[마케팅] CJ 홈쇼핑 마케팅 분석

목차

1. CJ홈쇼핑 소개

2. 사업 영역

3. 현재 상황과 활동

4. 시장 상황

5. 전략

본문내용

1995년 국내 최초로 TV홈쇼핑 방송을 시작하면서 좋은 상품을 합리적인 가격으로 신속, 정확히 배달함으로써 고객들의 신뢰와 사랑을 받아온 CJ홈쇼핑은 1997년 카탈로그, 2001년에 CJmall(인터넷쇼핑몰)로 사업을 다각화하며 종합 온라인 유통기업으로 성장하였다. ‘고객의 신뢰’야말로 기업의 참 경쟁력이며 수익의 원천으로 생각해 온 CJ홈쇼핑만의 차별화된 서비스와 10년 노하우를 바탕으로, 이제 CJ홈쇼핑은 ‘2010년까지 아시아에서 가장 신뢰받고 영향력 있는 온라인 유통, 마케팅 서비스 회사’로 성장하기 위해 힘차게 달려갈 것이다.
- CJ홈쇼핑 앞에는 항상 ‘최초’가 붙는다.
업계 최초방송 스케줄 공개, 업계 최초 미리 주문 서비스 시행, 업계 최초 품질센터 설립 등 CJ홈쇼핑은 남들이 생각하지 못했던 서비스를 한 발 앞서 고객에게 선보였다. 고객의 눈높이에 맞춘 서비스와 신뢰 있는 무점포 활성화에 앞장서 왔다.
- ‘고객 신뢰 경영’으로 최고 기업으로 성장하였다.
CJ홈쇼핑의 최고 가치인 ‘고객의 신뢰’를 얻기 위해 고객의 입장에서 상품과 서비스를 개발하고, 고객들의 문제를 내 일처럼 해결하려는 모든 노력들이 크고 작은 ‘최초’를 만들었다. 그 동안 CJ홈쇼핑은 고객 만족, 고객 감동을 내용으로 하는 ‘고객 신뢰 경영’의 실천과 ‘당신의 기대만큼’을 브랜드 슬로건으로 내세우며 고객의 믿음을 쌓기 위해 모든 노력을 경주하였다. 또한 고객의 요구에 발 빠르게 대응하는 인터넷 쇼핑몰 CJmall, 고객의 성향을 섬세하게 파악하여 발행하는 카탈로그 영역을 확장하며 ‘최초’타이틀을 ‘최고’로 이끌었다.
- CJ홈쇼핑이 세계 시장으로 진출한다.
2004년 CJ홈쇼핑은 어려운 경제 상황 속에서도 튼실한 경영으로 수익성을 높였을 뿐 아니라, 국내 최초로 중국의 경제 수도 상하이에 동방CJ를 개국함으로써 세계 시장으로 뻗어 나갈 수 있는 발판을 마련했다.
< 비젼 >
“2010년 내 아시아에서 가장 신뢰 받고 영향력 있는 온라인유통 마케팅서비스회사” 단기적인 매출과 수익 향상을 목표로 하지 않고 장기적인 관점에서 고객중심의 비전과 경영을 통해 지속 가능한 참 경쟁력이며 수익의 원천인 ‘고객의 신뢰’구축을 최우선으로 삼겠다.
- 인재중시 경영 및 프로세서 정립
‘정직, 팀웍, 존중’을 실천하고 ‘고객, 창의, 도전’문화를 구현하는 경쟁력 있는 인재를 확보하고 육성하고 있다. ‘의사결정의 초점’이 고객이라는 고객중심의 엄격한 원칙경영과 성과와 효율을 배가할 수 있는 자율경영을 적극 추진하고 있다. 그리고 IT를 비롯한 기반 인프라 구축으로 경쟁력 있는 프로세스 정립하고 있다.
- 미래성장 Speeds 발굴 및 Globalization 추진
웨딩사업, 보험사업, 할인점 내 패션몰 등 새로운 수종사업의 발굴 및 추진을 강화하고 있으며, 중국 홈쇼핑 사업 등 해외로 진출하였다.

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