[경영학] 인터넷마케팅 보고서

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목차

목차
1.인터넷마케팅의 정의

2.인터넷마케팅의 이점과 한계점

3.인터넷마케팅의 전략적 중요성

4.인터넷마케팅의 분류

5.인터넷마케팅 전략의 수립

6.인터넷마케팅 전략

7.인터넷마케팅의 국내외 사례

8.결론

9.설문지

본문내용

은 기업들간의 치열한 가격경쟁을 유발한다.
③ 유통관리
* 인터넷에서의 유통채널
인터넷에서 존재하는 중간상은 오프라인의 유통채널에서 존재하는 중간상들과는 달리 제품이나 서비스의 정보흐름을 통제하며 비즈니스를 전개하기 때문에 정보중간상이라고 한다.
정보중간상은 생산자, 도·소매상, 그리고 제3의 독립적인 정보원천(매체, 소비자 단체, 해당분야의 전문가 등)으로부터 상품·고객정보를 얻어 이를 토대로 소비자와 판매자를 연결시켜주는 역할을 수행한다.
*오프라인 비즈니스(유통채널)와 인터넷 비즈니스(유통채널)의 통합적 관리
· 완전통합형: 자사의 웹사이트와 오프라인 점포를 완전히 통합하여 운영
· 자원공유형: 기존의 온라인 상점과의 협력을 통해 통합과 분리가 갖는 각각의 이점을 향유
· 완전분리형: 온라인 사업이 기존의 오프라인사업과는 그 성격이 달라 시너지효과를 거둘 여지가 상대적으로 적었을 뿐만 아니라 외부의 자본을 보다 많이 끌어들일 수 있다.
④ 촉진관리(마케팅커뮤니케이션 관리)
* 홈페이지의 개설
기업은 홈페이지를 개설할 때 기업이 취급하는 제품의 소개, 제품특성과 구매방법, 기업현황과 신제품소개, 기술적인 정보, 사이트를 떠나기 전에 주문하는 방법 등이 있어야 한다. 기업은 홈페이지를 신선하고 흥미롭게 만들어야하고 이를 위해 홈페이지내용을 지속적으로 수정·보완해야 한다.
* 포럼(Forums), 뉴스동우회, 게시판에의 참여
· 포럼: 상업적 온라인 서비스에 주소를 두는 토론집단이다. 포럼은 도서관, 대화방, 분류된 광고목록 등을 운영한다.
· 뉴스동우회: 인터넷에서 운용되는 포럼을 말한다. 뉴스동우회는 도서관이나 회의실 등의 공식적인 공간을 운영하지는 않으며, 특정주제에 관심을 갖는 사람들에게 국한된다.
· 게시판: 특정주제(휴가, 건강, 컴퓨터게임)나 동호인집단만을 다루는 전문적 온라인 서비스이다. 게시판가입자는 서로에 대한 충성도가 높으며 적극적으로 참여하며, 기업의 공격적 마케팅노력에 대해 부정적인 반응을 보인다.
* 온라인광고(인터넷 광고, 사이버 광고)의 이용
· 배너광고: 인터넷 사이트내 특정 위치에 사각형의 띠 형태로 나타나는 광고를 말하는데, 인터넷 광고의 유형 중 가장 먼저 대중화된 것이다.
· 스폰서쉽: 특정 웹 페이지에 협찬하여 기업의 로고나 브랜드명을 명시하는 것을 말하며, 제품위치는 영화나 드라마에서 소품을 기업에서 협찬하는 것과 같이 게임이나 채팅과 같은 특정 페이지에 제품을 위치시키는 것을 말한다.
· 입형광고: 특정한 웹 페이지에서 다른 페이지로 넘어가는 사이에 돌출되는 광고
· 광고내용형 광고 또는 타겟광고: 기업이 운영하는 홈페이지에 각종 정보를 제공하는 형태이다. 인터넷 광고가 사이버 마케팅 도구임을 보여주는 총체적인 마케팅수단을 제공해 준다.
* 인터넷 판매촉진의 이용
· 인터넷 쿠폰: 쿠폰이란 특정의 제품을 구입할 때 구매자에게 표시된 금액만큼 할인해 줌을 명시한 조그마한 증서이다.
· 경품행사 및 이벤트: 기업은 이의 활용을 통해 고객들이 자사의 웹사이트를 자주 방문하도록 유도하거나 자사의 상품과 서비스에 대한 인지도를 높이려고 한다.
· E-메일의 활용: 기업은 유망고객들에게 자사의 E-메일 주소를 이용하여 질문, 제안, 불만 등을 보내도록 조장할 수 있다.
인터넷 마케팅 전략
제품전략
인터넷 제품이란 인터넷을 통하여 거래되는 모든 제품을 의미.
그 형태 속성 따라 디지털 서비스 제품, 디지털화 제품으로 나뉨.
디지털 서비스 제품은 인터넷 환경에서 거래되는 소프트웨어, 데이터, 정보 등을 말함.
디지털화 제품은 기존시장 거래를 통하여 이루어질 수 있는 유형제품들이 인터넷을 통해 제품소개, 구매선택, 대금지불이 이루어지게 되는 경우의 제품을 의미.
* 인터넷 제품의 도입과 관리
· 인터넷 제품의 도입: 새로운 인터넷 제품을 도입함으로써 기존 오프라인 또는 온라인 사업의 확장이라는 측면에서 고객들의 관심을 끌 수 있도록 노력하여야 함. 도입에 앞서 신제품 발표회를 개최하거나, 테스트 데모 프로그램을 제공하거나 광고 및 기타의 판촉활동을 통해 신제품에 대한 고객의 인지도를 최대한 높이도록 해야 한다.
· 인터넷 제품의 관리; 인터넷 제품을 관리하는 목적은 시장환경의 변화에 대응하여 고객의 산호를 즉각적으로 반영할 수 있는 체제를 구축하고 이에 맞는 마케팅 프로그램을 개발하여 고객과의 관계를 더욱 공고히 할 수 있도록 하기 위한 것이다.
*인터넷 제품의 확장방법; 3C
· 편리성 확장: 고객에게 좀더 나은 편익을 제공하는 것을 의미한다.
- 보다 나은 정보와 지식제공: 제품명세, 데이터시트, 매뉴얼, 자료와 카탈로그, 제품성능자료 등의 더 나은 정보를 제공함으로써 제품의 가치 향상시킴.
- 보다 편리한 상호작용성 강화: 제품을 탐색하는 과정 단축시킬 수 있도록 하는 방법. - 보다 친밀한 네트워킹 구성: 고객 상호간의 정보를 교환할 수 있는 가상 커뮤니를 구성하여 제공하는 방법.
- 보다 나은 향상성의 제공: 언제, 어디서나 사용할 수 있도록 서비스를 강화하는 것.
- 보다 나은 집합성의 강화: 고객들이 필요로 하는 정보 집합되어 제공하도록 하는 것. · 고객맞춤 확장
- 고객맞춤 정보재공: 고객 개인이 진정 원하는 제품과 서비스를 제공하는것.
- 고객불만처리: 고객들의 불만과 질문을 빠르고 간편하게 처리함으로써 고객만족향상은 물론 제품의 가치를 확장시빌 수 있다.
· 창의성 확장: 인터넷 제품의 경우 다양하고 창의적인 제품의 확장에 따라 성공여부가 결정될 만큼 중요하기 때문에 감각적인 경험의 장으로 창조성 높여 가능한 고객이 유쾌하고 쉽세 이용할 수 있도록 멀티미디어, 그래픽 등을 통합 운영합으로써 교갹들에게 제품의 가치 높여 제공하는 것.
가격전략
인터넷 가격이란 온라인상에서 제공되는 제품 및 서비스가 고객에게 가치있는 혜택으로 전달되는 경우, 고객이 지불하데 되는 반대급부를 의미. 인터넷 가격결정은 제품의 성격에 따라 다양한 현태로 나타나고 있다.
* 주문기준 가격결정: 공급자가 가격을 책정하는 것이 아니라 고객이 가격을 결정하게 되는 방식이다.
* 사용기준 가격결정: 가격이 제대로 역할을 다하기 위해서는 고갹아 해

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