인터넷 무역 창업과 성공 : Amazon.com 의 사례 참고

목차

1. 서론

2. 본론
(1) 인터넷무역 창업
1) 인터넷 무역 창업
2) 인터넷무역의 창업절차
(2) Amazon.com
1) 아마존.com
2) 아마존.com의 성공비결
(3) 인터넷무역 창업 성공전략

3. 결론

본문내용

않습니까?
사이트 내에서 길을 찾아가기가 쉽게 되어 있습니까?
여러 가지 브라우저를 통해 당신의 사이트에 접속할 수 있습니까?
전자우편과 같이 방문자들과의 대화를 가능하게 해주는 수단을 제공하고 있습니까?
당신의 사이트는 이용자에게 정보를 제공하는 것뿐만 아니라 이용자들로부터 정보를 받을 수도 있게 되어 있습니까?
(2) 사이트의 브랜드화
제품에 이름을 붙이는 것은 매우 중요한 작업이다. 브랜드는 고객의 마음속에 이만한 물건이 없다는 생각을 심어주어 제품 판매를 높이는 효과적인 방법이 될 수 있다. 물론 강력한 브랜드 네임(Brand name)을 가졌다고 해서 마케팅이 필요없어지는 것은 아니지만 마케팅을 좀 더 쉽게 할 수는 있다.
사람들은 대부분 전통적인 판매활동에서 브랜드가 중요하다는 사실은 인식하고 있지만 전자상거래 부문에서 브랜드가 지니고 있는 가치를 아는 사람은 거의 없다. 제프 베조스는 그 사실을 잘 알고 있었으며, 브랜드를 이용해서 아마존닷컴을 사이버 공간의 최고 인기 사이트로 만들었다.
인터넷 상에서는 제품을 브랜드화하거나 아마존닷컴의 경우처럼 웹 사이트 자체를 브랜드화할 수 있다. 성공하려면 시장을 점유해야 한다. 그러나 시장 점유율만으로는 충분하지 않다. 고객의 마음, 즉 마인드쉐어를 잡아야 한다. 고객이 무엇인가 필요로 할 때 자신의 기업과 브랜드가 그들의 머릿속에 가장 먼저 떠오르도록 해야 한다. 그리고 웹 사이트, 기업의 이름 자체를 브랜드화 하는 것은 브랜드 이미지를 만드는 일 이상이다. 제품 하나하나에 이름을 달리하는 것은 브랜드의 힘을 약화시키며 이는 마케팅활동에 있어 좋은 전략이 아니다. 아마존닷컴은 서적과 비디오, CD 등의 여러 가지 상품을 취급하지만 이들을 구별짓지 않았다. 이는 ‘아마존닷컴’ 자체를 브랜드화 하여 기업 자체의 이미지 경쟁력을 높였다.
(3) 탁월한 유통 네트워크의 구축
판매업체로 성공하는 비결은 정확한 제품을 정확한 위치에 정확한 시간에 정확하게 포장해서 정확한 양을 적정한 가격에 정확한 고객에게 제공하는 것이다. 7R 원칙
이 일곱 가지 조건들 중 하나라도 만족시키지 못할 경우 사업에 문제가 발생한다. 이 문제의 성격에 따라, 그 결과는 고객의 무관심에서부터 고객의 적대감에 이르기까지 다양해진다.
3S1L의 원칙이란 그림에서 보는 바와 같이 고객이 원하는 재화와 서비스를 필요한때에, 필요한 장소에서, 저렴한 가격으로 제공해야 한다는 것으로서 기업 로지스틱스 관리의 목표가 된다.고객이 필요로 하는 재화와 서비스를 저렴하고, 신속하게, 그리고 안전하고 확실하게 인도할 때만이 고객만족이 달성되며, 이를 통해서 기업의 경쟁우위가 창출된다는 의미이다.
(4) 혁신과 성장
계속 앞서가기 위해서는 다음 아이디어를 항상 준비하고 있어야 한다. 혁신적인 기업을 만드는 요인은 무엇인가? 그것은 현재 고객의 요구가 무엇인지 파악하고 앞으로 그들이 무엇을 요구할지 예견하는 것이다. 더 나아가 혁신적인 기업은 현재의 요구를 만족시키기 위해 다른 기업들이 지닌 훌륭한 경험을 알아내고 이를 자기 업체에 맞도록 적용할 수 있어야 한다.
기업은 아마존닷컴이 급격히 변화하는 인터넷 환경에서 그랬던 것처럼 환경 변화에 대처하여 스스로를 개혁하고 변화무쌍한 시장의 흐름에 따라 사업의 핵심목표를 재고해야 한다. 아무리 최첨단 업체일지라도 사업을 시작하는 것만으로는 성공할 수 없다. 창업 후에도 시스템이 계속 향상되도록 노력해야하며, 고객만족이라는 측면에서도 엄청난 도약이 필요하다.
아마존닷컴은 각 지에 유명한 웹 사이트를 인수하거나 새로 개설하여 세계로 뻗어나갔다. 자국의 웹 사이트를 통해 고객들은 아마존닷컴에 접속한 경우와 동일한 서비스를 받을 수 있다. 판매라는 관점에서 보면, 해외 지역 사이트 개설은 발송과 배달비용이 상당폭 감소할 수 있다는 면에서 훨씬 더 중요한 의미를 지닌다. 예를 들면, 인기 있는 미국 서적의 경우 영국이나 독일에서도 즉시 조달해 발송하는 것이 가능하기 때문이다.
Ⅲ 결 론
힘든 경쟁 속에서 아마존닷컴이 살아 남을 수 있었던 것은 모든 서비스가 고객중심이었기 때문이다. 아마존닷컴은 고객의 입장에서 생각하고, 고객이 무엇을 원하는지, 고객에게 무엇을 어떻게 해 주는것이 아마존닷컴의 올바른 발전방향인지를 생각했다. 그런 아마존닷컴을 보며 고객들은 열광했다. 어떤 쇼핑몰이 진정으로 고객을 생각하고 고객을 위한 서비스를 하고 있는지 고객들은 알고 있는 것이다.
자료 : 굿데이, 2003. 2. 16 '삼성전자의 기업브랜드 세계 12위’
미국의 브랜드 전문사이트 브랜드채널닷컴(www.brandchannel.com)에서 2002년 11∼12월 네티즌 1,315명을 선정해 '2002년 글로벌 브랜드 인지도'를 조사한 결과 아마존닷컴이 13위를 차지해 회복세를 타고 있는 매출과 여전히 굳건한 브랜드 파워를 입증했다.(아래 그림 참조)
인터넷상의 비즈니스는 예행 연습이란 것이 없다. 인터넷은 향후 몇 년간 2003퍼센트 이상 성장할 것으로 예상되고 이는 인터넷 이용인구가 급속도로 증가할 것임을 의미한다. 인터넷 무역에 있어 인터넷 이용인구는 거래 대상이며 그 자체로써 고객이다.
인터넷의 무한한 잠재력과 확장 가능성의 공간에서 창업에 성공하기 위해서는 반짝이는 아이디어가 치밀한 전략, 성실한 노력과 합쳐질 때 얼마나 큰 결과를 가져올 수 있는지를 알아야 한다.
인터넷은 계속해서 움직이고 성장하고 변화하고 있다. 지금 이 시간에도 인터넷 무역 분야의 변화는 계속되고 있을 것이다. ‘인터넷 비즈니스는 창조 경영이다’ 라는 말이 있다. 정보기술에 대한 지식도 중요하지만 창의력이야말로 성공을 부르는 열쇠이기 때문이다.
언제나 남보다 한발 앞서 먼저 준비하는 사람이 성공한다. 인터넷 무역 분야도 예외는 아닐 것이다.
참고 도서 및 문헌
레베카 손더스, 아마존의 성공 비밀, 리드북
마크 브레이어, 아민 A 브롯, 인터넷 경영자의 10초 활용법, 물푸레
이토 토모하치로, 연봉 1억! 지금은 SOHO시대, 씨엔씨 미디어
진정란, 확실히 돈되는 컨텐츠 비즈니스를 잡아라, 월간 인터넷
아마존닷컴 (www.amazon.com)

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