[유통관리론]CJ홈쇼핑의 유통전략 및 성공요인 분석

소개글

[유통관리론]CJ홈쇼핑의 유통전략 및 성공요인 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 홈쇼핑(Home Shopping)의 정의

2. 홈쇼핑의 문제점과 해결방안
(1) 홈쇼핑의 장애요인
(2) 해결방안

3. 홈쇼핑의 전망

4. CJ홈쇼핑 소개

5. CJ 홈쇼핑의 유통 분석
(1) 사업 소개
1) TV 홈쇼핑
2) 카탈로그
3) 인터넷쇼핑몰
4) CJ갤러리
(2) 유통전략시스템
1) CTI 시스템의 도입
2) SCM도입 (경쟁력확보를 위한 최적의 솔루션)
3) CRM의 도입
4) PPS로 배송 운송장 오류감소

6. CJ GLS 출범
(1) GLS란?
(2) 택배 서비스

7. CJ홈쇼핑 PB전략
(1) PB상품이란?
(2) CJ 홈쇼핑의 PB상품

8. CJ홈쇼핑의 중국진출 전략
(1) CJ홈 쇼핑의 중국 진출 배경
(2) 중국시장 상황
(3) 진입 시기의 결정
(4) 진입 방식의 결정
(5) 중국 홈쇼핑 시장의 특성
(6) 동팡CJ홈쇼핑의 상품 선정
(7) 불신의 해소
(8) 유통 시스템
(9) 동팡CJ홈쇼핑의 시사점

9. 결 론

본문내용

라는 이름으로 첫 방송을 시작하였고 2000년 6월에 CJ에 인수되어 CJ홈쇼핑으로 사업명을 변경하였다. 2001년에는 CJmall이라는 인터넷 쇼핑몰을 개설하였다. 홈쇼핑 사업 초기에는 시장 점유율 1위를 차지하기도 하였으나1997년 (53.4%) 이후로는 LG홈쇼핑(이하 GS홈쇼핑이라 칭함)에 이어 만년 2위 자리를 지키고 있다.
(2) 중국시장 상황
1995년 최초의 홈 쇼핑회사BTV의 설립 이 후 중국 내 홈쇼핑업은 초기에는 900 여 개의 업체가 난립하기도 하였으나 2000년에 들어서면서200여 개의 업체로 정리되고 있는 상황이었다. 그러나 아직도 대부분의 기업들이 기술, 지식 노하우 가 부족한 상황이었기 때문에 이미 상당부분 역량을 가진 CJ홈쇼핑으로서는 유리한 위치를 가지고 있었다.
중국 내 소비 시장은 매년 10% 이상 성장하고 있었으며, 컬러 TV 보급률이나 케이블 TV의 가입자 수 면에서 규모와 잠재력 모두가 거대한 시장이었다. 또 중국이 한국의 약100배에 달하는 면적을 가지고는 있지만 화동 경제권이 전체 중국 소비 시장의 35%를 차지하여 지역적으로 소비가 편중된 상황이었기 때문에 꼭 중국 전역에 진입을 하지 않더라도 높은 수익을 올릴 수 있는 상황이었다.
WTO협정 이후, 중국 내 외자 기업에 대한 출자 형태 제한이나 유통 시장의 개방이 있을 것으로 예상되었고 중국 내에서 저렴하게 생산된 제품을 공급한다면 비용 면에서 볼 때 그 가치가 충분한 것으로 판단하였다.
이 외에도 중국이 한국, 일본과 비슷한 문화권이라고 가정할 때, 한국 소비 시장에서 홈 쇼핑이 차지하는 비율은 6%, 일본은 2% 인데 반해 중국은 0.2% 미만으로 장차 홈쇼핑업의 성장 가능성을 엿볼 수 있었다.
앞에서 밝힌 여러 가지 장점에도 불구하고 중국 진출을 망설이게 하였던 것은 우선 중국과 국내의 방송 환경이 다르다는 것이다. 광고 하나 하나까지 정부의 심의를 거쳐야 하고 외국 회사에게 방송 채널 운영권을 주지 않으며, 단지 위탁이 가능할 뿐이다. 게다가 중국의 취약한 물류와 배송 인프라를 걱정하지 않을 수 없었다. 마지막으로 낙후된 결제 시스템 역시 해결해야만 하는 과제였다.
(3) 진입 시기의 결정
CJ홈쇼핑, GS홈쇼핑, 현대 홈쇼핑 등 국내 홈쇼핑사는 이미 몇 년 전부터 중국 시장 진입 가능성을 타진해 왔다. 가장 먼저 움직인 것은 1위 업체인 GS홈쇼핑이었다. 2002년 7월 북경TV와 양해각서를 교환하고 2003년 11월 하나코비의 ‘락앤락’을 방송하였다. 당시의 방송은 특별방송 상품교류대전으로 정규 방송은 아니었으나 20분 방송으로 총 1,000세트를 판매하였다. 수익이 큰 것은 아니었으나 그 가능성을 엿볼 수 있는 계기였다.
중국 내에서 한국식 홈쇼핑 운영의 가능성을 먼저 확인한 것은 GS홈쇼핑이었고 국내 후발 업체인 현대 홈쇼핑조차 2003년 1월 남방 TV에 투자를 하였다. 국내 기반의 사정이 나빠지는 상황에서 다른 경쟁사들이 새로운 자금원을 찾을 경우, 이는 국내 기반마저 흔들릴 수도 있기 때문에 CJ홈쇼핑은 중국 진입을 서두를 수 밖에 없는 상황이었고, 그 결과 법인을 설립하고 첫 정규방송을 내보낸 것은 CJ홈쇼핑이었다. CJ홈쇼핑은 2003년 8월 SMG(상하이 미디어 그룹)와 합자 계약을 맺고 2004년 3월 동팡 CJ홈쇼핑을 개국하였고 같은 해 4월 국내 최대 히트 상품인 레인콤의 ‘아이리버’를 첫 방송으로 내보냈다.
상해는 중국 전체 면적의 1%, 전체 인구의 0.06%밖에 안되지만 재정의 13% 가량을 차지하고 있다. 또 2002년 1인당 가처분 소득은 1,604달러, 2003년 1인당 GDP가 6,200 달러이며, SMG의 인기 채널에 대한 인근지역의 가시청수는 최고 6,500만 명에 이른다는 점을 감안하여 CJ홈쇼핑은 상해지역 최대 미디어 그룹인SMG와 파트너 관계를 맺게 되었다. 또한 중국에서 뉴스, 스포츠, 연예 등 다양한 사업을 하고 있는 SMG와의 협력은 CJ홈쇼핑 외 CJ그룹 계열사의 진출 전진 기지를 마련할 수 있는 기회이기도 하였다.
(4) 진입 방식의 결정
WTO 이후에도 중국은 소매 유통 부문에 대해서는 100% 단독 투자를 허용하지 않았고, 유통의 특성상 중국 내 파트너의 확보가 크게 도움이 될 수도 있다는 판단에 따라 중국 내 최대 미디어 그룹 중 하나인 SMG와 CJ홈쇼핑이 49%(2천만 달러)를 출자하는 합자 형태를 택하였다. SMG는 공중파, 케이블 TV 뿐 아니라 라디오 채널, 위성방송 채널까지 보유하고 있는 거대 기업으로서 그 가치가 충분하다는 판단에서였다. 단 운영에 관한 업무, 인사는 CJ홈쇼핑이 담당한다는 조건이었다.
2004년 4월부터 방송을 내보내기 시작한 동팡CJ홈쇼핑의 체계를 살펴보면. 우선, 방송 부문을 살펴보면 50명의 자체 방송 인력을 활용해 TV 홈쇼핑 프로그램을 제작 송출하고, 500명의 상담원이 서비스를 제공하고 있다. 동팡CJ 홈쇼핑은 첫 단계로 상해 350만 가구를 대상으로 20시부터 익일 새벽 1시까지 하루 5시간씩 홈 쇼핑 방송을 녹화 방송으로 내보내고 있다. 다음으로, 물류 부문을 보면 동팡CJ홈쇼핑은 하루 5000건을 처리할 수 있는 물류 센터, 100대의 배송 차량 등 관련 설비를 갖추고 있으며 현지 배송을 위해 ‘일본의 사가와’와 중국 대중 물류회사와의 합자사인 ‘상하이대중 사가와’와 계약을 체결하였다. 2004년 말까지 9개월 동안 CJ 홈쇼핑의 매출은 약 250억 원으로 처음 목표였던 350억 원에는 부족하나 그 성과는 대체적으로 성공적인 것으로 생각된다.
(5) 중국 홈쇼핑 시장의 특성
중국의 홈쇼핑 시장은 1995년 11월부터 베이징, 상하이, 광저우, 선전 TV등이 기존 채널의 일부를 임차하여 상품판매를 위한 프로그램 광고를 송출하는 인포머셜 사업을 개시하면서 시작되었다. 따라서 이미 10년 이상 홈쇼핑에 노출되어 있었기 때문에 홈쇼핑에 대한 저항감은 없으나 초기 사업자들의 형편없는 서비스로 인해 홈쇼핑에 대한 불신감이 상당하다. 게다가 중국인은 가짜 상품 난립의 불신 문화 속에 살고 있으므로 TV, 신문 등 매체의 말을 액면 그대로 받아들이지 않는다. 따라서

키워드

CJ홈쇼핑,   홈쇼핑,   홈쇼핑산업,   씨제이홈쇼핑,   홈쇼핑산업분석,   CJ홈쇼핑기업분석,   CJ홈쇼핑마케팅전략,   홈쇼핑마케팅