공익 마케팅 전략

소개글

공익 마케팅 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.공익마케팅
1.공익마케팅
2.공익마케팅의 형태
3.공익마케팅 사례
4.공익마케팅과 브랜드 전략

Ⅲ.결론

본문내용

때문이었다
구체적으로 접근하라(be concrete)
소비자들은 정치인들로부터 다이어트 전문가에 이르기까지 온갖 모호한 약속들에 싫증난 상태이다. 따라서 \'교육의 질을 향상시키자\'는 식의 추상적인 말보다는 특정한 불우 아동 한 명에게 배움의 기회를 주기 위해 기부하겠다는 약속이 소비자들에게 보다 효과적일 수 있다. 마찬가지로 막연히 \'환경을 보호하자\'보다는 북한산 국립공원, 동강 하는 식으로 특정한 대상을 정화하기 위한 기금을 모금하는 것이 보다 효과적이다.
긍정적으로 접근하라(be positive)
세 번째 원칙은 공익연계 마케팅 캠페인에서 긍정적인 측면을 부각시키는 것이다. 즉 소비자들을 우울하게 만들어서는 제품을 사도록 설득할 수 없기 때문에 캠페인에서도 해결하고자 하는 문제점을 강조하기 보다는 공익에의 공헌이 가져다 주는 혜택(예컨대, 학교에 컴퓨터 또는 책을 보냅시다, 누구나 무료로 유방암 검사를 받을 수 있습니다 등)을 강조하여야 한다.
소비자를 교육하라(educate the consumer)
소비자들이 공익연계 마케팅 캠페인에 열정을 갖고 참여하도록 하기 위해서는 소비자들이 공익연계 마케팅을 벌이는 기업 뿐만 아니라 연계되는 공익에 대해서도 이해하고 믿어야 할 필요가 있다. 애본사가 미국내 소비자들에게 유방암 조기진단의 중요성을 교육하는 6천만부의 안내책자를 배포한 것도 그런 이유에서였다. 아울러 종업원 교육은 소비자 교육의 일부라는 점을 명심할 필요가 있다. 기업이 자사의 제품이나 서비스를 공익과 연계시킬 경우, 종업원들이 그 효과를 이해하고 지원하는 것은 필수적이다.
적정한 시점에서 멈춰라(know when to stop)
마지막 조건은 이번에 실시하는 공익연계 마케팅 캠페인이 영구적 프로모션이라는 관념의 유희에 빠져들어서는 안된다는 것이다. 즉 모든 마케팅 전략에는 명확하게 규정된 완료시점이 있어야 한다. 이는 특정 공익과의 장기적인 연계를 부정하는 것은 아니다. 오히려 장기간에 걸쳐 특정한 공익을 헌신적으로 지원하는 기업은 지속적인 브랜드 구축작업과 광고를 통해서 소비자들에게 특정 공익과 동일시되는 등 많은 이점을 누릴 수 있으나 이러한 장기적 헌신을 뒷받침하기 위해서는 주기적으로 새로운 지역 프로모션, 특별 행사, 종업원 참여 프로그램 등을 런칭해야 한다.
공익 마케팅은 정신적 브랜딩 단계로 접어들면서 더욱더 중요한 기능을 하게 됐다. 기업의 사회적 책임이 갈수록 강조되기 때문에 이는 필연적이다. 그런데 일부 소비자들은 기업의 이러한 공익 마케팅 활동을 비판 적으로 보는 경우가 아직 많다. 특히 소비자의 구입액을 공익과 연계시키는 공익연계 마케팅을 할 때 매출을 올리기 위해 기업들이 고안해 낸 마케팅 수법으로만 이해하는 경우가 많다. 더구나 기업 이미지나 브랜드가 확고하거나 제품력과 기술력이 우수하지 않은 기업이 공익연계 마케팅을 한다면 이러한 오해는 더욱 커질 수 있다. 따라서 공익 마케팅을 원하는 기업의 제품과 서비스가 좋아야 함은 기본이다.
또한 기업 자체의 투명성과 윤리성을 우선적으로 구축한 다음, 기업의 사회적 책임을 다하는 기업이미지를 구축하는 것이 바람직하다. 그리고 나서 공익연계 마케팅을 통해 매출을 올리는 점진적이고 단계적인 방법이 효과적일 것이다.
그리고 공익 마케팅은 전략적으로 하지 않으면 기업 입장에서 투자 대비 효과가 매우 낮을 수 있다. 따라서 자사의 상품이나 기업 이미지와의 시너지 효과가 큰 영역을 발견하여 이를 지속적으로 캠페인하는 것이 중요하다. 특히 기업 내 공익팀을 만드는 것도 좋겠지만 그것이 여의치 않을 경우에는 주파수가 잘 맞는 사회 단체를 선정하여 이들과 지속적으로 연대하여 공익 마케팅을 하는 것도 중요하다.
Ⅲ.결론
마케팅은 고객지향적이고 시장지향적이어야 한다. 그리고 고객과 시장은 끊임없이 변화하고 있다. 공익 마케팅은 피할 수 없는 큰 물결이다. 이러한 행보에 맞춰 기업이 공익 마케팅을 본격적으로 전개한다면 소비자들로부터 많은 호응을 얻게 될 것이다. 이런 기업이야말로 선구적인 마케팅 기업이 될 수 있을 것이다. 그러나 기업이 이런 추세에 못 이겨 마지 못해 한다거나 단지 상업적으로 매출을 극대화하기 위해 이루어져서는 안 된다. 사회적 리더십이 동반되지 않은 공익 마케팅은 기대한 효과를 얻기 어렵기 때문이다.
공익 마케팅에도 전략이 필요하다. 성공적인 공익 마케팅을 위해서는 업종의 성격에 맞는 아이템을 발굴하여 맞춤 프로그램을 기획해야 한다. 전문가 도입은 물론 임직원과 지역 사회주민, 그리고 고객을 참여시킬 때 더 큰 시너지 효과를 얻을 수 있으며 전문적 비영리 단체와의 파트너십 형성을 통해 더 발전적인 프로그램을 기획할 수 있다.
공익 마케팅을 실시하는 데 있어 무엇보다도 중요한 것은 근시안적인 시각에서 단기적 매출과 공익 마케팅의 효과를 연결시키려 해서는 안된다는 점이다. 이미 사회공헌 활동과 브랜드 자산간의 상관관계가 어느 정도 밝혀진 바 있다. 그렇기 때문에 기업측에서는 좀 더 장기적 관점에서 지속적으로 책임지고 실시할 수 있는 공익 마케팅 사업을 선정하는 것이 매우 중요하다.
이는 비영리 단체와의 제휴에 있어서도 마찬가지다. 기업 측에서는 장기적 관점에서 비영리 단체와 진정한 파트너십을 형성하기 위한 노력을 기울여야 한다. 단순히 기금을 지원해 주는 차원을 넘어서서 직원들의 자원봉사 활동 등 적극적인 협조체계를 유도해야 한다. 그렇지 못하고 생색내기식의 활동에만 연연하다가 비영리 단체와 마찰을 빚게 될 경우 이로 인한 브랜드 이미지 손상과 파급 효과는 엄청날 것이다. 한번 손상된 브랜드 이미지를 회복하기란 쉬운 일이 아니다. 또한 단기적 홍보효과를 노려 유명한 비영리 단체와의 제휴만을 꾀해서도 안된다. 업종의 특성과 사업의 지속성 여부에 대한 신중한 고려를 반영하여 적절한 비영리 단체를 발굴해내는 것 또한 기업의 몫이다. 비영리 단체의 성장이 곧 기업의 성장이라는 동반자적 인식을 구축할 수 있을 때 양자 간에 진정한 파트너십이 형성될 수 있으며 상생할 수 있다.
참고문헌
데이비드 아커의 브랜드 경영
브랜드 포트폴리오 전략
쉽고 강한 브랜드 전략
빅 브랜드, 성공의 조건
브랜드 인사이트

키워드

공익 마케팅,   브랜드 이미지,   기업 이미지,   공익,   기업의 사회적 책임,   기업 투명성