월마트(WAL MART)마케팅전략 분석 및 발전방향

소개글

월마트(WAL MART)마케팅전략 분석 및 발전방향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서 론
1) WAL-MART 소개
2) WAL-MART 연혁

2. 볼 론
1) WAL-MART 점포 현황
2) 한국에서 WAL-MART 전략과 현황
3) STP 전략
4) SWOT 전략
5) 4P 전략 6) WAL-MART 의 한국 시장 실패 요인

3. 결 론
1) WAL-MART 발전 방향
2) WAL-MART 미래 전망

본문내용

요를 충족시키지 못하고 있다는 점도 지적된다. 즉, 한국인들은 할인점에서 가족이 함께 쇼핑과 식사, 오락 등을 한꺼번에 해결하는 “원스톱 서비스 ”를 원한다는 점을 도외시했다는 얘기다. 대용량 상품을 주력상품으로 내세우면서 미국형 할인점을 고집한 월마트는 한국 소비자 기호를 파고들어 \'묶음 형 위주 상품구색\'을 최대한 배격한 토종할인업체들에 비해 한국소비자의 욕구를 제대로 파악하지 못했다고 볼 수 있다.
마. 매장의 구조와 분위기
경쟁사들은 “한국형 할인점”을 컨셉으로 내걸고 백화점 수준의 깨끗하고 쾌적한 쇼핑 공간과 질 높은 서비스를 제공하고 있는데 반해 월마트는 창고식의 넓은 매장에 높은 진열대에까지 상품을 쌓아놓고 파는“창고형 할인점“을 고집해 소비자들로부터 외면 받고 있다.
바. 고객층 고려하지 않았다.
미국 월마트의 주 고객은 중 ；하류층, 정확하게는 백인 하류층과 흑인, 히스패닉이다. 반면 한국의 할인점은 주 고객층이 30대 중반~40대 초반의 중상층이다. 미국식 저가정책만으로 접근하기에는 무리가 있다.
사. 한국형 할인점의 급성장
93년 국내 첫 할인점을 오픈한 이마트는 94년 미국 코스트코사와 합작해 국내 첫 회원제 할인점인 프라이스클럽을 운영하면서 세계 선진 유통업체들의 운영 노하우를 쌓았다. 월마트가 상륙한 98년 프라이스클럽 매각대금으로 이마트 점포수를 크게 늘렸다. 월마트 등 외국계 할인점들이 채 국내 상황을 파악하기 전에 단기간에 전국적인 다점포망을 구축해 시장을 선점했다. 현재 이마트는 52개점을 운영하고 있으며 30여 개의 부지를 확보해 뒀다. 월마트 등 외국계 할인점들이 할인점을 지을만한 좋은 땅을 대부분 선점한 상태다. 이마트는 당시 경쟁업체였던 킴스클럽이나, 까르푸, 마크로 등과는 다른 전략을 구사했다. 바로, 창고형 할인매장을 포기하는 것이다. 미국형의 삭막한 매장과 산처럼 쌓여있는 박스식의 영업이 아닌 세미 백화점 형태의 인테리어와 서비스를 적용시켰다. 그리고 입지도 다른 할인점들과 달리 변두리가 아닌 도심으로 선택했다.
아. 소극적 마케팅
우리나라에서는 외국과는 달리 할인점이 인구 고밀도 지역 또는 중심지에 입지 하여야하며, 적극적인 마케팅 전략이 필요한데에 반해 외국계 할인점들은 도심 외곽에 할인점을 구축하고 고객을 기다리는 소극적인 마케팅을 전개하였다. 그들과 사정이 많이 다른 우리나라에서는 이와 같은 전략이 실패할 수 밖 에 없었다. 또한 판촉 행사 및 고객관리 및 서비스가 제대로 이루어지지 않았다. 경쟁업체들에 비해불리한 입지여건에서 월마트는 국내업체들과 마케팅전략에서도 뒤쳐지고 있다. 이는 고객들이 도심외곽에 창고형 마트를 세우고 값싼 공산품을 쌓아두면 소비자들이 알아서 찾아갈 것이라는 막연하고 소극적인 마케팅전략에서 연유하였다. 소극적인 마케팅전략은 매체를 통한 광고의 미비로 월마트라는 세계적인 브랜드가치를 적절하게 이용하지 못하고 있다는 것에서도 드러난다. 기본적인 고객관리나 판촉행사 이외에 고객개개인에 대한 세밀한 마케팅실천이나, 타사와 구별 짓는 월마트 고유의 마케팅의 실천이 거의 전무한 실정이다.
3. 결 론
1) 월마트의 발전방향
가. 점포 확장 및 위치 선점
유통업, 특히 대형 할인점 분야는 규모의 경제가 실현되는 부문으로 비용 절감 측면에서 \'다점포화\' 및 우리 나라와 같이 인구가 수도권에 밀집된 지역에서는 점포의 입지 지역이 기업 성공의 관건이 될 수 있다. 그러나 현재 한국 시장에서 아직 본격적인 진출을 하지 않고 있다고 판단되는 월마트는 타 경쟁사들에 비해 점포 수가 턱없이 부족하며 월마트의 미국식 표준화된 입지 시스템 또한 지역 실정에 맞지 않는다. 따라서 먼저 소비의 중심지인 서울에의 도심은 주거지역이 아니라는 점을 감안하여 서울 상권을 강북, 강남, 강서, 강동으로 4등분한 후 지하철 입구와 매장을 연결하는 것과 같이 교통이 편리하고 주차가 용이하면서 비교적 주거지역 접근성이 높은 지역에 추가적으로 점포를 신설하는 방법이 유용하다. 서울 외곽 지역과 수도권 지역의 신도시 및 지방 도시는 주거 지역이 도심에 위치한 다는 것을 감안하여 교통이 편하고 접근성이 높은 도심에 점포를 개설하는 것과 동시에 선점의 이점을 최대한 살리는 방법이 유용하다. 유통업은 규모의 경제가 적용된다는 것을 감안한다면 틈새시장 공략보다는 월마트의 자금력을 이용한 정면 돌파의 방법이 유용할 것이다.
나. 주말 영업 시간 차별화
월마트를 비롯한 대형할인점의 영업 시간은 대부분 오전 10시에서 오후10시까지로 제한되어 있는 실정이다. 그러나 대형 할인점의 주 이용고객인 도시 중산층은 맞벌이 부부가 많고 이러한 맞벌이 부부들은 증가 추세에 있다는 사실, 아직까지는 자동차를 운전해서 직접 쇼핑을 오는 주부가 적기 때문에 할인점의 주 고객들은 현재 쇼핑하는 시간의 제약을 많이 받는다고 볼 수 있다. 따라서 적어도 주말에는 심야까지 영업 시간을 연장시켜서 고객들의 쇼핑 편이를 도와 만족을 주는 방안을 강구해야한다. 이는 할인 매장의 매출액의 대부분을 차지하는 주말 매출액을 극대화시킬 수 있는 방법이다.
다. 지역 친화도 강화-복합 문화 공간화 등
미국 같은 거대한 나라에서는 교통, 도로의 시설이 잘되어 있어 물건의 가격이 저렴하다는 소문이 돌면 너도나도 싼 점포에 가서 물건을 사지만 우리나라 같이 불과 10~20km를 차량으로 이동하는 데 30분 이상이 소요될 정도로 교통 체증이 심하거나 차를 이용한 쇼핑 문화가 아직은 덜 형성된 나라에서는 외곽 지역 중심의 틈새 시장 공략은 불가능하다. 따라서 어쩌다 한번 찾아오는 원거리 고객보다는 매일매일 찾아오는 단골 고객들에게 보다 심혈을 기울이고 입주 지역에 대한 친화도를 높이는 것이 필요하다. 이를 위해 오락과 편익을 제공하고 지역 문화, 정보 센터로의 기능을 강화시켜 월마트 매장을 온 가족이 함께 이용하고 즐길 수 있는 복합 문화 공간으로 만드는 방법이 유용하다. 이로서 고객의 쇼핑 만족도 및 월마트에 대한 이미지를 제고함으로써 도심의 잠재 고객 및 단골 고객들을 지속적으로 끌어들이고 회원제를 도입하여 고객 관리의 강화 및 고객 데이터베이스를 장기적으로 수집 분석하여 종국에는 1:1

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월마트,   실패요인,   월마트 마케팅분석