감정과 스트레스의 조직영향

소개글

감정과 스트레스의 조직영향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 감정과 조직생활
1. 감정
2. 기분
3. 조직에서의 감정적 행동
4. 정서
5. 감정노동

II. 스트레스
1. 스트레스란?
2. 조직 스트레스
3. 스트레스의 원인
4. 스트레스의 결과
5. 스트레스의 관리

본문내용

I. 감정과 조직생활
1. 감정
(1) 감정이란?
- 사람이 어떤 대상에 대해 반작용으로 생겨나는 느낌
<사진 1-1> 이라크 전쟁에서 아이를 잃은 어머니
슬픔을 느끼고 있지만, 전쟁에 대한 공포나 분노 도 동반하고 있을 것임.
공포의 대상은 전쟁, 슬픔의 대상은 자식의 죽음등
감정은 “복합적인 대상”에 대한 “복합적인 반작용” 이다.
(2) 4가지 속성
1) 감정의 대상 : 감정은 항상 원인이 존재, 원인은 감정을 변화
시킨 요인
2) 6가지 유형 : 화, 공포, 기쁨, 사랑, 슬픔, 놀람의 유형
3) 공통적 표현 : 감정을 표현하는 방식은 전 세계 공통
4) 문화적 차이 : 감정을 어느 정도까지 발산하고 또 남들이 어디
까지 수용하느냐는 문화에 따라 다름
(3) 감정상태
1) 긍정적 감정
- 당사자 목표달성에 효과적 영향을 미치는 대상
2) 부정적 감정
- 당사자의 목표를 방해 받았을 때 발생

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