KTF 조직 분석 보고서

목차

I. KTF 기업 소개
1. KTF 기업
2. CEO소개 및 경영철학

Ⅱ. KTF의 조직변화
1. KTF의 연도별 조직변화
2. 외부환경에 따른 조직변화

Ⅲ. KTF의 조직구조 분석
1. 조직구조의 형태에 따른 분석

Ⅳ.기업문화 및 혁신 사례
1. 마음의 게시판, Heart Board
2. Kids! Trust! Fun!
3. 오렌지 드림팀
4. 아이디어를 찾아라 굿타임 서비스 T/F팀
5. 거꾸로된 조직도
6. 리더십
7. 직원은 내부 고객, KTF적 기업문화 창출

Ⅴ. KTF조직의 미래 발전 방안

본문내용

KTF를 성장시켜 온 임직원을 격려하기 위해 마련된 공연순서 중 조영주 사장은 ‘모스틀리 팝스 오케스트라’의 연주를 직접 지휘했다. 조 사장은 오케스트라 단원들과 멋진 호흡을 보여주며 ‘오페라 카르멘 중 투우사의 노래’, ‘라데츠키 행진곡’ 등 두 곡을 들려줬다. 라데츠키 행진곡에 맞춰 박수를 치는 등 KTF 임직원은 CEO의 새로운 모습에 즐거워했다. 뒤이어 조 사장은 오케스트라 반주에 맞춰 '오톰 리브스(Autumn Leaves)'를 색소폰으로 연주해 분위기를 고조시켰다. 왜 그랬을까? 직원을 즐겁게 해주기 위해서였다고 한다. 최고경영자가 직원을 즐겁게 해주고, 직원들은 고객을 즐겁게 해주고, 그래서 굿타임 경영이 KTF의 강력한 기업 문화로 자연스럽게 정착되기 위한 의도가 숨어 있었다. 조영주 사장은 치밀한 전략과 합리적 커뮤니케이션, 강력한 리더십, 덕장형 인간미가 밑바탕에 깔려 있다.상대방의 의견을 끝까지 충분히 듣고 핵심을 파악해 의사결정을 내리는 그의 스타일은 ‘조배려(配慮)’라는 별명을 가져다 줬다. 사랑을 바라는게 아니라 먼저 베푸는 사람. 남사장과 조사장은 이렇게 먼저 직원들에게 먼저 다가감으로써 그들의 마음을 움직였다. 온화함속의 카리스마를 발휘해 직원들의 지지와 화합을 이끌어내어 굿타임 경영을 힘차게 추진해 나갈 수 있었다.
7. 직원은 내부 고객, KTF적 기업문화 창출
KTF는 굿타임 경영을 실천하기 위해서는 직원들의 존재가 무엇보다도 중요하다는 것을 잘 아는 기업이다. KTF는 고객은 기업의 존재 이유이고, 직원은 기업의 근간이라고 생각한다. 직원을 내부 고객이라고도 부른다. 그만큼 직원들의 가치를 중요하게 여기고 있는 것이다.이를 위해 다양한 미디어, 이벤트, 제도를 개발해서 꾸준히 직원들을 격려하고 포상하고 교육시키고 있으며 KAIST 등 국내 석박사 과정과 해외 MBA 파견 교육 등을 통해 핵심인재를 육성하고 있다. 또한 능력에 따른 평가와 보상을 시행하고 있다. 학벌, 출신, 성별, 나이 등으로 차별받지 않고 자신의 능력에 따라 공정한 평가와 정당한 보상을 하고 있다. 아울러 젊고 도전적인 기업 문화를 만들어가기 위해 노력하고 있다. 기업문화는 배의 조타 장치와 같다. 나침반이 경영목표 또는 경영전략이라면 조타장치는 조직이라는 배를 그 방향에 맞게 정렬시키는 역할을 한다. 대한민국을 움직이려는 KTF적 생각, 이는 고객만족을 최우선으로 하고 강력한 기업문화가 자리함으로서 가능했던 것 이였다. KTF에게는 지금의 가시적인 성공이 종착역이 아니다. KTF가 도달할 종착역은 더 먼 곳에 있다. KTF의 종착역은 고객이 모든 삶의 영역에서 시공의 제약과 경계를 극복하고 보다 자유롭고 인간적인 삶을 가능하게 하는 모바일 라이프를 이루는 것이다. 그것을 이루기 위해서 KTF는 지금 이순간도 현재 진행형으로 미래를 향해서 전진하고 있으며 조직을 끊임없이 단련시키고 진화시키고 있다.
Ⅴ. KTF조직의 미래 발전 방안
국내 이동통신시장이 지속적으로 변화해 오면서 KTF는 그 변화에 따라 영업 조직 및 R&D조직을 변화시켜왔다. 그러나 국내의 시장이 포화상태가 되어왔으며 국내의 경쟁이 너무 치열해져서 이제는 눈을 해외로 돌려야 하는 상황이다. KTF는 더한 발전을 위해 KTF는 전략적 제휴 및 조인트벤처를 통해 사업영역을 확대하고 협력업체와 다각적인 방법으로 동반자적 상생관계를 확대, 강화하여야 한다. 또한 앞선 무선데이터 기술과 경험을 기반으로 컨설팅 서비스 플랫폼/상품 판매를 확대하고 해외 사업자들에게 마케팅 전반에 걸친 노하우를 교육과 견학을 통해 교육하고, 고객센터와 고객관리 프로그램 및 트레이닝 프로그램으로 CS노하우를 제공하며 사업전반에 걸쳐 협력함으로써 해외에서 KTF의 인지도를 올린 후 점차 통신 사업 전반으로 사업영역을 넓혀나가 글로벌기업으로 확장해야 한다. 중국내 KTF 중국 본사를 두고 그 아래에 한국 KTF 영업조직처럼 대리점 및 네트워크, 마케팅, 서비스 관리부서 등을 두어 중국 진출을 보조해 주어야 한다. 영업조직의 중국 진출 시 상위의 관리자들은 한국 본사에서 중국 지점으로 파견하는 식으로 하고 하위의 구성원들은 한국인과 현지 중국 인재들을 채용하는 식으로 해야 할 것이다. 그리고 영업조직 뿐만 아니라 R&D조직도 중국으로 진출하여 중국내 기존의 이동통신업체와 기술 이전 및 합작을 해야 한다. 왜냐하면 중국에서 서비스를 제공하기 위해서 영업조직 뿐만 아닌 기술조직도 있어야하며 중국에 기술을 이전해 주면서 합작을 통해 중국내 고급 인력을 끌어 들일수도 있기 때문이다.
또한 기업평가의 환경적인 측면으로서 해당 기업경영의 투명성이 중요하다. 수익에 기반 한 장기성장력을 보이더라도 경영과정이 투명하지 못하거나, 주주중시 마인드가 부족한 불투명한 지배구조의 기업은 저평가되기 때문이다.
이처럼 KTF가 투명한 경영체제 하에서 수익성과 성장성의 두 가지 요구를 충족시킬 때 기업의 평가는 양호해질 것이며, 높아진 기업 가치를 통해 투자자를 만족시키게 될 것이다.
-이해관계자와의 신뢰경영
기업이 투명한 지배구조 하에서 지속적으로 수익성과 성장가능성을 보일 수 있으려면, 다양한 이해관계자들의 관계를 상호 공동발전에 대한 확고한 신뢰로 정립할 수 있어야 한다.
KTF는 고객에게 진정으로 필요한 서비스, 그리고 고객이 언제, 어디서든 안정적으로 사용할 수 있는 고품질의 서비스를 지속적으로 공급할 것이다. 고객의 신뢰와 사랑을 기반으로 단기적인 수익과 장기적인 성장기반을 확보함으로써 높은 기업가치 실현을 통해 주주의 신뢰를 얻을 것이다.
*목차
I. KTF 기업 소개
1. KTF 기업
2. CEO소개 및 경영철학
Ⅱ. KTF의 조직변화
1. KTF의 연도별 조직변화
2. 외부환경에 따른 조직변화
Ⅲ. KTF의 조직구조 분석
1. 조직구조의 형태에 따른 분석
Ⅳ.기업문화 및 혁신 사례
1. 마음의 게시판, Heart Board
2. Kids! Trust! Fun!
3. 오렌지 드림팀
4. 아이디어를 찾아라 굿타임 서비스 T/F팀
5. 거꾸로된 조직도
6. 리더십
7. 직원은 내부 고객, KTF적 기업문화 창출
Ⅴ. KTF조직의 미래 발전 방안

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