소비자의사결정과 판매촉진

소개글

소비자의사결정과 판매촉진에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 서론

Ⅱ 판매촉진의 개요

Ⅲ 판매촉진의 효과와 시행時 고려사항

Ⅳ 판매촉진의 유형

Ⅴ 판매촉진의 사례
1. 판매촉진의 개념
2. 판매촉진의 종류 : 쿠폰
3. 목표고객과 시행방법
4. 기대효과
5. 개선할 점

본문내용

副作用現象은 誘發하지 않을 것으로 보인다. 또한, 安全裝置로서 1일 몇 명 한정으로 하므로 고객들의 발길을 일찍하게 하는 誘引효과를 노리고 있다. 이 것은 일반적으로 백화점의 賣出이 午後에 集中되는 現象을 午前으로 분散시키고자 하는 意圖도 숨겨져 있는 것으로 보인다. 自社의 구매고객에게 정기적으로 우대할인쿠폰을 發送함으로써 競爭社인 현대백화점의 고객을 빼앗아 오거나 實際로 롯데백화점 울산점의 開店 初期에 기존에 確保한 현대백화점과의 고객 爭奪戰으로 大大적인 謝恩행사를 競爭적으로 실시한 例가 있다.
또는 현대백화점으로 다시 발길을 돌리는 것을 抑制하는 附加효과도 기대할 수 있다.
5. 改善할 点
쿠폰행사를 1회 約 2주간으로 月 2回 실시하는데, 이 것은 거의 1년 내내 실시하는 꼴이 된다. 이 것은 어떤 意味에서는 스팸메일 효과를 誘發할 수도 있음이다. 즉, 郵便物 自體에 無神經해 질 수도 있다. 마침 該當 품목을 사려고 하고 있거나 쿠폰을 받아보고 必要性을 느낀 고객에게는 고맙게 받아들이고, 바로 구매誘引을 하는 효과를 보겠지만, 大多수의 다른 고객에게는 否定적 효과를 誘發시킬 수도 있다. 또한 1회 시행시의 품목수가 백화점 전체 取扱 품목수에 比하여 너무 적은 감이 있다. 改善할 点으로는 쿠폰발행 횟수를 줄이고, 1회 實行時의 품목수를 늘린다면, 郵便料의 節減효과와 多頻度에 의한 逆효과도 어느 정도 解消할 수 있을 것이다. 또한, 일정액 以上의 구매를 하고있는 고객만을 대상으로 하고 있기 때문에 이는 기존고객에게만 惠澤이 돌아가는 短點이 있다. 新規고객의 誘引효과는 기대할 수 없기 때문에 이를 補完할 對策이 要求된다. 기존고객을 대상으로 하고 있는 현재의 방법도 구매액 基準으로 실시하기 때문에, 좀더 細분화된 고객분류에 의한 전략이 要求된다. 이왕 기존 구매고객을 대상으로 한다면, 구매상품과 連繫된 쿠폰 自動發行機의 導入이 비용적인 면에서도 有利하며, 쿠폰 償還率의 側面에서도 훨씬 더 효과적일 것이다. 그렇게 하면서 新規고객을 誘引할 수 있는 행사를 분期別로 한번씩 시행하는 것도 좋은 방법일 것이다.
Ⅵ 結論
以上과 같이 판매촉진의 개념과 現況, 판매촉진의 長.短期 효과와 시행時의 考慮事項 및 현재 다른 나라에서 시행되고 있는 것을 包含하여 여러 가지 판매촉진의 類型들을 알아본 후, 판매촉진의 事例로서 롯데백화점 울산점에서 실시하고 있는 쿠폰에 대해서 그 목표고객, 시행방법을 분析하고 기대효과, 改善할 점에 대해 論하였다. 우리나라에서는 판매촉진의 歷史가 짧기 때문에 몇 개의 판매촉진 手段에 依存하는 傾向이 있지만 앞으로 마케팅이 尖端화되기 위해서는 보다 多樣한 판매촉진의 활용이 要求된다. 판매촉진은 卽刻적인 효과가 나타나는 長點이 있는 反面에 너무 자주 사용하면 準據가격에 影響을 주는 등의 副作用도 豫想되는 만큼 판매촉진을 시행時에는 充분한 考慮가 要求된다. 또한 점차 글로벌화 돼가는 競爭에서 살아남기 위해서는 競爭社의 고객을 빼앗아와야 하는 경우와 빼앗기지 않기 위한 守備對策도 想定해야 되므로 이 경우에 가장 효과적인 판매촉진의 技法開發도 念頭에 두어야 한다. 이러한 意味에서 이제까지 주로 광고에만 依存해왔던 우리나라의 現實의 限界를 빨리 認識하고 各種 판매촉진 技法의 開發과 이에 대한 體系적인 硏究가 이루어 져야 하겠다.
※ 參考文獻
1. 김성영 등 (2002), 프로모션관리, 한국방송통신대학교 출판부
2. 장대련, 마케팅광고판촉의 통합평가방법, 한국마케팅연구원 홈페이지 마케팅 자료실 (http://www.kmarketing.co.kr/htmls/index.html)
3. 롯데 백화점 홈페이지 (http://www.lotteshopping.com)

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