국외여행인솔자(TC)의 역할과 향후 전망

소개글

국외여행인솔자(TC)의 역할과 향후 전망에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
국외여행인솔자의 정의와 역할

본론
출입국 수속 절차와 TC의 행동요령

결론
TC의 향후 전망

< 참고 문헌 >
< 참고 사이트 >

본문내용

목차
서론
국외여행인솔자의 정의와 역할
본론
출입국 수속 절차와 TC의 행동요령
결론
TC의 향후 전망
< 참고 문헌 >
< 참고 사이트 >
서론
1989년 1월부터 `해외여행 완전 자유화`가 시행되면서 많은 사람들이 해외여행을 다녀왔으며 계속적으로 여행이 증가되는 추세에 있다. 해외여행은 국제간의 인적교류를 활발하게 하여 여러 국가들의 상호이해를 깊게 하고 국제간의 광범위한 문화교류를 촉진하는 효과를 가져다준다. 도버해협과 프랑스의 Calais항 입국장에 쓰여진 “영국은 우리의 친구”라는 표어는 백년동안 이어진 전쟁의 역사를 버리고 화합을 다져나가자는 의미이다. 그리고 세계는 세계화되어 가고 있으며 국경 없는 시대가 되어가고 있다. 이렇게 여행은 전 인류가 지구촌화 되어지는 과정에서 중요한 역할을 하고 있다고 할 수 있다.
해외여행은 주로 단체 해외여행 상품을 많이 이용하게 된다. 이런 패키지 투어에서 여행자들을 만족시키는 데는 눈에 보이는 관광자원과 눈에 보이지 않는 서비스가 있는데 이 두 가지 중에서 비가시적인 서비스에 해당하는 단체해외여행 인솔자인 T/C(Tour Conductor), 관광시설의 역할이 고객에게 영향을 많이 끼치며 여행만족에 큰 영향을 주어서 향후 다시 여행을 계획할 때 T/C와 여행상담을 하게된다. 따라서 T/C는 여행자와 상호신뢰와 결속력을 촉진시켜서 현지에서의 여행만족을 높일 수 있는 인솔자로서의 역할, 즉 여행자의 여러 상황에 맞는 능력을 개발하여 고객이 상품을 재 구매할 수 있도록 노력하여야 한다.
또한 요즘은 해외여행에 대한 관심도 증가하고 있다. 예전에는 해외여행은 부유한 상류층만이 경험할 수 있는 것이었다. 하지만 요즘은 누구나가 해외여행을 한 번 쯤은 경험할 수 있다. 하지만 아직까지 누구의 도움 없이 혼자 해외여행을 하기는 어려운 실정이다. 처음 해외여행을 경험하는 사람이라면 누구나가 패키지 투어라든지 단체 관광을 많이 이용하고 있다. 이러한 패키지 투어나 단체 관광에 빠져서는 안 될 요소가 바로 국외여행인솔자(Tour Conductor:　T/Ｃ)인 것이다.
T/C는 외국에서는 tour escort, tour conductor, tour manager, tour director, tour courier, tour leader, tour host, tour escort-courier, escort-courier(Gagnon,1993)첨승원, 여행연출자로 불리어지며, 단체해외 여행자들과 동행, 현지에서 투어에 관한 일체의 업무를 관장하고 실행하는 활동을 하는 사람을 말한다. 실제로 이 T/C는 해외여행의 출발 준비로부터 시작해서 여행종료시까지 여행자들을 관리하고 지휘하는 사람이다.
그리고 Conductor라는 뜻이 안내자, 관리자, 경영자, 차장이라는 뜻 외에 지휘자, 악장 등의 뜻을 갖고 있는데서 알 수 있듯이 여행을 구성하는 각 요소들이 아름다운 조화를 이루며 결합되어 여행자에게 훌륭한 상품으로 제공되는 하나의 작품을 완성시키는 연출가의 역할을 하는 것이다. 여행업의 본질은 낭만, 에피소드, 추억과 꿈, 문화를 파는 환상적인 체험산업이며, T/C는 여행자가 소유하고 싶어하는 낭만, 추억, 에피소드, 꿈 등의 환상적인 체험에 동행하는 동반자요, 이러한 것을 심어주는 마술사 같은 것이다
TC란 Tour Conductor의 약자로 내국인이 해외 여행시 그들을 보호, 통제하고, 현지가이드와 협력으로 내국인이 여행을 마치고 돌아올 때까지 관리, 감독 및 통제하는 것이다
이들은 우선 관광객의 신상·여행 목적 등을 파악한 후 방문지에 대한 정보를 수집하고 숙박시설, 교통편, 레크레이션 및 기타 여행일정 등의 모든 사항을 확인한다. 여행 출발일 에는 공항이나 집합장소에 먼저 도착하여 관광객을 맞이하고 여행경로나 일정 및 명소에 관하여 설명한다. 또한 고객의 출국 수속을 대행한다. 목적지에 도착하면 숙소 수속을 대행하고 여행일정에 맞춰 모든 업무를 진행한다. 관광 중에는 역사적인 유적지나 유물 등을 설명하면서 관광객들이 지루해하지 않고 즐거운 여행을 할 수 있게 한다. 예상치 못한 사고가 발생할 경우 본사와의 연락을 통해 협의하고 지혜롭게 문제를 해결해야 한다. 관광 일정이 끝난 후에는 정산을 하고, 관광 안내시 문제점 및 개선점을 기록함으로써 향후 관광기획에 좋은 참고자료가 되도록 여행보고서를 작성한다.
T/C는 현지에서 회사를 대표하는 사람으로 모든 책임을 지며, 상품의 재판매에도 결정적인 역할을 담당하므로 회사에서도 이들의 전문성과 자질을 향상시키는 교육을 꾸준히 실시하여 단체관광에 알맞은 능력을 개발하여 T/C에 의한 인적 서비스의 향상을 도모해야 한다.
현대인에게 관광이란 필수적인 요소라고 할 수 있다. 일상생활에서 찌든 심신을 관광을 통해 해소하기도 하며 자기의 견문을 넓히기 위해서 관광을 하기도 한다. 사회가 발전하면 발전할수록 관광이란 요소는 더욱 친밀하게 우리에게 다가오는 것이다.
본론
< 입국수속 >
1) 공항도착
전원이 내린 것을 확인한 후 터미널 빌딩으로 이동한다.
비슷한 단체가 많이 있기 때문에 깜빡하면 다른 단체를 따라가슨 여행객도 있다.
여행객들을 잃어버리지 않도록 각별히 살피면서 되도록 이면 천천히 걸어간다.
처음 가는 공항에서는 진로를 잘 알 수가 없어 길을 헤매는 경우가 있다.
우선 도착의 표지에 따라 이동한다.
카이로나 취리히 등에서는 그 도시명이 표시되어 있으므로 그곳을 따라 이동한다.
결국 도착하는 곳에서는 입국수속대기가 기다리고 있을 것이다.
2) 검역
현재에는 검역을 전혀 행하지

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