사회복지조직의 책임성과 변화

소개글

사회복지조직의 책임성과 변화에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 사회복지 조직의 기능

Ⅲ. 사회복지 조직의 책임성

Ⅳ. 사회복지 조직 변화의 고려사항

Ⅴ. 사회복지 조직 변화의 외부적 요인과 변화의 방향

본문내용

고, 순응하는 것이면 수용을 촉진한다(김영종, 2001 : 499).
4) 권력과 자원의 분배
인력이나 자율성, 예산 할당 몫 등에 대한 기존의 배치 구도에 변화가 초래되는 경우에 저항이 발생한다.
5) 의사소통
제안된 변화의 본질이 부적절하게 알려지거나 혹은 잘못 이해될 때는 저항이 발생한다. 변화에 대한 불확실성이나 이에 따른 추측 등의 이유 때문에 종종 근거 없는 저항들이 유발되기도 한다.
3. 변화를 위한 리더십 전략
변화의 필요성을 조직구성원들에게 인식시키고 수용하도록 하는 적절한 리더십을 위해서는 다음의 상황변수들을 잘 고려해야 한다.
1) 변화에 대해 작용하는 세력(세력 분포)
변화에 대해 저항하는 세력이 수용적인 세력보다 강하면 참여적 리더십이 효과적이다. 저항을 극복하고 헌신하도록 하기 위해서는 참여적 리더십보다 효과적이다.
2) 시간
변화를 위해 주어지 시간이 촉박할 경우에는 지시적 스타일을 쓸 수밖에 없다. 클라이언트에 대한 위험 등으로 즉각적인 대응이 필요한 위기상황이나, 상부에서 급박한 지시가 하달된 경우 등에는 하급자들의 의견을 구할 여유가 없기 때문이다. 이때에도, 지시적 스타일을 하급자들이 싫어하면 이러한 스타일을 선택하게 된 이유를 명확하게 설득할 필요가 있다(김영종, 2001 : 500).
3) 문제의 본질
행정관리자가 분별 있는 결정에 필요한 충분한 정보를 갖고 있는 문제 상황일 경우, 하급자들의 지나친 참여는 불필요하게 된다. 반대로, 문제가 불명확할 경우에는 하급자들의 참여가 오히려 적절한 정보와 경험을 제공해 줄 수 있다(김영종, 2001 : 500).
4) 직원들의 경험과 기대
이전부터 어떤 스타일로 운영되어 왔는지에 대한 직원들의 인지가 변수가 된다. 통상적인 지시적 스타일에서 급작스럽게 참여적 스타일로 전환하는 것은 오히려 의심을 유발하고, 책임소재를 떠넘기는 것으로 오인 받을 가능성이 있다. 한편, 참여적에서 지시적으로 전환하는 것은 자율성과 협조를 깨기 위한 것으로 의심받을 수 있다(김영종, 2001 : 501).
5) 행정가의 권한
변화를 강제하는 데 있어 보상과 제재에 대한 권한이 결여된 행정가는 여러 가지 어려움을 겪을 수 있다. 계속적인 지시적 리더십은 하급자들의 소외와 저항을 불러올 수 있는데, 상급자의 지원을 받지 않는 행정가는 이러한 저항에 취약하다.
6) 변화수행에서 직원들에의 의존성
변화에 대해 직원들의 자발적이고 비공식적인 협조가 필요한 경우 참여적 리더십이 바람직하다.
Ⅴ. 사회복지 조직 변화의 외부적 요인과 변화의 방향
1. 사회복지 조직 변화의 외부적 요인
1) 사회복지 공급주체의 다원화
2000년 이후 사회복지계는 제도화된 사회복지기관 밖의 종교기관과 시민단체를 중심으로 한 민간조직들의 사회복지활동에의 참여가 확대되었다.
2) 급격한 사회변화와 다양한 사회문제의 대두
최근의 사회변화 속도는 사상유래 없이 빠르게 진행되고 있으며 이와 같이 변화하는 사회의 가치나 규범이 새롭게 대처되는 과정에서 사회구성원들의 부적응, 소외, 낙오 등의 문제는 심각한 사회문제로 대두되고 있다. 따라서 빈곤노인, 장애인, 빈곤아동문제와 같은 기존의 사회문제와 더불어 새로운 사회문제들이 등장하고 기존의 사회문제들도 새로운 문제유형으로 전환될 것으로 예측된다.
3) 사회복지 조직의 책임성과 전문성에 대한 요구증대
점차로 사회복지 서비스는 그 자체가 목적이 아니고 사회적으로 인정된 목표를 달성하는 수단으로 생각되고 있다. 사회복지 조직이 수행하는 모든 사업은 그것들이 사회적 목표를 달성하는 데 이바지할 수 있다는 것을 보여 주어야 한다. 더구나 이들 사회복지 조직들은 그들이 수행하는 프로그램에 투입한 사업비가 사회에 얼마나 공헌하고 있는가를 면밀히 검토해야 한다는 압력을 받고 있다.
4) 사회복지 서비스의 민영화 경향
인간의 삶에 있어 국가의 역할과 더불어 시장과 시민사회의 기능을 강조하는 변화가 일어나면서 사회복지계도 민간위탁이 더욱 많아지고 있다.
5) 사회복지사업법의 개정
사회복지사업법의 개정에 따라 민간 사회복지기관, 시설들이 최소한 3년에 1회 이상 평가를 통해 책임성을 입증하도록 제도화되었다.
6) 국민기초생활보장법의 제정
2000년 10월 1일부터 시행될 국민기초생활보장법의 제정은 시민의 사회적 권리의 확보라는 측면에서 진일보한 개혁적인 입법으로 평가된다.
2. 사회복지 조직 변화의 방향
1) 소비자 주권의 인식
사회복지 조직은 대상자들에게 서비스의 이용성과 접근성을 배려하는 조직이 되어야 한다.
2) 사회복지 조직의 개방화
사회복지 조직이 대상자 중심의 양질이 사회복지 서비스를 제공함과 동시에 지역사회의 복지욕구를 충족시키기 위해서 사회복지 조직이 소유하고 있는 장소, 설비, 기능, 인적 자원 등을 지역사회에 개방하고 지역사회주민들이 이를 활용하게 하는 것이라고 볼 수 있다.
3) 창의적 프로그램의 개발
사회문제의 복잡성과 다양성에 덧붙여 사회복지 대상자들의 욕구가 점차 다양해지고 새로워지고 있기 때문에 오늘날 사회복지 조직은 창의적인 프로그램을 개발하는 것이 필요하다.
4) 혁신적인 사회복지 조직 모델의 개발
한국 사회에서 요구되는 성공적인 모델은 적어도 청렴성과 개방성, 그리고 효과적인 기술들이 결합된 것이어야 한다.
5) 전문성 및 전문직의 강화
사회복지 서비스 공급주체의 다원화로 인해 경쟁관계에 있는 종교단체나 시민단체에 비해 사회복지 조직이 차별화될 수 있는 전략은 전문성이 강화된 서비스를 제공하는 것이다.
6) 유관기관과의 협력체계 구축
사회복지 조직은 지역사회의 각종 관련기관과 유대를 원활히 하고 대상자의 의뢰 및 회송체계를 확립함과 동시에 지역사회의 여타 사회복지기관 및 단체와 협력하여 공동사업의 계획 및 시행에 적극적으로 참여해야 할 것이다.
【참고문헌】
김영종. 2001. 사회복지행정론. 학지사.
김형식, 이영철, 신준섭. 2002. 사회복지행정론. 동인.
정무성, 박차상 역. 2002. 사회복지 기관행정. 나눔의 집.
최성재, 남기민. 2000. 사회복지행정론. 나남출판.
정순둘. 2005. 사례관리실천의 이해. 학지사.
조휘일, 이윤로. 1999. 사회복지실천론. 학지사.

키워드

사회복지조직,   행정가의 역할,   변화를 위한 리더쉽