[경영] 스타벅스 마케팅

소개글

[경영] 스타벅스 마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.1.젊은 여성을 공략하라

2.감성 세대의 금맥을 찾아라.

3.타깃을 철저히 연구하라.

4.맞춤 서비스를 하라.

5.로맨스를 맛보게 하라.

6.사람이 감성 마케팅의 중심이다

7.대표 상품을 만들어라

8.새로운 입맛을 선보여라

9.나만의 노하우를 갖춰라

10.항상 신선함을 유지하라

11.고객의 입맛에 맞춰라

본문내용

패턴이 변하면서 다소 미흡한 점이 드러놨다.서비스 업종에서는 제품의 생산 주체가 공장이나 HW가 아닌 사람과 SW이기에 기존 4P에서 사람(people)이 들어가 5P가 성립된다.커피의 원료가 아무리 뛰어나다 하더라도 고객에게 잘못 서비스 되거나 블렌딩 과정이 잘못된다면 그 제품은 우수 하다고 할수 없다.품질도 사라이 결정하고 점포의 분위기도 사람이 좌우한다. 사람이라는 인적 자원이 최고의 판촉 요소가 되기에 마케팅의 핵심 요소가 된다.이젠 감성 마케팅의 전략 요소를 5P(product, price, place, promotion, people)로 구분하여야 겠다.키워드: 사람도 마케팅의 중요 요소이다.상품의 기능이 마음에 들어 구매할 때는 어떤 사람이 판매를 하든 어떻게 서비스하든 그다지 중요하지 않다. 그러나 감성 마케팅, 서비스 마케팅에서는 누가 어떻게 서비스 하느냐가 고객을 이끄는 중요한 요소로 작용한다.

7.대표 상품을 만들어라
인스턴트 커피가 주를 이루었던 한국 시장에게 90년대 말 부터 불기 시작한 에스프레소 커피 바람에 그 전까지의 인스턴트 커피가 조금씩 흔들리기 시작했다. 스타벅스는 한국의 소득 수준 향상과 라이프 스타일의 변화로 새로운 문화와 음식을 찾게 될것을 간파하고 특히나 상표 신뢰도를 중요하게 여기는 한국 사람들에게 강력한 브랜드 파워를 적용시켰다. 에스프레소라는 컨셉을 인스턴트 커피나 다방 커피와는 차별화하여 소비자의 머릿속에 어떻게 인식시키고 그 이미지를 어Ω게 만드느냐 하는 것이었다. 97년 신세계 그룹과 제휴를 맺고 직원들을 교육시켜 경영 노하우를 전수. 그후 스타벅스를 세

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마케팅,   스타벅스,   경영