삼성 래미안의 마케팅전략과 성공요인분석

소개글

삼성 래미안의 마케팅전략과 성공요인분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 새로운 마케팅전략
7. 성공요인분석
8. 향후 전망

본문내용

양산이 나타났던 시기이다. 건설업의 경우도 예외는 아니어서 청구건설과 우성건설의 부도, 현대건설의 위기 등 불황의 조짐을 여실히 살펴볼 수 있다. 이러한 상황 속에서 금융시장의 호황을 틈타 시중의 자금이 주식시장으로 집중되는 현상이 나타나 건설업체의 수익성과 부채비율 등은 갈수록 악화되는 양상을 보이게 된다. 그러자 미분양 아파트의 속출이라는 매출 부진 현상을 극복하기 위하여 공급 업체들의 출혈성 가격경쟁이 나타나게 되고, 결국 건설업체의 수익성 악화라는 악순환이 계속되게 된다.
결국 부동산 시장 활성화와 경기 부양을 위해 정부가 그 동안 제한해 오던 분양가 상한선을 풀게 된다. 그리고 정부의 분양가 상한선 폐지는 곧바로 건설업체의 새로운 기회로 작용하게 된다. 그 동안 아파트 평수에 따라 분양가가 제한되어 있었기 때문에 어느 건설업체든 상관없이 제한된 가격에 따라 아파트를 건설하기 위해 차별성이 부각되지 못한 아파트를 고객에게 공급하고 있었다. 즉 정해진 가격에 따른 공급자 위주의 설계 및 배치가 핵심을 이뤘으며 입주자인 고객에 대란 배려나 중요성이 크게 부각되지 못한 상황이었다.
그러나 분양가 상한선이 폐지됨으로써 건설업체에 따라 차별화된 상품을 제공할 수 있는 계기가 된다. 즉 아파트 시장이 공급자 위주의 시장에서 수요자 위주의 시장으로 변화하기 시작한 것이다. 이에 따라 상품의 설계 및 배치에서 입주자의 편리함이나 요구를 반영하게 되고, 이를 통해 이른바 아파트의 브랜드화, 고급화의 경향이 나타나게 된다.
2) 래미안 출시 (2000.3)
주택업의 특성상 획기적으로 차별화된 상품 및 기술의 개발이 현실적으로 곤란하므로 삼섬건설은 핵심적인 상품차별화와 함께 상품 이외의 차별화 전략을 추진키로 하고 해결방안을 모색하던 중에 ‘삼성사이버아파트’를 선보인다. 98년 5월 5개 지역의 동시분양을 실시하여 히트를 기록한 삼성건설은 시장 주도적 위치를 유지하기 위해 새로운 상품 컨셉을 만들어 냈고, 그것이 주택업계에 인터넷이라는 화두를 던진 사이버아파트였다.
사이버아파트는 당시 분양아파트의 표준이 되었으며, 정보통신부가 ‘초고속정보통신아파트’라는 정부 인증 제도를 만드는 계기가 되기도 했다. 하지만 다른 업체들이 유사 상품을 출시함으로써 삼성건설로서는 절대적인 우위를 만들어 내기 위한 새로운 브랜드를 출시하기로 결정하였고, 이렇게 해서 탄생한 것이 바로 ‘래미안’이다.
래미안은 삼성한국형아파트와 사이버아파트를 거치며 형성된 고객의 신뢰라는 토대 위에 세련미와 고급스러움을 부가함으로써 아파트의 리딩 브랜드로 확고히 자리 잡기 위한 삼성건설의 승부수였으며, 이는 소비자들의 선택에 의해 대 성공을 거두게 된다.
3) 래미안 출시 이후(2000~2003)
래미안 출시 이후 건설업계에 고급화, 브랜드화 개념이 등장하면서 고품격 주거공간을 만들기 위한 신평면 및 디자인 개발 노력이 확대된다. 결국, 2003년 현재 자체 브랜드로 주택 공급을 하고 있는 업체가 150여 개에 이르는 등 아파트 시장의 고급화, 브랜드화 경향이 뚜렷하게 드러나고 있다.
이러한 상황 속에서 풍부한 시중자금과 사상초유의 저금리 기조는 서울 강남지역 아파트 가격의 급등과 뒤이은 수도권의 가격 상승, 분양 시장의 과열이라는 결과를 낳기도 하였다. 또한 1999년부터 불과 2년 사이에 서울의 아파트 전세값이 60% 이상 뛰었고, 매매가격도 55%나 상승하는 과열현상이 나타났다. 이에 비해 1990년대 말부터 나타난 주택유형별 차별화 현상이 심화되면서 아파트를 제외한 연립주택, 단독주택, 지방의 주택시장 등이 소폭 상승에 그치는 등 부진을 면치 못하고 있다. 이러한 동향 속에서 아파트 시장에서의 과다한 자금 집중을 막기 위해 정부에서는 부동산 억제 정책을 다시 내놓는 등 시중의 자금을 주식 시장과 기업의 투자로 연결시키기 위해 노력하고 있다.
이러한 일련의 현상을 볼 때, 래미안 출시 이후 건설부문의 환경 변화는 크게 두 가지로 요약된다. 먼저 아파트의 고급 브랜드화 경향이 심화되면서 시중 자금이 부동산 시장 특히, 아파트 시장으로 몰리고 있으며 주택 시장에서 다른 주택 형태에 비하여 아파트 독주 체제가 굳어져 가고 있다. 다음으로는 정부 정책 운용에 있어 부동산 정책이 과거 어느 때보다 중시되고 있다는 것이다.
4) 현재 래미안의 상황
현재 래미안은 많은 브랜드 아파트들의 출시에도 불구하고 선두 브랜드로서 확고한 위치를 점하고 있다.
한국 생산성 본부와 조선일보가 주관하는 국가고객만족도(NCSI)에서 삼성물산의 래미안은 아파트 부문 6년 연속 1위를 고수하고 있다. 국가고객만족도는 국내외에서 생산, 국내 최종소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스 품질에 대해 해당 제품을 직접 사용해 보고 이 제품과 관련된 서비스를 받아본 고객이 직접 평가한 만족수준의 정도를 모델링에 근거하여 측정, 계량화한 지표를 의미하는 것으로, 시장 점유율을 측정하기 힘든 아파트 부문에서는 매우 중요한 척도로 사용되고 있다.
특히 국가고객만족도 조사는 230여개 기업을 대상으로 해마다 실시되고 있는데, 이중 5년 이상 연속 1위를 차지한 국내 기업은 \'삼성의료원\', \'삼성물산 건설부문\' 등을 포함해 8개 기업에 불과하다. 그만큼 래미안의 입지가 얼마나 확고한지 알 수 있다.
또한 한국능률협회가 선정하는 한국 산업의 브랜드파워(K-BPI)에서도 래미안이 2년 연속 1위를 차지하였으며, 이 밖에도 각종 소비자 조사에서 래미안은 인지도 및 선호도, 구매의향에서 1위로 평가 받고 있다.
구분
1998년
1999년
2000년
2001년
2002년
2003년
순위
삼성물산
65
68
71
70
70
73
1위
대림산업
61
63
57
56
64
64
4위
현대
53
57
59
66
63
66
2위
현대산업
53
56
60
65
63
65
3위
(2) 경쟁사분석
최근 각 건설업체마다 아파트 브랜드 만들기에 심혈을 기울이고 있다. 이러한 이유로 주택건설업체들의 아파트 브랜드화 추세가 일반화·가속화됨에 따른 명품 브랜드 아파트 목록을 정리해보면, 래미안, e-편한세상, 캐슬, I\'PARK, 홈타운, SK-뷰, 스윗닷홈, 디오빌, 베스트빌, 메르디앙, 더

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