디지털카메라의 구매의사결정과정

소개글

디지털카메라의 구매의사결정과정에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

P의 제품이 가장 탁월하다고 느꼈으며, 결국 구매를 하였다.
구매를 한 점포는 삼성 강남점 디지털 프라자 였다. 매장 안에 조명이 화이트여서 깨끗한 느낌을 주었으며, 제품의 진열 역시, 어지럽지 않고 깔끔하게 진열 되어 있었다. 그리고 매장의 크기가 커서 사람들이 많았지만 혼잡하지도 않아 내가 구매를 할 때에 아무런 불편을 느낄 수 없었다. 그리고 매장에는 빠른 템포의 음악이 아닌 발라드 음악을 틀어놓아서 인지 구매를 하기까지 느긋한 마음으로 상품의 설명도 들을 수 있어서 소비자들이 구매의 욕구를 한층 더 느낄 수 있도록 촉진 시키는 것 같았다. 또한 매장 점원들의 좋은 서비스 정신으로 인해 좋은 기분으로 상품을 구매하고 매장을 나왔다.
이렇게 구매를 한 후, 매장 점원에게 제품에 대한 성능을 듣고 시험해 보았지만, 집에 돌아오자마자 제품의 성능을 다시한번 느껴보기 시작했다. 또한, 구매 후에 느끼는 만족을 나만 느끼는 것이 아니라 지인들 역시 사용해 보고 만족을 느끼는 것을 보고 정말 탁월한 선택으로 구매를 한 것이라고 생각했다.
소비자는 값이 싸고 조그만한 물건을 하나 구입하더라도 위와 같은 소비자 의사결정과정을 거친다는 것을 알 수 있었다. 그리고 정보를 탐색하는 것과 대안을 평가하는데 좀 더 시간을 투자 한다면 좋은 구매를 할 수 있다고 생각한다. 이렇게 논문의 결론 부분을 마치겠다.
♣참고 문헌
박승환, 최철재 공저. 『소비자행동의 이해』도서출판사.
이학식, 안광호, 하영원 공저. 『소비자행동』 법문사 2001.
김동지. 『신 소비자행동 개정판』박영사
김정수. 『관여도에 따른 소비자행동 연구』
-상암기획부설 커뮤니케이션 전략연구소 1996.
『관여도와 소비자 만족/불만족의 관계에 관한 연구』
-한국외국어대학교, 1994.
인터넷 http://www.naver.com http://www.daum.net
http://www.gmarket.co.kr/
삼성전자 디지털 프리자 커뮤니티 http://www.edigitalplaza.com/
디지털타임스 2006 .
- [2006 DT브랜드파워대상] 디지털카메라 - 삼성테크윈 `케녹스` 신문기사.
삼성 테크원 싸이트 http://www.samsungcamera.co.kr/
기타 (올림푸스 싸이트 http://www.olympus.co.kr/)
(니콘 이미징 코리아 http://www.nikon.co.kr/)
(캐논 싸이트 http://www.canon.co.kr/)
(라이카 싸이트 http://www.leica.com/)
(카시오 싸이트 http://www.jebsencamera.co.kr/)
♣ 별도 첨부 그림Ⅰ
끝으로 최종적으로 환기 상표군과 외부탐색에 의해 알게된 상표군을 합하여 형성된 디지털 카메라를 구매하는데 있어서 비교되었던 여러 고려 상품군들 사진들을 첨부하였다.
Nikon D2Hs 올림푸스 μ 700
(4.1 Megapixels) New Nikon D200
케논 EOS 1Ds Mark ∏ 캐논 EOS 5D
라이카 콤팩트 디지털 카메라 C-LUX 카시오 Exilim EX-Z110
♣ 별도 첨부 그림Ⅱ
-우리가 선택한 삼성케녹스의 제품들중 고려되었던 상품-
케녹스 D-7 케녹스 X-1
케녹스 a5 케녹스 SHARP-1
케녹스 x-60
♣ 별도 첨부 그림Ⅲ
-디지털 카메라를 구매하기 위해 타사 제품과 우리가 선택한 삼성 케녹스의 여러 제품을 소비자 의사결정모델의 과정을 거쳐 비교 분석한 결과 우리가 구매한 상품은 삼성 케녹스 #11 PMP 이었다.
♣ 편집후기....
나는 소비자 행동의 이해라는 과목을 들으러 강의실에 들어갔던 일이 생각이 난다. 처음에 다른 과목보다 즐겁게 들을 수 있을 것 같아서 조금은 쉽게 생각 했었던 것도 사실이다. 하지만 교수님의 과제에 대한 내용을 듣고 앞이 깜깜해서 걱정이 앞선 것도 있었다. 그래서 힘들게 영어논문 해석하고 발표를 끝마치고 나니, 한학기가 다 끝나가는 시점에 와 있었고, 소비자 의사결정과정에 따라 논문을 써야하는 과제가 하나 남아있어서 또 한번 좌절을 해야 했다.
솔직히 산 넘어 산이라고 생각했지만, 논문 발표 수업을 준비 하면서도 그랬듯이, 처음엔 막막하고 걱정만 태산이었는데, 조원들과 자주 모이면서 수업 준비를 위해 머리를 맞대고, 토의 하고 준비 해 나가면서 정말 다른 어떤 수업보다 스스로 공부가 된다는 것을 느꼈다.
발표 수업을 마치고서 정말 큰 보람과 자부심이 생겼고, 그런 경험을 바탕으로 즐거운 마음으로 논문을 써 내려갔다. 그러나 각자가 생각하고 있는 의견이 달라서 처음 상품을 정하는 것에서도 애를 먹었다.
토론을 하고 몇 번이나 수정을 해야만 했다. 하는 동안 내내 완벽하지는 않아도 만족할 만한 논문을 만들기 위해 조원 모두 이 과제에 열심히 였다.
그리고 다른 강의에 비해 조원들과의 팀워크도 좋았다.
과제가 까다로웠던 만큼 서로 도와야 이 과제를 수행해 낼 수 있을 것이라는 마음이 앞서서 였는지 몰라도 모두 협심하는 마음으로 끝까지 갈 수 있었다.
요번 과제를 통해 내가 구매하였던 삼성 KENOX#11PMP에 관해 그 제품을 구매하기 까지 내가 어떤 의사결정모델에 맞춰 구매를 할 수 있었는지 다시 한번 생각해 볼 수 있었다.
그리고 앞으로 어떤 물건을 구매할 때, 보다 신중한 의사결정과정을 통하여 어떤 상품이라도 후회없는 소비를 할 수 있을 것만 같은 기대감에 부풀었다.
또한 ‘소비자 행동의 이해’ 라는 한 학기 동안의 강의를 통해 수업 받은 부분들을 실제 의사결정모델에 대입하여 구매절차를 되돌아봄으로써 전반적으로 이해할 수 있었고 최종적으로 깊이 공부 할 수 있어서 뿌듯했다.
과제를 준비해 나가면서 조원 모두 처음에는 막막했던 일이라도 결국 끝에서는 값진 보람을 얻게 됨을 알게 되었고, 난해한 부분들을 토론을 통해 해결해 감으로써 소비자 행동에 관한 폭넓은 공부를 할 수 있었던 좋은 계기가 되었다.
교수님이 내주신 과제로 인해 좋은 조원들을 만나 끝까지 협심하여 과제를 수행할 수 있었고, 이 과제를 끝으로 한 학기를 마무리 지으면서 좋은 강의를 통해 많은 것을 배우도록 노력해 주신 것에 감사하다는 말을 전해 드리고 싶다.

키워드

소비자행동분석,   의사결정과정,   디지털카메라,   구매의사결정과정