브랜드전략과사례연구

목차

목 차
Ⅰ. 서 론
제1장 연구배경

Ⅱ. 본 론
제2장 브랜드 및 체험마케팅에 관한 이론적 고찰
제1절 브랜드에 관한 이해
1. 브랜드 정의 및 특징
2. 브랜드의 역할 및 기능
3. 브랜드 자산의 개념 및 구성 요소
1) 브랜드 자산의 개념
2) 브랜드 자산의 구성 요소
(1) 지각된 품질(Perceived Quality)
(2) 브랜드 인지도(Brand Awareness)
(3) 브랜드 로열티(Brand Loyalty)
(4) 브랜드 연상(Brand Association)
제2절 체험 마케팅(Experiential Marketing)
1. 체험의 정의 및 유형
2. 체험 마케팅의 정의
3. 체험 마케팅의 유형
1) 감각 마케팅(SENSE Marketing)
2) 감성 마케팅(FEEL Marketing)
3) 인지 마케팅(THINK Marketing)
4) 행동 마케팅(ACT Marketing)
5) 관계 마케팅(RELATE Marketing)
4. 체험 제공 수단(Experiential Providers: ExPros)
제3장 체험마케팅을 이용한 브랜드전략 사례
제1절 감각마케팅을 이용한 브랜드 전략 사례 - 노키아(Nokia) 1. 회사 및 브랜드 개요
2. 감각적 마케팅 전략
제2절 감성마케팅을 이용한 기업의브랜드전략- SK커뮤니케이션즈의 싸이월드
1. 회사 및 브랜드 개요
2. 감성마케팅을 이용한 싸이월드의 전략
1) 미니홈피
2) 한국인의 특유한 정서를 노린 ‘1촌’ 개념의 도입
3) 미니룸
4) 도토리
5) 싸이 기상청
6) 랜덤미니홈피
제3절 인지마케팅을 이용한 기업의 브랜드전략 - 후아유(WHO.A.U)
1. 회사 및 브랜드 개요
2. 인지적 마케팅전략
1) 매장
2) 웹
3) 포장 및 로고
4) 이벤트
5) DB를 통한 고객관리
제4절 행동&관계마케팅을 이용한 브랜드 전략사례 - 루이비통(Louis Vuitton)
1. 회사 및 브랜드 개요
2. 루이비통의 체험마케팅(5가지 유형 : SEMs)
1) 감각(SENSE)
2) 감성(FEEL)
3) 인지(THINK)
4) 행동&관계(ACT & RELATE)
3. 루이비통의 체험마케팅(체험 제공의 수단 : ExPros)
1) 패션쇼
2) 광고
3) 웹사이트
4) 시각적ㆍ언어적 아이텐티티(이름과 로고)
5) 제품 & 디자인
6) 이벤트 마케팅과 스폰서
7) 역대중화 마케팅
8) 공간적 환경
제5절 사례 분석

Ⅲ. 결 론
제4장 요약과 결론

참고문헌

표 목차
<표 1> 전통적 마케팅 및 체험 마케팅의 특징
<표 2> 감각적 체험에 따른 노키아의 브랜드 전략

그림 목차
<그림 1> 브랜드 자산
<그림 2> 감각의 전략적 목표들
<그림 3> 감각적 효과를 얻기 위한 S-P-C 모델
<그림 4> 전략적 체험 모듈(Strategic Experience Modules: SEMs)
<그림 5> 다양한 제품과 색상의 노키아 광고
<그림 6> 싸이월드 미니홈피
<그림 7> 미니홈피의 미니룸
<그림 8> 후아유 매장(이대 지점)
<그림 9> 후아유 홈페이지
<그림 10> 루이비통 광고 카피
<그림 11> 루이비통의 패션쇼
<그림 12> 루이비통 광고의 한 장면
<그림 13> 루리비통의 이름과 로고
<그림 14> 루이비통의 여성용 핸드백

본문내용

한하면서 더 큰 재구매 효과를 가져올 수 있었다.
최근 기업들의 사례를 보면 이런 체험 마케팅적 요소가 부분적 혹은 전반적으로 사용되고 있었다. 지금까지 검토한 사례 이외에도 듀오백코리아(의자 생산업체), 청풍(공기청정기 업체)도 체험마케팅의 성공사례라 할 수 있다. 이런 체험마케팅을 각각의 유형별로 사례를 나누어서 분석하였으나 단지 노키아는 감각, 싸이월드는 감성, 후아유는 인지, 루이비통은 행동&관계만을 사용한 것은 아니다. 사례에서 살펴보았듯 루이비통은 감각, 감성, 행동, 인지, 관계의 5가지 유형 모두를 사용하고 있지만, 행동&관계의 요소가 더욱 큰 비중을 차지하기 때문에 행동&관계의 사례로 편의상 구분한 것이다. 이는 다른 사례들도 마찬가지이다. 노키아의 경우도 감각적 요소뿐만 아니라, 음성우편, 여과기능 등의 감성적인 요소도 포함하고 있고, 후아유도 캘리포니아 스타일이라는 감성요소를 담고 있으며, 싸이월드의 1촌 개념도 감성적이면서 관계적 요소이기도 하다. 이렇듯 체험마케팅은 체험의 유형 모두를 사용할 수 있으며, 각각의 유형만을 사용할 수도 있는 것이다. 각각의 유형 중 무엇을 활용했는지 어떤 체험제공수단을 사용하였는지 보다는 고객에게 어떤 체험을 제공할거인지와 그 체험과의 기업과의 연관성이 무엇보다 중요하다 할 수 있다. 무작정 고객에게 좋은 체험만을 제공하기보다는 한발 더나가 기업의 마케팅전략에 부합되는 체험을 제공하여야 할 것이다. 결국, 기업이 상품을 잘 만들어 그 특징을 부각시키는 것도 중요하겠지만, 그것이 남다른 체험(경험)을 줄 수 있는가의 여부가 소비자들의 구매를 이끌어 내는 가장 중요한 요소가 되며, 이를 위해 기업은 독특한 서비스, 지속적인 상품과 브랜드 이미지를 끌어 올려야 할 것이다.
Ⅲ. 결 론
제4장 요약과 결론
급변하는 마케팅환경에서 더 이상 전통적인 마케팅기법 만으로는 살아남을 수가 없게 되었다. 현재의 소비자는 제품하나를 구매함에 있어서도 다양한 생각을 한다. 단지 제품과 서비스만을 생각하지는 않으므로 이런 소비자들의 다양한 생각과 욕구를 경영자들은 인식하여야한다. 이런 욕구를 충족해주기 위해서는 마케팅전략은 물론 브랜드전략도 다양하게 사용되었다.
브랜드는 다른 제품과의 식별 기능에서 출발했지만, 이제 소비자들은 브랜드를 신분과 라이프 스타일 등 자기 표현을 하는 수단으로 여기고 있다. 기업들도 브랜드가 가지는 엄청난 영향력을 고려해 좀 더 신중한 접근을 해야 할 것이다. 체험마케팅은 이런 브랜드를 키우기 위한 하나의 대안될 수 있다.
최근 많은 기업에서 체험마케팅전략을 사용해 성공한 사례를 많이 볼 수 있다. 체험마케팅은 최근 성공한 기업의 사례를 살펴보면 체험마케팅 이론에 부합하는 마케팅전략을 사용하고 있음을 알 수 있다. 그 대표적 사례인 태평양 라네즈 뿐만 아니라 본문에서 살펴본 후아유, 싸이월드를 보더라도 알 수 있다.
21세기를 브랜드와 정보사회라고 표현하는데, 그렇다면 고객들은 어떤 성향을 갖고 있으며, 구매의 결정적 변수는 무엇일까?
우리는 달라졌다고는 이야기할 수 있지만, 무엇이 달라졌고, 어떤 마케팅을 전개해야 고객들의 마음을 움직일 수 있는가에 대해서는 그리 만만치 않다. 이제는 기술의 수준이 보편화되어서 웬만한 제품의 성능은 별반 차이가 없다. 고객들은 제품의 품질은 당연한 것으로 받아들이고, 구매결정의 중요한 변수는 다른 것으로 옮겨갔다. 즉 오감적, 감성적, 관계적 체험이라는 요소가 구매에 있어 결정적 변수라는 것이다.
체험 마케팅은 충성고객, 평생고객을 확보하는데 매우 강력한 전략이 된다. 이제는 분위기까지 팔 줄 알아야 성공할 수 있다. 단순한 품질이나 서비스만으로 경쟁하려하면 고객으로부터 탄핵 당한다는 사실을 깊이 인식해야 할 때 일 것이다.
참고문헌
경노훈, 시각디자인과 브랜드이미지, 예경, 2001
국제섬유신문, 월드컵 중국특수 의류업계 300억, 2001.12.12
김이석, 체험 마케팅을 통한 디자인 요소 개발에 관한 연구-스타벅스 커피 코리아 사례를 중심으로, 연세대학교 대학원 석사학위논문, 2003
김 희, 소비자 체험의 유형을 이용한 기업의 브랜드 전략에 관한 연구, 이화여자대학교 디자인대학원 석사학위논문, 2002
노장오, 브랜드 마케팅, 영진, 1994
David A. Aaker. 전략적 시장 관리, 전인수 역, 석정, 1999
David A. Aaker. 브랜드 자산의 전략적 관리, 마케팅커뮤니케이션역, 박영사, 1994
매듀키어난, 미래경영, 대경, 1996
매경이코노미, 싸이월드 재기스토리, 2004.02.27
매일경제, 미니홈피 따라해 보세요, 2004.10.18
문준연, 마케팅, 청목, 2000
번트 H. 슈미트(Bernd H Schmitt), 체험마케팅(박성연 역), 세종서적, 2002
산업자원부, 디지털 시대의 브랜드아이덴티티 혁신전략, 2002
안광호, 이진용, 브랜드 파워, 한언, 1997
이동형(SK 커뮤니케이션즈 싸이월드 본부장), 프래시안 인터뷰 기사, 2004.09.10
이랜드 홈페이지, 이랜드 어제와 오늘, 홍보실
이은엽, 체험 마케팅이 브랜드 로열티에 미치는 영향에 관한 연구-제품 유형에 따른 차이 비교, 서울대학교 대학원 석사학위논문, 2004
주홍락, 여성용품(생리대)의 체험마케팅 전략에 관한 연구, 부산외국어대학교 국제경영ㆍ지역학대학원 석사학위논문, 2004
파이낸셜 뉴스, 패션업계 매장 대형화 바람, 2002.08.28
한경비즈니스, 진화하는 PPL마케팅, 2004.05.16
한국일보, 네티즌의 감성을 잡아라, 2003.11.03
현창혁, 경험가치 마케팅, 현대경제연구소, 2001
허무원, 경험마케팅, 경영정보(LG주간경제), LG경제연구원, 2000, 7
헤럴드경제, 캘리포니아 드림 패션에 접목, 2003.01.16
http://www.nokia.co.kr
http://cyworld.nate.com
http://www.bizpark.co.kr
http://www.elandivy.com
http://www.whoau.com
http://www.bobosgallery.com
http://www.vuitton.com

키워드

브랜드전략과사례연구,   브랜드전략,   브랜드,   경영,   브랜드전략과사례,   경영학