[기업과경영]맥도날드 성공경영 분석(리포트)

소개글

[기업과경영]맥도날드 성공경영 분석(리포트)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 맥도날드의 역사

2. 맥도날드 코리아의 역사

3. 맥도날드의 기업철학 고객을 향한 노력
(1) Quality | 품질
(2) Service | 서비스
(3) Cleanliness | 청결
(4) Value | 가치

4. 맥도날드의 새로운 이미지전략

5. 맥도날드홈페이지 분석

6. 최고를 생각하는 맥도날드

7. 맥도날드의 차별화
(1) 맥 드라이브
(2) 할인 쿠폰으로 저렴하게 햄버거를 구입
(3) 맥도날드 홈페이지에 회원가입을 함으로써 받는 혜택
(4) 맥도날드의 24OPEN
(5) 배달서비스
(6) 맥도날드 고객센터

8. 맥도날드의 사회공헌 활동
(1) 로날드 맥도날드 어린이 축구교실
(2) 세계 어린이날 기념 모금을 통한 사회 공헌 활동
(3) 소아암 아동을 위한 ‘학교복귀 및 적응을 위한 통합 프로그램’
(4) 로날드 맥도날드 재단법인, Ronalds McDonald’s House Charities(RMHC)

본문내용

SC&V를 바탕으로 고객에게 항상 우수하고 실속 있는 제품을 제공, 신뢰를 구축해왔다. 한국맥도날드는 질적, 양적으로 발전을 거듭해오고 있으며, 이는 맥도날드만의 독특한 기업정신에서 비롯된 결과이다.
3. 맥도날드의 기업철학 고객을 향한 노력
(1) Quality | 품질
품질은 최고의 재료, 엄격한 조리방법 그리고 안전이 검증된 준비 방법, 뛰어난 맛을 지닌 제품으로 나타납니다. 우리의 목표는 고객에게 최적의 가격으로 뛰어난 품질의 제품을 제공하는 것입니다. 우리는 맥도날드의 엄격한 품질 기준에 따른 고품질의 음식을 제공합니다. 맥도날드는 품질을 매우 중요하게 여기어 맥도날드만의 품질관리 시스템을 구축하였습니다.
(2) Service | 서비스
빠르고 친절한 서비스는 맥도날드 성공의 기반이 되어 왔습니다. 우리의 목표는 고객의 기대를 훨씬 뛰어 넘는 서비스를 제공하는 것입니다. 우리는 이를 위해 레스토랑의 크루들이 고객의 입장에서 생각하도록 교육하며, 그에 맞는 책임감과 권한을 부여합니다. 맥도날드의 서비스는 음식을 제공하는데 그치는 것이 아니라 고객의 행복과 즐거움이 되도록 노력하는 것입니다.
(3) Cleanliness | 청결
청결은 레이 크록이 처음 맥도날드 레스토랑을 연 순간부터 지켜오는 맥도날드의 중요한 철학 입니다. 이는 매장의 주방, 로비부터 화장실, 주차장에 이르기까지 가장 깨끗하고 상쾌한 공간과 시설을 제공하는 것을 말합니다.
패티 등을 가공하는 협력사인 맥키에서는 매일 모든 기자재를 분해, 세척하고 깨끗하게 닦아 완전 건조시키는 작업을 하고, 매장에서는 매 30분마다 크루들이 손을

키워드

맥도날드,   맥도날드분석,   맥도날드경영분석,   맥드라이브,   사회공헌,   맥도날드기업분석