카지노 서비스 마인드 딜러

소개글

카지노 서비스 마인드 딜러에 대한 보고서 자료입니다.

목차

머리말

1. 그렇다면 이러한 서비스마인드란 것은 무엇인가.

2. 우선 고객과의 최접점에 있는 딜러가 주로 하는 일과 역할에 대해 알아보자.

3. 그렇다면 딜러들을 관리하고 통솔하는 사람들에 대해 알아보도록 하겠다.
1) 카지노매니저
2) 쉬프트매니저
3) 피트보스
4) 플로어맨

맺음말

본문내용

어를 필수로 할 수 있어야 한다.
전문적이고 투철한 서비스마인드를 지닌 딜러가 고객의 접점에 서기 위해서는 딜러 혼자만의 자질로는 부족하다. 카지노업장내에서 이들을 관리하고 감독하는 역할이 뒷받침되고 지지해주지 않으면 자신의 역량을 재대로 펼칠 수 없을 것이다.
딜러들의 역량을 제대로 발휘할수 있게 지원을 해주는 지원부서 및 카지노매니저와 시프트매니저의 역할 역시 빼놓을 수없을 것이다.
서비스업계내에서는 인사관리과라는 명칭대신 인사지원과라는 명칭으로 개명하고 있는 추세이다. 말그대로 이들을 관리한다는 의미보다는 실력을 발휘 할 수 있도록 지원을 해준다는 의미가 크다.
3. 그렇다면 딜러들을 관리하고 통솔하는 사람들에 대해 알아보도록 하겠다.
1) 카지노매니저
카지노 매니저는 이사회로부터 카지노의 책임을 위임받아 직접 카지노를 관리 감독하는 전문경영인다. 고객과 종사원 그리고 회사의 유기적인 관계를 맺을 수 있도록 조정자역할을하며 현금흐름이 큰 카지노업장의 회계관리 및 고객관리를 총괄한다.
2) 쉬프트매니저
24시간으로 운영되는 카지노업장의 특성상 1교대시의 최고책임자로서 카지노매니저의 정책을 수행하고 영업장 및 인사관리등 카지노영업장의 전반적인 운영

키워드

카지노,   카지노의 역할,   관광산업,   카지노의 서비스 마인드,   카지노 매니저,   카지노 딜러,   쉬프트 매니저,   피트보스