목차
I.서론
-연구 목적-
II.본론
-서비스의 성공사례분석-
1.노드스트롬 백화점
2.다카시바야 백화점
3.아마존의 고객만족 경영
4.이마트
5.나가츠가의 cs
6.스튜레오나드 슈퍼마켓
7.존스홉킨스병원
8.델퓨터의 고객만족 경영
9.휴렛패커드의 고객만족
10.베니건스
11.썬앳푸드
12.티지아이프라이데이
13.놀부
14.롯데리아
III.결론
참고문헌
-연구 목적-
II.본론
-서비스의 성공사례분석-
1.노드스트롬 백화점
2.다카시바야 백화점
3.아마존의 고객만족 경영
4.이마트
5.나가츠가의 cs
6.스튜레오나드 슈퍼마켓
7.존스홉킨스병원
8.델퓨터의 고객만족 경영
9.휴렛패커드의 고객만족
10.베니건스
11.썬앳푸드
12.티지아이프라이데이
13.놀부
14.롯데리아
III.결론
참고문헌
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