소비자 행동론 개념정리

소개글

소비자 행동론 개념정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 지각

2. 태도

3. 마케팅

4. 관여도

5. 소비자행동

6. 인지부조화

7. 복수저장이론

8. 구매의사결정과정

본문내용

모아서 해석하는 정보처리과정을 수행한다. 그리고 정보처리과정 수행 후 정보를 장기기억 으로 전달하는 역할을 수행한다. 장기기억은 단기기억에서 적절히 정보처리가 이루어진 후 정보를 거의 무제한적으로 그리고 영구적으로 저장한다. 즉, 장기기억은 정보를 저장하였다 가 단기기억의 정보처리와 관련된 정보를 인출하여 주고, 단기기억에서 충분한 정보처리가 이루어진 후에 이를 다시 저장하는 역할을 수행한다.
8. 구매의사결정과정
소비자가 제품을 구매하는 출발점은 소비자의 구매문제 또는 욕구의 인식이다. 소비자는 동기(motive) 등 여러 가지 요인에 의해서 구매에 대한 필요성을 인식한다. 이에 따라 소 비자는 구매정보를 탐색하며 몇 개의 선택대안들을 평가하는 과정을 거친다. 선택대안의 평가과정 중에는 준거기준, 환경적 요인, 소비자의 지식이 영향변수로 작용한다. 이 과정을 거쳐 소비자는 결정된 사항을 실천에 옮기게 되는데 이 단계는 실제 구매단계라고 할 수 있다. 소비자는 상표를 구매한 후 구입한 상품을 소비하고 사용한 후의 경험에 따라 이 상 표를 평가하게 된다. 소비자가 상표 소비 후 느끼는 만족 또는 불만족은 소비자의 미래 구 매의사결정과정에 영향을 미치게 된다.

키워드

소비자 행동론,   관여도,   인지부조화,   복수저장이론,   구매의사결정과정