[동기부여] 동기부여의 정의, 특성, 필요성, 동기부여 이론, 동기부여 성공 사례 (노키아, 메리어트 호텔) 분석

목차

서론

본론
1. 동기부여 이론 개관
(1) 동기부여의 정의 및 특성
(2) 동기수준의 결정요인과 조직생활의 쳇바퀴
(3) 동기부여와 성과 결정 요인
2. 동기부여의 욕구이론들
3. 동기부여의 내용이론
(1) 매슬로우의 욕구단계이론
(2) 알더퍼의 ERG이론
(3) 맥클리랜드 성취이론
(4) 맥그리거의 XY이론
(5) 허즈버그의 2요인이론 ( 동기-위생요인 ; 위생이론)
(6) 핵크만과 올담의 직무특성이론
4. 동기부여의 과정이론
(1) 기대이론
(2) 공정성이론
(3) 목표설정이론
동기부여 성공사례
노키아
￭ 기업소개
￭ 노키아의 동기부여 사례
1. 인센티브 제도
2. 프로젝트 메니저 제도
3. 직원 교육에 투자를 통한 동기 유발
메리어트 호텔
￭ 기업소개
￭ 동기 부여 성과
사례의 분석 평가
1) 직원들에게 자기 개발의 기회를 심어준다.
2) 직원에게 자율성을 부여한다.
시사점

결론

본문내용

로 사원의 적응 능력과 의사결정 능력, 기획 등의 능력을 5단계로 평가한다. 그리고 이를 통해 그 사원이 필요로 하는 구체적 항목을 알려주고, 1달뒤 그 목표가 달성 되었는지 여부를 확인함
메리어트 호텔
기업소개
서울 서초구 반포2동에 위치한 관광호텔.
전세계 58개국에 2200개가 넘는 호텔과 리조트를 운영하는 세계적인 호텔 체인 업체인 메리어트인터내셔널(Marriott International Inc.)과 국내 센트럴관광개발이 합작투자하고 메리어트가 담당운영하는 호텔이다.
3가지 동기부여 원칙
1. 돈은 물론 중요하지만, 그것이 전부는 아니다
가격은 가치의 한 구성 요소에 지나지 않는다. 이제 회사는 가치의 전체 패키지(package)를 제공해야 한다. 즉, 좋은 가격과 좋은 제품, 말하자면 경쟁력 있는 보상과 훌륭한 직장을 제공해야 한다. 우리는 마치 고객을 대하듯이 직원들을 상대로 정교하고 포괄적인 조사를 실시하였다. 가장 높은 관심은 물론 보상이었다.
그러나 그들이 직장을 떠날 것인지 남을 것인지를 결정하는 데에 있어서 돈 보다는 무형적인 요인들, 예를 들면 일과 삶의 균형, 리더십의 품격, 승진의 기회, 작업 환경 및 교육 훈련 등이 훨씬 커다란 비중을 차지하였다. 우리와 함께 한 시간이 오래된 직원일수록 돈의 중요성은 떨어지고 비금전적인 요인들의 중요성이 더욱 커졌다. 이에 따라 유연한 근무시간제, 맞춤형 성과급 패키지, 경력 개발 기회 등 비금전적인 요인들을 고려한 새로운 시스템을 구축하였다. 가치의 제안은 직원들을 유지하기 위한 것 이상이다. 그것은 그들이 고객들을 위해 창출하는 가치이기도 하다.
2. 배려해 주는 직장은 기본이다
호텔 산업에 있어서는 따뜻하고, 배려하며, 많은 관심을 쏟는 직장이 서비스의 질을 향상시키는 확실한 요인이다.
이러한 활동의 결과, 직원 개개인은 우리 호텔 운영을 성공적으로 만드는 데 중요한 역할을 담당한다는 느낌을 갖게 된다. 직원들은 고객들이 원하는 것을 얻도록 해준다. 그. 서로 배려해 주는 가족 같은 분위기야말로 가장 기본적인 이슈이다.
3. 내부에서 승진시킨다
현 경영진의 반 이상은 내부에서 승진한 사람들이다. 우리는 모든 직원에게 그들의 능력이 닿는 한 얼마든지 높게 그리고 넓게 발전할 수 있도록 기회를 준다. 베테랑 직원들을 리더십을 발휘할 수 있는 지위로 승진시킴으로써 우리 사업의 혼, 즉 우리의 회사 문화가 한 세대에서 다음 세대로 승계된다. 내부 승진 제도는 또한 채용 및 유지를 위한 강력한 수단이기도 하다. 우리 직원들은 승진 기회에 대한 믿음이 회사에 머무르는 핵심적인 요인이라고 말한다.
동기 부여 성과
* 위 결과에서 보듯 메리어트 호텔은 매출액부분 뿐만 아니라 직원들이 일하기 좋 은 회사 소수민족이 일하기 좋은 회사이다. 이는 앞 사례에서 보듯 메리어트 호 텔의 경영이 직원 들이 일하기 좋은 회사를 만들어 줌으로써 일에 대한 동기를 유발 시키려는 노력의 성과라고 생각 된다.
사례의 분석 평가
1) 직원들에게 자기 개발의 기회를 심어준다.
인적 자본은 경제적 생산에 있어 핵심적 요소이다. 근로자들의 마음이나 태도는 원재료나 기계가 그랬듯이 고객 만족을 위해 없어서는 안될 중요한 요소이다. 현재 직장인들에게는 기업이 돈을 버는 수단으로써 뿐만 아니라, 자기실현의 장소로 생각하는 경향이 짙다. 따라서 자기 개발에 도움이 되지 않는 직장은 경쟁력있는 인력을 유지하기 어렵다. 기업은 사원들의 자기 개발의 기회를 높여 주어야 하고 이는 고객들에게 질 좋은 제품이든 중요한 서비스이든 간에 무엇인가 중요한 것으로 연결 된다.
2) 직원에게 자율성을 부여한다.
조직 전반에 걸쳐 관료제식 명령체계는 효율성을 기업의 효율성을 높여준다. 하지만, 이는 창의적인 생각을 간과 할 수 있는 단점을 가지고 있다. 이는 직원의 동기를 유발시키는 데에 장애가 되는 요소이다. 이러한 단점을 보완하기 위해서, 또한 직원들의 동기를 발하기위해서는 직원들에게 자율적인 권한을 부여하는 것이 중요하다.
시사점
국내에서 외국기업으로 옮긴 30명과의 인터뷰를 했는데 옮긴 주요 이유가 경력과 비전 실현의 기회 확보, 새로운 일에 대한 도전, 회사일과 개인생활 조화, 높은 연봉과 인정받을 수 있는 기회 추구, 유연한 조직과 문화에서 근무 등으로 나왔다. 이러한 결과는 결코 직원에 대한 동기 부여는 결코 금전적으로만이 아니라 노키아, 메리어트 호텔 등의 경우와 같이 비금전적인 요소들 즉, 비전의 제시, 공정한 평가, 자기실현의 기회 부여 등이 수반되어 진다는 것을 시사해 준다
결론
아직도 상당수의 경영자들이 공식적으로 이야기하는 것과는 달리 마음속으로 직원들에게 가장 중요한 것은 급여일 것이라고 생각하고 있다. 그러나 그것은 그들의 생각일 뿐이다. 직원들의 생각은 다르다. 그들이 가장 중요하게 생각하는 것은 좋은 성과를 냈을 때 상사가 인정해주는 것이다.
이런 의미에서 위에서 예로든 2기업의 경우에는 이 점에서 직원들의 심리를 잘 파악했다고 할 수 있다. 바로 직원들에 대한 공정한 평가와 함께, 그들에게 사명감을 제시함으로써 그들이 이 기업에서 중요한 역할을 하고 있다는 느낌을 만든다. 이로써 직원들로부터 일에 대한 동기를 성공적으로 유발했다.
서론
본론
1. 동기부여 이론 개관
(1) 동기부여의 정의 및 특성
(2) 동기수준의 결정요인과 조직생활의 쳇바퀴
(3) 동기부여와 성과 결정 요인
2. 동기부여의 욕구이론들
3. 동기부여의 내용이론
(1) 매슬로우의 욕구단계이론
(2) 알더퍼의 ERG이론
(3) 맥클리랜드 성취이론
(4) 맥그리거의 XY이론
(5) 허즈버그의 2요인이론 ( 동기-위생요인 ; 위생이론)
(6) 핵크만과 올담의 직무특성이론
4. 동기부여의 과정이론
(1) 기대이론
(2) 공정성이론
(3) 목표설정이론
동기부여 성공사례
노키아
기업소개
노키아의 동기부여 사례
1. 인센티브 제도
2. 프로젝트 메니저 제도
3. 직원 교육에 투자를 통한 동기 유발
메리어트 호텔
기업소개
동기 부여 성과
사례의 분석 평가
1) 직원들에게 자기 개발의 기회를 심어준다.
2) 직원에게 자율성을 부여한다.
시사점
결론

키워드

동기부여 성공 사례,   동기부여 성공,   동기부여