하나투어

소개글

하나투어에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 하나 투어를 선택한 이유

2. 여행업의 정의

3. 회사의 구성

4. 직원의 구성

5. 회사의 운영

6. 사업 분석

7. SWAT 분석

8. 재무 현황

9. 경쟁 업체

10. 하나투어 VS 모두투어

11. 하나투어와 모두투어의 주식 시세

12. 결론

13 채용정보 및 직원 복지

본문내용

사용되는 번거로운 일이다. BTS를 사용하면 다음과 같이 변한다. 우선 영업사원 이 전자메일로 출장신청을 상사에게 보내고, 상사가 OK하면 이 정보 가 여행사 쪽으로 보내진다. 여 행사는 계약기업에 대하여 전임 오퍼레이터를 준비하고 있어 오퍼레이터는 그 회사의 출장규칙, 출장자의 직급, 출장의 목적 등에 따라서 스케줄을 작성, 항공권 및 호텔의 예약, 수배를 즉석에서 행한다 . 이렇게 된다면 출장신청부터 정산까지 모두 서류용지가 없어 질 것이다. 21 세기에 가장 중요한 산업 분야로 떠오르는 문화 산업은 유무형의 문화를 가공하여 새로운 가치 창출을 통한 부가가치를 증가시키는 산업을 의미한다. 그런 면에서 볼 때 여행상품도 일종의 문화 산업의 영역으로 분류될 수 있다. 여행 상품이 문화 상품으로서 가치를 창출하기 위해서는 획일화된 상품을 만든 후 가격으로만 경쟁을 벌이려 하는 지금의 의식에서 일대 전환이 필요한 것이다. 즉, 다양화된 아이템과 여행상품을 개발하고 이 상품을 고객에게 전달하는 ‘유통 구조’도 다양화하고 ‘마케팅 전략’도 다양화해야 한다.
여행사는 지금처럼 단지 중소형으로 난립해야 할 것이 아니라 도매형 여행사와 소매형 여행사로 철저히 구분하여 소매형 여행사는 소수의 인원 및 자본으로 특화되어진 상품을 집중 판매하고 도매여행사와의 원활한 협조를 통하여 공존의 길을 모색해야 하며, 도매형 여행사는 이들 소매여행사에 정보 제공과 시장 개척, 상품 개발과 같이 자본과 인력이 필요한 부분에 많은 투자를 하여야 한다. 또한 ‘여행 문화 바로 세우기’도 바로 여행사가 주축이 되어서 실행해야 한다. 바로 이러한 임무를 수행하기 위하여 여행사는 발전된 형태의 경영 도입이 필요한 것이고 특히 ‘지식 경영’은 여행사에서 반드시 이루어져야 한다. 21세기를 앞두고 있는 현 시점에서 \'하나투어 VISION 2010\'의 기초는 ‘지식경영’이다. 한국의 비전을 이야기할 때 “세계 지식의 격차를 줄여야 한다”고 주장하고 이를 줄이기 위한 방법 중 하나가 바로 해외여행을 많이 권장해야 한다. 그러나 단지 아무 생각없이 외유의 수단으로 해외여행을 나간다면 이를 ‘지식’이라는 범주 속의 활동으로 간주할 수는 없을 것이다. 국민들에게 세계 선진 문화 및 문물을 접하게 할 수 있는 상품을 만들고, 그러한 사회현상을 조성하는 것은 바로 ‘건전한 여행 문화의 ’ 속에서 가능한 일이며 ‘건전한 여행문화’는 ‘건강하고 조직화된 여행사’에서 나올 수 있는 무형의 가치가 될 것이다. 더 이상 여행사가 덤핑 상품을 양산하고 무리한 광고 경쟁으로 부도를 내는 악순환이 되풀이되어서는 아니 된다. 바로 이러한 이유로 지식경영은 일반 제조업 및 대기업과 같은 분야에서만 적용할 수 있는 것이 아닌 레저 문화를 선도하는 여행사에서도 아주 필수적인 것이다. 끝으로, 단골 고객에 대한 철저한 관리 마케팅이 이루어 져야 한다. 20대 80의 규칙으로 잘 알려져 있듯이 대부분의 기업에 이익을 가져다주는 고객은 소수이다. 더구나 고객은 일률적이지 않으며 \'개별화\'하고 있다. 신규고객 창출 비용이 기존고객 유지비용의 약 5 배라고 한다면 성공적인 고객관리 는 15배 이상의 이익을 낸다고 볼 수 있다. 특정기업에 대한 비우호 고객이 자신의 불만족 경험을 주위에 전하는 비율이, 우호고객이 자신의 만족경험을 주위에 전달하는 비율의 3배라는 점을 기업은 명심해야 한다. 고객관리는 궁극적으로 우호 고객을 유지하고 비우호 고객을 줄 여 기업의 영속성을 유지시키는 초석이다. 기업은 고객관리를 통해 결국 고객만족을 창출한다. 차별 화 되고 다양한 고객관리를 통한 자 사의 기업이미지와 제품, 서비스 의 포지셔닝은 기업 성장의 밑거름이 될 수 있을 것이다. 단골고객을 밀착방어하기 위한 DM (Direct Mail)발송하거나 이메일로의 일대일 관계를 맺는 방법을 들 수 있다. 자체 발간하는 생활 정보지를 보내고 안부전화를 거는 것은 이제 기본이다. 그러나 이러한 일대일 접촉관계가 잘 이루어졌다고 해서 다 성공적인 것은 아니다. 상품을 구매하는 고객에게 다시금 재구매를 해주는 고객에 대한 감사의 마음을 담는 것이 바로 차별화 전략이다
13. 채용 정보 및 직원 복지
(1) 채용 정보
1) 업무의 내용
a. 대리점 관리 영업 사원: 홀세일 방식의 판매 형태로 고객인 중소 대리점을 관리하는 영업사원
b. OP(Operator):여행상품을 상담하고 여행에 대한 조언을 하는 “tour coordinator\"로 즉 전문 여행상품 판매자를 의미
c. 상품기획개발 : 항공업무담당, 수배업무담당이 하는 일로 제휴사와 거래하는 업무
d. 항공카운터: 항공티케 예약 및 발권 업무
e. 기획/홍보/인사/교육/마케팅, 총무/회계:타 회사업무와 대동소이 함
f. 전산/웹/프로그래머 : 전산 인프라 구축에 필요한 업무
g 영상편집: 상품설명을 위한 동영상 켠텐츠를 제작하는 업무
2) 취업하기 위한 중요한 요소
서비스 업종이므로 서비스업에 적합한 마인드를 갖추고 있어야 함
3) 지원자격 요건
- 4년제 대학 기졸업자 또는 졸업예정자, 전공 불문
- 정기 공채와 수시 공채로 인원 선발
- TOEIC 이외의 어학성적은 환산하여 인정하며 JPT 등의 제2외국어는
가점으로 인정하며 최근 2년 이내에 받은 성적을 제출
- 관광통역가이드(각종 언어로 구분)자격증 우대
- 채용절차, 면접방법: 서류전형->1차면접(실무 팀장급)->기업 설명회(설명 들은후 A4용지 1매 분량의 리포트)->2차 면접(임원 면접)->최종합격자 발표->신입사원 입문 교육->입사
(2) 복리 후생제도
1) 직원 연봉제 : 직원연봉제를 실시함으로써, 연봉인상과 철저한 팀/부서 단위 성과급 운영,스톡옵션 부여
2) 전세계를 내 품 안에 : 1년에 3~4의 해외 출장 기회를 부여함으로써 휴가를 쓰지 않고 해외 여행을 할 수 있는 기회 제공
3) 자아실현 : 직원들에게 학자금,학원비,체력단련비 등을 보조하여 자아 실현을 도와 줌
4) 신나는 일터 : 각종 동호회를 권장하여 상호간의 우애를 증진하여 신나는 일터로 만듬
5) 여유로운 생활 : 주 5일제, 콘도 회원권 제공 및 각 경조금을 지원 하므로써 여유로운

키워드

SWOT,   하나투어,   모두투어,   여행업