삼성 애니카 마케팅전략-기업조사

소개글

삼성 애니카 마케팅전략-기업조사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 기업분석
1. 삼성화재의 변천사
2. 경영 철학

Ⅱ. 환경분석
1. SWOT분석
2. 외부환경분석

Ⅲ. 소비자분석
1. 유형별분석
2. 연령별분석
3. 종류별분석

Ⅳ. 제품분석

Ⅴ. 삼성화재의 SPT분석
1. 시장세분화
2. 표적시장 선택 및 포지셔닝

Ⅵ. 광고전략
1. 브랜드 아이덴티티
2. 광고목표
3. 광고컨셉

Ⅶ. 제공 서비스

Ⅸ. 삼성애니카의 미래지향적 변화

*별첨. 삼성화재 방문 인터뷰-<김태우 대리>

본문내용

외국 보험사의 국내 진출
아직 외국계 보험사가 자동차 보험에 진출하지는 않았지만 지난 해 국내 보험사 빅3 중 삼성과 대한생
명은 각각 1.1%, 1.5% 늘어났고, 교보생명은 1.3% 마이너스 성장을 하였다.
그러나 외국사인 AIG 생명이 53.1%, ING생명 52.9% 푸르덴셜이 26.6% 증가하였다. 전문가들은 외국 보험사들의 진출을 가장 큰 위협으로 꼽고 있다.
3. 소비자분석
보험가입대상자를 유형별, 연령별, 종류별로 구분하여 분석하였다.
1)유형별
1.가족단위 가입자
-「가족운전자 한정운전특약」가입 시 운전할 수 있는 가족의 범위
기명피보험자의 부모와 양부모
기명피보험자의 배우자의 부모 또는 양부모
법률상의 배우자 또는 사실혼 관계에 있는 배우자
법률상의 혼인관계에서 출생한 자녀, 사실혼 관계에서 출생한 자녀, 양자 또는 양녀
기명피보험자의 며느리
기명피보험자의 사위
단, 기명피보험자의 형제, 자매는 가족의 범위에 포함되지 않는다.
2.부부 가입자
3.1인 가입자
2)연령별
-주민등록상의 생년월일(만 나이)을 기준으로 운전자 연령에 따라서
만21세 이상만 운전할 수 있는 상품
만24세 이상만 운전할 수 있는 상품
만26세 이상만 운전할 수 있는 상품
연령에 관계없이 누구나 운전할 수 있는 상품으로 분류한다.
3)종류별
보험종류
가입대상
개인용 자동차보험
소유자가 개인인 자가용승용차
(법정승차정원 10인 이하. 단, 경승합자동차 제외)
업무용 자동차보험
1.개인이 자가용승합차(11인승 이상), 10인 이하 경형자동차(경승합자동차).
화물차, 건설기계 등을 소유한 경우
2.법인이 자가용승용차, 승합차, 화물차, 건설기계 등을 소유한 경우
영업용 자동차보험
모든 사업용 (영업용) 자동차 영업용자동차 즉 택시, 개인택시, 렌트카, 장의차, 시내버스, 시외버스, 고속버스, 관광버스 등이 가입가능
4. 제품분석
1)개인용 : 본인소유 자동차로, 주로 가족들과 출퇴근, 여행 및 레져에 사용.
-일반형
사고 나지 않은 99%의 고객을 생각하는 신개념 자동차보험으로 업계가 공통으로 판매하는 개인용 자동차보험.
-맞춤형
남녀노소 누구나 만족하는 기본 플랜
미혼의 저 연령층 고객님을 위한 Slim 플랜
실속과 高 보장을 동시에 원하는 고객님을 위한 Power 플랜
여성운전자를 위한 Lady 플랜
60세 이상 노년층 고객님을 위한 Silver 플랜
-PLUS형
기존의 Plus 자동차보험이 애니카 Plus 자동차보험으로 새롭게 변경된 상품.
-VIP형
기존의 A-Top 자동차보험이 애니카 Vip 자동차보험으로 새롭게 변경된 상품.
삼성화재가 제공하는 최고의 상품
<상품특징>
실시간 계산이 가능하다.
개인용으로 사용하는 모든 승용, 레저, 승합차량에 대해 보험료 계산이 가능하며, 상담이 필요한 경우 메일 또는 전화로 신청할 수 있다.
대표적인 권장 가입 플랜 제시로 고객의 고민을 덜어 준다.
보험을 잘 이해하지 못하더라도, 삼성화재가 추천하는 플랜을 제시하므로 누구나 쉽게 계산할 수 있다.
부부운전자를 위한 부부한정특약 선택가능하다.
삼성애니카 자동차보험에도 부부만 운전하는 고객을 위한 특약이 출시되었고, 운전자 범위를 누구나 운전/가족만 운전/부부만 운전 3가지 중 꼭 맞는 서비스를 선택할 수 있다.
2)업무용 : 본인소유 혹은 회사소유 자동차이며, 주로 업무적인 목적으로 사용.
-삼성애니카 업무용 자동차보험
손해보헙업계 공통상품
3)영업용 : 본인소유 혹은 회사소유 자동차이며, 운수사업법상 <사업용>으로 등록.
-삼성애니카 영업용 자동차보험
손해보험업계 공통상품
4)책임보험 : 특별한 사유로 인해 법적강제보험인 책임보험만 가입.
-삼성화재 책임보험
자동차 신규등록, 소유권 이전에 필요하다.
<제품 비교 분석>
보험사
집중 컨셉
삼성화재
대표브랜드, 나이와 욕구에 맞는 맞춤형설계, 기존 자동차보험의 개념을 바꾼 예방진단 서비스를 도입하여 무사고 가입자에게도 혜택.
현대해상
신속한 보상서비스, 고객만족을 위한 모니터링.
신동아화재
사고의 접수, 보험 상담, 대출업무까지 한번에 해결되는 One-call One-stop실시.
제일화재
부부특약, 온라인 할인에 의한 저렴한 보험료.
동부화재
서울과 수도권 중심의 프루미sos 스피드 서비스.
동양화재
담당직원을 미리 지정하는 man to man서비스.
5. 삼성화재의 STP분석
1)시장세분화(Market Segmentation)
지금까지의 자동차보험시장은 삼성, LG, 동부, 현대의 이른바 ‘빅4’가 전체시장의 70%이상을 장악해 왔다. 실제 지금까지의 자동차보험의 시장은 상품자체가 눈으로 비교가 되지 않을뿐더러 상품의 가격대도 비슷하고 보험설계사와의 오프라인상 거래는 비교하기도 쉽지가 않았다. 그래서 소비자들은 회사자체의 인지도를 기준으로 보험회사를 선택해 왔다. 하지만 인터넷이 널리 보급되고 모든 정보를 손쉽게 접할 수 있게 되면서 회사와 상품간의 상품비교가 훨씬 쉬워지게 되었다. 또 고객들은 설계사와의 직접적인 거래로 인한 중간거래비용을 줄여나감으로 인해 기존대비 15%이상 저렴한 가격으로 거래할 수 있어서 기존의 삼성화재가 자동차보험시장에서 소비자들에게 인식되어온 기업자체의 이미지와 인지도만으로는 타 사와의 경쟁에서 우위를 점치기는 힘들어졌다. 실제 현재 선진국에서는 온라인보험이 이미 대중화되어 있고 생명보험에서 새로이 온라인자동차보험시장으로 뛰어든 교보자동차보험이 꾸준한 성장세를 거듭하고 있어 앞으로의 온라인보험시장은 충분히 경쟁력 있고 잠재성 있는 사업이고 그 규모 또한 확대될 조짐이다. 삼성화재도 이런 온라인보험시장으로의 진출이 불가피한 상황에 이르게 된 것이다.
2)표적시장 선택 및 포지셔닝(Market Targeting and Positioning)
온라인시장에서의 가격경쟁력을 통한 마케팅도 중요하지만 한정된 자동차보험시장에서 지속적인 재계약을 통한 꾸준한 성장을 위해서는 더욱 높아진 소비자의 위치를 충분히 충족시킬만한 차별된 서비스와 다양한 상품의 확충도 중요하게 되었다. 그래서 삼성화재는 ‘애니카’라는 자동차보험대표브랜드를 통해 기업이미지 제고에 힘을 실었고 각계각층의 다양한 고객들의 요구를 충족시키기 위해

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