있다.
개인정보 유출, 신용카드 도용 등 마음 놓고 전자상거래를 할 수 없게 하는 요인들이 있다. 회원의 정보를 동의 없이 판매하거나 불법적인 목적에 사용하는 경우이다. 전자상거래를 행하는 기업에서는 그러한 부분에 더욱 신경을 써야 한다. 기업의 도덕성에 큰 타격을 입고 회원들은 경제적으로 큰 피해를 입을 수 있기 때문이다.
2. 인터넷 쇼핑의 미래
98년부터 2003년까지 인터넷쇼핑 시장이 연평균 201.8%의 고성장을 이어왔고, 이는 전체 소매시장 증가율 9.6%에 비해 매우 빠른 성장세를 보인 것이라고 밝혔다. 아울러 인터넷쇼핑몰 시장이 연평균 15．2%의 성장률을 기록하며 2004년 7조8000억 원에서 2010년 약 19조원 규모로 성장해 지난해 국내 백화점업계 전체의 시장규모(17조2000억원)를 넘어서고 대형할인점 업계의 시장규모(19조2000억원)와 비슷한 수준이 될 것으로 예측했다．
국내 인터넷 쇼핑시장이 오는 2010년 약 19조원 규모로 성장할 것으로 예상되는 가운데 지속적인 성장을 위해선 저가정책 유지와 사후 고객관리 강화 등이 요구되는 것으로 분석됐다.
정보통신정책연구원은`KISDI 이슈리포트를 통해 국내 인터넷쇼핑 시장 분석 및 전망'에서 쇼핑채널의 전환 현상과 인터넷 쇼핑몰의 경쟁요인을 분석한 결과 다음과 같이 전망했다.
국내 인터넷 쇼핑시장 규모는 2003년 약 7조원에서 향후 연평균 15.2% 성장률을 기록, 오는 2010년에는 19조원에 달할 것으로 예상됐다. 또한 전체 소매유통시장에서 차지하는 비중도 같은 기간 5%에서 8%로 증가할 전망이다.
품목별로는 표준화ㆍ규격화가 잘 이뤄진 △가전ㆍ통신기기, 오프라인에 비해 상대적 우위요소가 있는 △여행ㆍ예약, 오프라인 유통시장이 견고하지 못한 △ 화장품 등의 성장가능성이 높은 것으로 예측됐다.
또한 향후 국내 인터넷 쇼핑시장은 신규 이용자의 증가에 의한 시장 확대 보다는 기존 이용자의 쇼핑비율증가와 구매횟수증가에 더 크게 의존할 것으로 분석됐다.
소비자들은 풍부한 정보를 통해 저렴한 가격의 다양한 상품을 구입할 수 있기 때문에 인터넷 쇼핑채널로 이동하고 있으며, 인터넷 쇼핑업계에서는 선도업체들의 선점효과와 대형몰의 규모의 경제효과가 나타나고 있다고 보고서는 설명했다.
보고서는 인터넷 쇼핑시장의 지속적 성장을 위해선 시장의 본원적 경쟁력인 저가격정책 유지를 비롯해 인터넷시장만이 창출할 수 있는 부가가치의 모색, 사용자 친화적인 쇼핑몰 구축, 제품 및 서비스에 대한 객관적 정보 제공 등이 필수적으로 요구된다고 지적했다.
- 참고문헌 -
※ 관광정보의 이해 - 김동진 지음
※ 입소문 전파자 - 에드 켈러, 존 베리 지음
※ IT혁명 지금부터가 진짜다 - 미쓰비시종합연구소 정보기술연구회, 마키노 노보루 지음
※ 전자상거래와 창업 - 조동훈 지음
※ 마케팅 - 최종필 지음
※ 통계청 (http://www.nso.go.kr) 웹 사이트
※ 메트릭스(http://www.metrixcorp.com) 웹 사이트
※ 코리아리서치센터(http://www.kric.com) 웹 사이트
※ e-창업신문(http://www.twobiz.co.kr) 웹 사이트
※ 믿을 수 있는 전자상거래 쇼핑몰 - 변대호 지음
※ 인터넷 탐색 가치에 의한 소비자 유형별 특성. 2000년도 한국 소비자학회 학술 대회 자료집, 박철(2000) p175-198
※ 인터넷 사용자의 세분화와 전자상거래 행동에 관한 연구. 2000년도 한국 소비자학회 학술대회 자료집,이두희와 윤희숙(2000). p225-152
※한국인터넷정보센터(2000).인터넷통계월http://stat.nic.or.kr/public_html/iuser.html
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※ 부닷컴 피해 사례, http://cafe.naver.com/jjoony/75
※ 전자신문, 1999.9.29, 조선일보, 2003.1.28, 중앙일보, 2003.3.7
※ 소비자보호원(http://www.cpb.or.kr/)
※ 전자신문 2005.04.07
※ 서울경제신문 2004.8.30

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