기업정보화의 문제점과 대안

목차

1.기업 정보화의 당면과제
1) 기업내적 당면과제
2) 기업외적요인
3) 기업 정보화의 성공 사례
(1) ERP 도입의 사례
(2) ASP 도입의 사례
(3) CRM 도입의 사례

2.기업정보화 노력이 실질적 결실을 맺기위한 몇가지 견해

3.정보화 사회의 윤리문제

4.기업윤리의 문제점
1). 기업의 사회적 책임의 한계
2). 기업윤리와 윤리적 딜레마

5.기업의 정보화와 윤리성에 대한 사례

6.기업윤리의 문제점 해결방안
1). 기업윤리의 상호보완적 해결
2). 윤리경영에 대한 올바른 이해가 우선
3). 성과 평가 시스템의 정비가 필요
4). 조직 문화로 체계화되어야
5). 최고 경영자의 리더십과 의지가 중요

본문내용

관련된 사항을 거의 모두 매뉴얼에 담고 있다. 이들이 갖고 있는 윤리 헌장과 매뉴얼은 오랜 시간 동안 시행착오를 겪으면서 종업원들과 경영진의 활발한 커뮤니케이션을 통해 이루어져 온 것이다.
이렇게 기업의 윤리적인 활동에 대해 구성원들이 스스로 참여하고 자유롭게 커뮤니케이션 하는 분위기는 윤리경영의 실천을 촉진한다. 종업원들이 해당 업무에서 부딪히는 많은 윤리적 딜레마에 대해 구성원들끼리 혹은 상사와 적극적으로 토론하고 해결 방안을 찾아 갈 수 있는 개방적인 분위기가 형성되어 있을 때, 윤리경영은 하나의 조직 문화로 승화될 수 있다.
5. 최고 경영자의 리더십과 의지가 중요 여운승, 전게서, pp. 623～625.
윤리경영의 실천을 위한 가장 중요한 요인은 최고 경영자의 리더십이라 할 수 있다. 기업의 장기적인 비전이나 전략 수립 등 중요한 의사 결정에 최고 경영자의 리더십은 핵심적인 역할을 하기 때문이다. 세계적인 투자가인 Warren Buffet도 기업 성공의 필수적인 요소로서 CEO의 윤리적 역할을 강조했다. 윤리경영은 장기적인 과제이기 때문에 윤리경영에 대한 올바른 방향성과 믿음을 가진 경영자의 리더십이 무엇보다 필요하다.
Johnson&Johnson의타이레놀독극물 투여 사건은 윤리경영에서 경영자의 리더십이 얼마나 중요한지를 단적으로 보여준 사례이다. 1982년 시카고에서 누군가에 의해 의도적으로 독극물이 주입된 타이레놀을 복용함으로 인해 7명이 사망하는 사건이 발생했다. 미국식품의약국(FDA) FDA(Food and Drug Administration: 미국 식품의약국)는 미 보건후생성의 한 부서로 미국 내에서 판매되는 식품과 화장품동물용약동물사료의료용구 및 의료기기, 방사선 기기(전자제품)등의 안전성과 위생관리를 관장하는 기관으로 각 부문별 법규에 위배되는 제품의 수입은 통관 보류된다. 전자파 등을 방출하는 전자제품의 경우 FDA산하 심사기관으로부터 승인번호를 받아 이를 FDA양식에 기재해 제출해야 하나 일부 수출업체들이 이 같은 절차를 거치지 않아 통관 억류되는 사례가 발생하고 있다.
은 즉각 조사에 착수했고 시카고 지역에 배포된 타이레놀을 회수할 것을 권고했다. 그런데, 이 당시 CEO였던 Jim Burke는 FDA의 권고를 넘어서, 시카고 지역뿐만 아니라 미국 전역에 배포된 약품 전량을 회수하는 결정을 내렸다. 이로 인해 Johnson&Johnson은 시장 점유율과 매출에 막대한 타격을 입었고 원래 수준을 회복하는 데만 3년이라는 긴 시간이 걸렸다. 이 기간 동안 Jim Burke는 회사의 윤리 강령에 반하는 주위의 압력을 받았지만 꿋꿋이 원칙을 고수해나갔고, 그 결과 타이레놀은 이전보다 더 큰 신뢰를 받는 상표가 될 수 있었다. 그리고 이것이 오늘날 윤리경영의 대표적 기업으로 Johnson& Johnson을 만든 밑바탕이 되었다.
기업이 윤리경영을 제대로 전개하기 위해서는 투자가 필요하다. 윤리위원회와 같은 전담 조직을 만들어야 되고, 윤리 헌장선포를 통한 전사 적인 의식 개혁 활동도 추진해야 한다. 또, 제대로 기업 윤리를 실천하고 있는지 감시하기 위해서는 지속적인 모니터링도 필요하다. 환경 보호를 위해 정화 장치를 들여오거나 종업원 복지 향상을 위해 각종 제도와 시설을 도입하는 것 역시 많은 비용과 시간, 인력 등이 요구된다. 이러한 투자는 최고 경영자의 윤리경영에 대한 확고한 의지와 지속적인 관심 없이는 불가능하다.
최첨단 메일링 인터넷의 전자 우편(e-mail)기능을 사용하여 복수의 사용자에게 같은 내용의 전자 우편을 송신하는 서비스.
및 문서 관리 시스템을 제공하는 기업인 Pitney Bowes의 Michael J. Critelli 회장은 기업 윤리에 대한 경영진의 확고한 의지를 종업원들에게 전달하는데 노력하고 있다. 매주 개인적인 메일을 통해 종업원들에게 윤리경영의 중요성을 강조하는 한편, 매년 15 곳 이상의 현장을 방문하면서 윤리경영에 관해 종업원들과 직접 토론하고 회사의 방침을 설명하기도 한다. 이렇게 최고 경영자가 관심과 의지를 보일 때 종업원들 역시 윤리경영에 적극적으로 동참하게 된다.
<참고 문헌>
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15. 폴 디킨슨 & 닐 스벤슨, 『아름다운 회사』, 서울 : 미래M&B, (2001).
*목차
1.기업 정보화의 당면과제
1) 기업내적 당면과제
2) 기업외적요인
3) 기업 정보화의 성공 사례
(1) ERP 도입의 사례
(2) ASP 도입의 사례
(3) CRM 도입의 사례
2.기업정보화 노력이 실질적 결실을 맺기위한 몇가지 견해
3.정보화 사회의 윤리문제
4.기업윤리의 문제점
1). 기업의 사회적 책임의 한계
2). 기업윤리와 윤리적 딜레마
5.기업의 정보화와 윤리성에 대한 사례
6.기업윤리의 문제점 해결방안
1). 기업윤리의 상호보완적 해결
2). 윤리경영에 대한 올바른 이해가 우선
3). 성과 평가 시스템의 정비가 필요
4). 조직 문화로 체계화되어야
5). 최고 경영자의 리더십과 의지가 중요
<참고 문헌>

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