[서평] Hello Kitty 감성 마케팅 전략 A+★★★★★

소개글

[서평] Hello Kitty 감성 마케팅 전략 A+★★★★★에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 책을 읽기에 앞서

Ⅱ. 책의 요점과 나의 생각
제1장 헬로 키티의 성공비결
제2장 산리오의 탄생과 사회적 커뮤니케이션
제3장 캐릭터 상품 산업을 주도한 헬로 키티
제4장 세계를 유람하는 호랑이, 헬로 키티
제5장 헬로 키티와 일본 문화
제6장 헬로 키티를 모독하라
제7장 헬로 키티의 감성 마케팅
제8장 소비의 화신, 헬로키티

Ⅲ. 책을 읽고 난 나의 감상

본문내용

힐튼 호텔, 맥도널드, Toy's R US 매장 등과 비교할 때 분명히 그 차이가 있다.
제5장 헬로 키티와 일본 문화
5장에서는 일본의 캐릭터 산업의 뿌리를 밝히고 일본이 캐릭터나 애니메이션 최강대국으로 성장할 수밖에 없었던 요인과 이것이 헬로 키티라는 브랜드에 어떤 영향을 미쳤는지를 분석했다. 일본에서 만화가 지닌 매력 중 가장 큰 부분이 가격이다. 1,2 달러만 있으면 독자들은 읽기 쉬운 스릴러 만화를 여러 주 동안 즐길 수 있다. 긴 시간 기차를 타고 출근할 때는 만화 잡지가 시간 때우기에 가장 적합한 오락거리다. ‘성인만화: 현대 일본사회에서의 문화와 권력’에서 샤론 킨셀라는 “만화의 인기는 가난과 밀접한 관계가 있으며, 또한 가정에서 직장까지의 그 길고 지루한 출퇴근 시간하고도 연관이 있다. 성인만화나 어린이용 만화는 모두가 긴 시간 일하는 사람들에게 휴대용 텔레비전인 셈이다. 지난 40년 동안 만화는 전 후 일본 도시에서 가장 값싸고 쉽게 이용가능한 오락거리를 제공하였다.” 라고 지적했다.
제6장 헬로 키티를 모독하라
6장에서는 헬로 키티가 끔찍한 살인 사건에 연루되거나 포르노 사이트에 등장해 이미지 추락 위기에 처했을 때 산리오가 키티의 순수한 이미지를 지키기 위해 어떤 식으로 대처했는지를 짚어본다. 많은 사람들은 헬로 키티의 문제점을 인식하고 있다. 괜히 시비를 거는 사람도 있고 브랜드의 명성에 심각한 상업적 피해를 기하는 이들도 있다. 산리오가 10여명 이상의 법률가로 구성된 전담 법률 팀을 두고 있는 것은 당연하다. 2002년 말까지 이 법률 팀은 약 400건에 달하는 중요한 소송을 처리하기도 했다. 또한 이팀은 헬로 키티의 저작권을 침해하는 것으로 간주되는 업자나 사람들에게 한 달 평균 약 50통의 경고 서한을 보내고 있다. 산리오의 법률 전문가들은 헬로 키티의 이미지를 훼손하거나 모독하는 사람들을 확인하고 그렇게 하지 못하도록 설득하는 일도 맡아하고 있다.
그러나 헬로 키티는 이미 복합적으로 거대한 글로벌 문화 속의 캐릭터가 되었다. 따라서 산리오도 어떻게 손쓸 수 없을 정도로 아주 터무니 없는, 아주 끔찍한 상황에 처하기도 한다. 비록 산리오가 지금까지 헬로 키티 살인자로 알려진 3인조 범죄자들에 대한 대비책은 세울 수 없었다.
제7장 헬로 키티의 감성 마케팅
7장에서는 산리오와 헬로 키티의 독특한 감성 마케팅 방식을 구체적으로 밝히고 있다. 키티가 매력적인 캐릭터인 이유는 그녀가 소비자에 따라 완전히 다른 의미를 부여하기 때문이다. 가령 일본의 10대 소녀는 헬로 키티 상품에서 정서적인 위안을 찾는 반면 뉴욕에 거주하는 20대 독신 여성의 경우는 키티가 변덕과 허세의 이미지를 주기 때문에 좋아하는 것인지도 모른다. 어떻게 해야 브랜드가 성공할 수 있는 지, 어떻게 해야 브랜드가 국경을 넘어, 다양한 인구 집단에 호소력을 지닐 수 있는 지를 알아내는 것이 마케팅 연구가들에게는 오랜 동안 성배와도 같은 일이었다. 그리고 일차적인 판매자료, 인구 통계 숫자 등을 수집하고 가공하는 일에 있어서 마케팅 분야는 점점 더 정교해 질 수밖에 없었다. 또한 마케팅 연구는 문화 인류학이나 인지 심리학과 같은 학문 분야에 도움의 손길을 청하지 않을 수 없었다.
더 나아가 복합 이론 혹은 네트워크 이론의 범주에 속하는 새로운 학문 간 연구 분야도 현대 마케팅 연구가들에게는 유용한 분야가 되었으며, 동화의 주인공이 된 키티 연구에도 새로운 시각을 더 해 주었다.
제8장 소비의 화신, 헬로키티
8장에서는 소비주의의 화신인 헬로 키티가 앞으로도 지속적인 매출을 창출하는 캐릭터로 살아남으려면 어떤 노력이 필요한지에 대해 모색하였다. 우리는 헬로 키티라는 브랜드가 가격과 가치를 단순히 계산하는 기존 마케팅에 관한 개념을 어떻게 뒤흔들어 버렸는지, 그 독특한 특징을 살펴보았다. 이 고양이는 충성심이 강한 소비자들에게 온갖 종률의 정서적 유대감을 만들어 내었고, 소비자들은 산리오가 만들어 내는 제품이 무엇이든 새로 나오는 제품으로 계속 애정을 옮겨 갔던 것이다. 그리고 계획에 의한 것이든 우연히 그런 것이든 헬로 키티는 인류학자들이 소비자 행동에 필수적인 것이라 간주하는 주요 특징들을 가지고 있는 케릭터이기도 하다. 또한 어린아이들의 인지 심리학에 맞춘 마케팅 분야에서는 산리오가 아마 최고의 위치에 있을 것이다.
그러나 브랜드는 끊임없는 관심과 보살핌을 필요로 한다. 때로는 2525년은 내버려두고 2006년의 소비자들 욕구에 맞는 전략적 사고의 전환도 필요하다. 헬로 키티와 같은 전 세계적인 상품도 세심한 관심을 기울이지 않으면 언제든지 무너질 수 있다. 이 특정의 브랜드가 살아남을 것이냐, 아니냐의 문제는 둘째 치고, 헬로 키티와 같은 것이 글로벌 시장에서 폭 넓은 힘을 계속해서 유지할 수 있느냐가 중요하다. 이 단순하고 달덩이 같은 캐릭터의 경우 디자인이 기능을 압도하고 있다. 분명한 것은 우리가 반드시 필요해서 아이들에게 헬로 키티 장식이 부착된 장난감 전자레인지를 필요로 한다 해도 입이 없는 헬로 키티 제품이 아니라 Toy's R' Us에서 더 값싼 것을 구입할 수도 있다. 그러나 우리는 산리오의 제품을, 아니면 산리오가 라이선스를 준 회사의 제품을 구입한다. 이유는 아이들이 요구하기 때문이다. 디자인의 미니멀리즘이라 규정할 수 있는 헬로 키티 디자인에는 그 무엇인가가 있다. 그녀의 단순성이 개인에게 있어서나 상이한 시장 경제권에 복합적인 감정을 촉발하기 때문이다. 제품 디자이너나 마케팅 전문가들 모두에게 많은 시사점을 던져주는 헬로 키티라는 이 브랜드 주변에는 엄청난 욕망의 교차가 일어난다.
Ⅲ. 책을 읽고 난 나의 감상
너무 흥미롭고 뿌듯한 느낌을 가져다 준 책이었다.
우리나라의 애니메이션 캐릭터 산업도 그 전망이 결코 어둡다고 말할 수는 없을 것 같다. 먼저 우리 삶에 한층 더 다가오는 친근한 전략을 산리오 보다 더 잘 구사 할 수만 있다면, 우리나라에 산리오를 능가하는 글로벌 캐릭터 기업이 등장하리라는 것을 믿어 의심치 않는다.
참고문헌
Hello Kitty 감성 마케팅 전략 , 켄 벨슨. 브라이언 브렘너 지음, 윤희기 옮김, 문이당, 2006

키워드

hello,   kitty,   감성마케팅,   마케팅,   감성,   헬로,   키티,   Hello