우리나라 보석시장의 인터넷쇼핑몰 현황과 문제점 및 개선방향

목차

[ 목 차 ]

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 우리나라 보석시장의 인터넷 쇼핑몰 특징 및 운영현황
1. 인터넷 쇼핑몰의 특징
2. 인터넷 쇼핑몰 현황
3. 인터넷쇼핑몰과 인터넷 벤더 및 소비자와의 상호관계
4. 인터넷사이트 유통경로 및 구매속성의 중요도
1) 유통경로
2) 보석제품 구매속성의 중요도

Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰 운영상의 문제점
1. 유통시스템 측면에서의 배송 및 반품의 문제점
2. 제도적인 문제점
1) 개인정보 보호 가이드라인
2) 스팸메일 단속 의무화
3) 스팸메일 방지 정책
4) 전자결제 서비스 제휴 시 독점규제법 위반 주의
3. 산업활용도의 문제점

Ⅳ. 보석시장 인터넷 쇼핑몰의 개선방향
1. 인터넷쇼핑몰의 개선 방향
2. e-비지니스 활성화를 위한 디지털 경영환경 구축
3. 해킹피해 현황
4. 인터넷강국과 국제표준화의 위상

Ⅴ. 결 론

참고문헌

본문내용

강국과 국제표준화의 위상
미국 애틀랜타에서 열린 인터넷 엔지니어링 태스크포스(IETF) 제55차 회의에는 세계 각국에서 1600명의 내 노라 하는 전문가들이 참석해 국제표준화기구로서의 위상을 보여줬다. 한국에서는‘인터넷 강국’답게 108명이 참석, 미국·일본에 이어 3위에 랭크됐다.
이번 IETF 회의를 지켜본 결과 국제표준화 부문에서는 한국이 주도적 역할을 하지 못하고 있다는 생각을 지울 수 없다. IETF 회의 때마다 100명이 넘는 전문가들이 참석하고는 있지만 IETF의 워킹그룹 초안(드래프트) 문서로 채택돼 공식 석상에서 발표할 기회조차 얻는 것이 쉽지 않다. IETF의 오만함도 한몫 했지만 회의진행 자체가 해를 이어가며 진행돼 인맥 의존도가 높은 탓이다.
이런 관점에서 본다면 국제표준화를 담당하는 이들은 해마다 세 차례씩 열리는 IETF의 회의에 꾸준히 참석해야 한다. 지금처럼 ‘시간이 나면 참석하고 아니면 말고’식의 선택사양이 되어서는 곤란하다. 또 남들이 제안한 국제표준을 단순히 파악하고 수용하기보다는 국내 기업·기관들이 국제표준안을 만들어 제안하는 등의 적극적인 자세가 필요하다.
이와 관련, 정보통신부가 도입 시행중인 국제표준화 전문가 제도의 개선이 시급하다는 지적이 이번 IETF회의의 참석자들 사이에서 제기돼 주목을 끈다.
정통부가 올해 초 이 국제표준화 전문가를 150명으로 확대키로 한 것은 국제표준 선점이 시장주도권과도 직결된다는 점에서 매우 잘한 조치로 평가 할만 하지만, 동시에 질적 향상을 도모해야 한다는 것이 얘기의 핵심이었다. 전문가들이 표준화작업에 열성을 기울일 수 있도록 지원이 충분했는가. 국제표준화 전문가로 선정된 이들도 IETF를 비롯해 ITU-T·JTC1·ASTAP 등의 표준기구에 그 동안 얼마나 적극성을 가지고 참여했는가 되짚어봐야 한다. 또 이번 회의에 다른 나라들은 정부기관보다는 업체 관계자가 많이 참석했다는 점은 그 동안 기관·산하단체 등이 표준화를 주도해왔던 한국에 많은 시사점을 안겨준다.
Ⅴ. 결 론
신생유통경로로 등장한 인터넷 유통 경로는 쇼핑의 편리성과 유통단계 축소로 인한 가격 인하 등 여러 가지 순기능과 함께 문제점도 동시에 내포하고 있다. 인터넷 유통경로가 가지고있는 강점과 약점을 분석해본 결과 인터넷유통경로의 목표달성측면에 있어서는 대다수 쇼핑몰들이 규모와 수익 면에서 영세성으로 인해 과도한 가격경쟁으로 인해 유통경로내의 유통질서가 흔들리고 있다는 점과 영세한 유통 쇼핑몰의 난립에 따른 구조적 취약성 문제로 인해 부채나 대금결재상의 문제점과 함께 고객 서비스 전략의 부재로 인해 고객에게 추구하는 쇼핑의 가치를 제공하지 못하고있는 것으로 나타났다. 그리고 유통기능의 물적 흐름에 있어 일부 품목에 있어서는 물량공급이 원활하지 않고 반품에 있어서는 배송료 부담 또는 그 과정이 번거로운 것으로 나타났다. 또한 쇼핑몰의 체계적인 서비스 툴이 부족, 소비자 보안체제의 문제, 인터넷 핵심요소 기술개발의 부진, 인터넷 쇼핑몰에 대한 법적, 제도적 장치 미흡 등의 문제점을 안고 있는 것으로 나타났다. 즉 그 동안 인터넷 쇼핑몰의 양적인 팽창에도 불구하고 질적인 면에서는 아직 해결해야 할 과제가 많이 남아있는 것으로 나타났다.
따라서 우리나라 인터넷 보석 유통경로의 바람직한 발전 방향을 위해서는 건전한 토대 위에서 자생할 수 있는 유통 패러다임에 대한 전환이 무엇보다 필요하다고 할 수 있다. 이를 위해 보석 인터넷쇼핑몰은 보석 유통 체널로 성장하고 정착하기 위해서는 가격 경쟁에서 벗어나 서비스 경쟁으로의 전환이 매우 시급하며 , 인터넷 쇼핑몰의 규모화를 통한 경쟁력 재고 및 유통의 효율성을 추구함으로써 수익 구조의 확보를 위한 노력을 추구하여야 할 것이다. 또한 복잡하고 다양해지는 소비자의 필요성을 충족시키기 위하여 고객 서비스를 차별화하는 방안을 강구하여야 할 것이다. 또한 웹사이트의 효율적인 시스템운영을 통해 오프라인에서 경험하지 못하는 감성적인 측면을 온라인에서 경험할 수 있는 최적 경험을 다양하게 제공해 줄 수 있는 시스템을 제공해 주어야 할 것이다.
편리한 인터넷쇼핑을 위해서 편리한 상품 검색, 다양한 지불수단 제시, 사이트 구성/디자인의 체계화 등에 노력해야 할 것이며, 인터넷 브랜드 파워를 구축할 수 있도록 힘을 기울여야 할 것이며, 오랫동안 시장에서 생존해 온 노하우를 바탕으로 철저한 고객관리, 기 형성된 브랜드 로열티의 활용, 채널 포트폴리오의 일환으로 하이브리드 경로구축, 매장 내 고객 관심유도와 폭넓은 정보제공 등을 강화해야 할 것이다.
이상과 같이 인터넷 보석 유통경로의 향 후 발전을 위해서는 인터넷 쇼핑몰의 장점을 토대로 인터넷 쇼핑몰이 안고 있는 여러 가지 문제점을 인식, 개선하고 고객에게 진정한 가치를 제공할 때 보석인터넷쇼핑몰의 유통경로로는 성공적으로 발전 할 수 있을 것이다.
마지막으로, 보석 인터넷사이트몰이 날로 성장해가고 있지만 경제관련 학과에서 배출한 인적자원으로는 현장 투입까지 다소 시간이 걸리는 만큼 학부에서 보석마케팅학과를 신설, 전문인력 양성에도 눈을 돌려야겠다.
참고문헌
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전자신문, 2002년 11월 26일
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전자신문, 2002년 12월 27일
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한국경제신문, 2002년 10월 15일
전자정보신문, 2002년 12월 10일

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