이동통신 상품기획보고서

소개글

이동통신 상품기획보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
- 이동통신 시장의 고객이동 패턴

Ⅱ. 상품개발
- 보조금을 휴대폰으로..
- 여성 신변보호 서비스
- 자동차 이용고객 서비스
- Language Service
- Due Date service

Ⅲ. Promotion전략
- 세상에서 단 하나뿐인 SHOW를 하라!

본문내용

존의 보험 처리 과정은 사고 건에 대한 고객과의 합의가 이뤄진 후 담당 직원의 산정한 합의금 또는 수리비를 사무실에 들어와 결재권자의 결재 과정을
거쳐서 다시 고객의 은행 계좌로 보내야 하기 때문에 평균 2~3일 정도가 소요되었다.
또 고객이 관련서류를 별도로 요청함에 따라 누락될 여지가 있고 서류수령시간이 지연 되기도 했다. 이러한 불편을 최소화하고 고객 만족을 극대화하기 위해 상품을 기획하였 다.
⊙상품 설명
사고 발생 시 사고 장소, 파손차량, 피해환자 상태 등의 현장사진 및 교통사고 관련서류를 고객에게 전송하고 차사고 합의금을 고객과 만나는 장소에서 즉시 지급이 가능하도록 한다. 보상 서비스 담당자가 장소에 구애 받지 않고 고객이 요청한 병원치료비 보증서류와 교통사고 피해 확인 서류를 즉시 발송할 수 있고 차량 파손상태, 사고 후 수리 상황 등 사고 관련 전 과정을 휴대폰 화면에 나타난 영상을 통해 고객에게 설명이 가능하며 합의금과 차량 수리비 등의 보험금을 합의 후 1분 이내에 전송할 수 있는 신 보상 시스템이다. 또, 다른 보험회사에 가입된 장기보험 서류에 필요한 서류도 그 자리에서 팩스 전송해준다. 휴대폰 하나만으로 계약 내용 및 사고관련 조회가 가능하고 서류를 실시간으로 송부할 수 있다.
⊙효과
보험금 지급기일이 대폭 단축되고 보험금 지급도 3분 이내에 가능해 교통사고 피해자는
지금보다 훨씬 빨리 보험금을 수령할 수 있게 되었다.
또, 합의금 결재 및 이체 업무가 늦어져 이미 성립된 합의가 무산 되는 등의 업무 비효율성이 해결되고 사고를 당한 고객들의 현장출동 요청 건 조회, 사고발생 건 조회, 보험금 조회도 가능해 현장에서의 고객서비스 향상도 기대 된다.
4.Language Service
⊙기획동기
영어의 중요성은 어린아이라도 안다. 대학생들의 반 이상이 해외연수를 다녀왔을 정도이다. 문제는 배웠던 영어를 지속적으로 유지하기가 힘든데 한국같이 외국인과 직접 대화하기 힘든 환경을 갖춘 나라에서 10분 동안만이라도 직접 대화를 한다면 분명 영어실력향상에 좋은 효과가 일어날 것이라 본다. 뿐만 아니라 부담스러운 영어회화비와 시간과 장소에 구애를 받아왔던 것을 탈피하여 여유 있는 시간에 틈틈이 학습을 할 수 있다는 것은 높은 고객호응도를 기대한다.
전화영어란? : 영어 말하기 연습을 원하는 학생 및 직장인 등의 학습자들을 전화를 통하여 1:1로 매일 10분씩 원어민 영어말하기 수업을 받을 수 있는 교육법이다.
⊙상품기획
KTF가 이보영, 민병철 어학원 등과 전략제휴를 맺어 서비스를 제공
⊙효과
<고객>
1. 화상전화가 가능하여 외국인과 더욱 실감나는 스피킹 연습이 가능해진다.
2. 귀찮아서 안하던 걸 좀 더 체계적인 시스템과 서비스를 통해서 꾸준히 회화연습 가능하 게 해 줌.
3. 모닝콜 역할도 가능
4. 영어레벨 단계뿐만 아니라 강사도 국적 선택이 가능하며 시간대도 선택 가능.

1. 고정수요가 생김. (하루 10분 씩 매일)
2. SHOW폰만이 제공할 수 있는 화상전화에 대한 기계구입 수요 증가 가능.
3. 전략적 제휴를 맺는 업체의 고객을 단번에 KTF의 고객으로 전화 가능.
5.Due Date service
⊙기획의도
취업준비를 하는 취업 준비생들은 너무 많은 채용정보에 허덕이고 있다. 자신이 진정 가고 싶은 회사만 지원한다면 이런 문제도 없을 터이지만 현실이 그것이 아니라는 점은 모든 취업준비생이 공감하는 바일 것이다. 지원서 마감시간을 몰라서 지원을 못하는 경우, 희망하는 회사였지만 채용정보를 접하지 못해서 지원을 못하는 경우 등 안타까운 경우가 발생한다. 1분 1초가 아깝고 하루에 10개도 넘는 원서를 써넣는 현실을 도와줄 채용마감정보 시스템이 있다면 분명 유용할 것이다.
⊙상품기획
채용마감날짜를 문자를 통해 알려준다. 그 전에 자신이 원하는 방향에 대해서 카테고리를 정해놓을 수도 있다. 뿐만 아니라 합격자 발표 날짜까지 알려주는 서비스도 가능하다. 취업준비생들에게 초점을 맞춰도 되지만 대학입시생들에게도 대학교 원서등록 마감날짜 등 정보알리미 서비스 등 다양한 대상으로 서비스가 가능하다.
사람인 또는 잡코리아 등과 전략적 제휴를 맺어 서비스를 제공
⊙효과
<고객>
1. 원하는 정보를 놓치는 일이 줄어든다.
2. 휴대폰만 있다면 언제 어디서나 취업정보를 얻고 관리할 수 있다.

1. 사회초년생으로 들어서기 바로 전인 취업준비생들을 잡음으로서 영양가 있는 고객을 잡 을 수 있다.
2. 국가적인 차원에서도 안타깝게 지

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