설득의심리학 사례연구

소개글

설득의심리학 사례연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

줄거리
* 6가지 불변의 원칙 설명 *
1. 일관성의 법칙
*개인사례*
2. 상호성의 법칙
*개인사례*
3. 사회적 증거의 법칙
*개인사례*
4. 호감의 법칙
5. 권위의 법칙
6. 희귀성의 법칙

본문내용

설득의 심리학
사례연구
줄거리
이 책은 누군가를 설득하기 위해서 사람의 심리를 이용하는 방법을 담고 있다. 저자는 자신의 이론을 여러가지 사례와 재미있는 상황들로 증명하고 있다. 상호성의 법칙(받은 만큼 돌려준다), 일관성의 법칙(내가 선택한 것이 최고라고 믿고 싶어한다), 사회적 증거의 법칙(다른 사람들과 행동을 같이 한다), 호감의 법칙(예쁜사람은 마음씨도 곱다), 권위의 법칙(권위 앞에서는 무조건 복종한다),희귀성의 법칙(이번히 마지막 기회다) 등 사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙을 강조하고 있다.
* 6가지 불변의 원칙 설명 *
1. 일관성의 법칙
이 법칙은 우리가 지금까지 행동해 온 것과 일관되게 혹은 일관되게 보이도록 행동하려 하는 거의 맹목적인 욕구를 말한다. 일단 우리가 어떤 선택을 하거나 입장을 취하게 되면, 그러한 선택이나 입장과 일치되게 행동해야 한다는 심리적 부담감을 느끼게 된다. 그리하여 그러한 부담감은 우리로 하여금 우리가 이전에 취한 선택이나 입장을 정당화하는 방향으로 행동하고 만들고 있다.설문조사도 이런 유형이다. 영어공부가 중요하다고 말하게 해 놓았는데, 영어 학습지는 안할래요 하고 번복하기가 쉽지 않다.
*개인사례*
텔레비전을 보면서 나도 모르게 문득 입에 배어버린 문장이 있었다.바로 LG 텔레콤의 “처음 사랑 끝까지,LG~”라는 카피 문구이다.이는 이미 LG의 고객인 사람들에게 말하고 있다고 볼 수 있다. 한 번 맺은 인연은 계속되는 것이라는 위의 카피는 LG 고객들에게 한번 맺은 인연은 계속되는 것이 당연하다는 의미로, 한 번 이라도 LG의 제품을 써 본 소비자라면 계속적으로 LG의 제품을 사야 한다는 의무감을 들게 만들도록 하고 있다. 한 번 발을 들여놓았으면 쉽게 빠져 나가지 못하는 일관성의 원칙을 적절히 활용한 케이스가 아닐까 생각된다.
2. 상호성의 법칙
이 법칙은 간단히 말해 give and take를 반대로 한 take and give로 받아들이면 쉽다.
다른 사람에게 호의를 받은 경우 그것을 돌려주어야 한다는 심리적인 강박감을 느끼는 것이다. 사람은 심리적으로 남에게 호의를 받거나 빚진 감정이 생길 경우에는 마음이 불편하여 가능한 그 상태에 빨리 벗어나고자 한다. 그 심리적인 것을 이용해서 상대방에게 더 큰 요구 혹은 부탁을 할 수 있게 만든다. 또한 먼저 양보를 하면 그 상대방은 상호성에 따라 보답이라는 걸 해야하기 때문에 심리적인 강박감을 갖게 된다. 상대방은 양보를 통해 어렵게 얻어낸 합의 사항이라고 생각하기 때문에 더 만족을 느끼고, 그 비슷한 요구에도 기꺼이 동의 할 가능성 높다. 상호성의 법칙에 빠지지 않기 위해서는 일단 호의를 베풀면 그대로 받아들이고, 언젠가는 빚을 갚을 때가 있을 거라는 마음의 준비를 하면 된다. 그리고 자발적인 결정에 따라 원하는 대로 행동하면 된다.
*개인사례*
며칠 전 회사동료가 결혼을 하였다. 절친한 사이는 아니였지만 안면이 잦고 업무상 부

키워드

설득의 심리학,   사례연구,   호감의법칙,   일관성의 법칙,   상호성의 법칙,   사회적근거의 법칙