화장품산업 산업구조분석

목차

Ⅰ 화장품 산업의 개요
1. 화장품 산업의 정의
2. 국내화장품 산업의 변화

Ⅱ. 산업구조분석
1. 기존기업과의 경쟁
가. 아모레퍼시픽(태평양)
나. 코리아나
2. 잠재적 진입
가. 제약회사진입
나. 기타 산업 분야의 진출
3. 대체재의 위험
가. 화장품추세
나. 자연화장품
다. 기존화장품과의 비교
라. 성형수술
4. 공급자의 힘
가. 원료시장
나. 원부자재시장
5. 구매자의 힘
가. 아모레퍼시픽
나. LG생활건강
다. 코리아나

본문내용

경우 기능의 유지에 있어서도 제품 용기가 중요한 역할을 하고 있으므로 원부자재 시장이 높은 관심을 두고 있는 상황
5. 구매자의 힘
고령화 추세 물질적 풍요 가치관 다양화 멀티미디어화
☞ 고객니즈의 변화
- 나이에 관계없이 매력적이게 보이기를 원하게 되고, 고령화 사회로의 전이는 건강하고 아름다운 노후에 대한 요구를 증대
- 효율성보다는 창조성이 강조되는 사회에서는 미적 표현의 다양화 개성화를 야기 시킴
- 화장품을 사용하는 연령 폭이 넓어지고, 남성의 화장품 사용이 확대되며, 화장품을 생활의필수품으로 사용하는 층이 확산
- 여성들의 사회참여가 늘어나고, 철저한 계약사회의 개념이 확산되면서 자신의 상품가치향상을 위한 화장품의 사용이 늘어날 것
가. 아모레퍼시픽
1) 태평양은 국내화장품 시장의 29%를 차지하고 있으며 선두 업체로 ' Digital Dream Company '라는 경영방침하에 과감하게 IT에 투자하고 있다. 다른 업체와 마찬가지로 CRM 프로그램을 활용하는 것과 동시에 이것을 기반으로 지속적인 관계를 유지하며 아래와 같이 여러 활동을 하고 있다.
구체적인 활동
- 직접적 고객관리가 가능한 방판,직판, 백화점 중심으로 데이터웨어 하우스 통해 고객정보 통합 관리
- 전사차원의 CRM
- 브랜드별 웹사이트 고객중심으로 통합
- Web-site통한 다양한 피부서비스 및 정보제공
2) 태평양은 이미 공급망 관리와 관련해 상당한 수준에 올라와 있다. 이미 5년전부터 생산, 판매, 물류 통합작업을 지속 적으로 실시해 오고 있기 때문이다. 따라서 산업 내에서 아래와 같이 활동하며 최종적으로 고객에게 최고의 가치를 제공하고자 한다.
- 허브를 통해 오전 11시 주문하면 오후 3시에 받는 것이 가능
- 하위물류거점을 통해 정확한 시간에 대리점 배달가능
- 생산계획을 통한 인기품목의 조기 품절 방지
- 대리점 재고유지 및 판매결품 방지
나. LG생활건강
1) 현재 화장품산업에서 업계 2위인 LG생활건강은 업계1위를 목표로 하여 IT 의 과감한 투자를 하고 있다. 특히 고객 측면의 CRM도입과 유통측면의 SCM도입을 하여 현재 사내의 물류혁신에서 오는 경쟁력확보의 한계를 극복하려 하며 더 나아가 고객에게 최고의 가치를 제공하려 한다.
2) 유통측면과 고객측면에서의 CRM활동은 아래와 같이 하고 있다. 이런 활동을 기반으로 대고객 공량을 펼치고 있는 LG생활건강은 기존의 수동적인 홈페이지가 아닌 적극적으로 네티즌을 공격할 수 있도록 홈페이지를 새로 구축하여 운영하고 있으며 여러 측면에서 IT를 활용하여 산업 내에서 충성고객을 유지 및 확보하려 지속적인 노력하고 있다.
3) LG생활건강은 부정확한 수요와 왜곡된 대량 주문에 심각한 공급과부족을 겪은 후에 이러한 상황을 타파하고 세계적 수준의 공급능력을 확보하기 위해 신속한 공급체계를 갖출 필요성을 느꼈다. SCM을 통해 사내 제품 공급 프로세스뿐만 아니라 원부자재 협력업체로부터 유통업체,최종 소비자에 이르기까지 전체 공급사슬의 최적화를 통해 비용절감을 꾀하고 좋은 제품을 합리적 가격에 적시에 공급, 소비자 만족을 배가시킬 수 있다고 판단. 아래와 같이 SCM 구축하였다.
다. 코리아나
코리아나 화장품은 IT에 총 20억원을 투자할 계획이다. 데이터웨어 하우징과 그룹웨어 구축에 힘을 쏟을 예정이며 백화점과 특약점별로 나누어서 관리하던 기존 인포믹스 기반 Database의 운용효율을 높이고 장기적으로 e-business 인프라를 구현하기 위해 지속적인 투자를 하고 있다. 이를 기반으로 CRM, SCM을 구축하여 현재 산업 내에서 아래와 같은 활동을 통해 궁극적으로 고객에게 가치를 제공하며 차별화 시키고 있다.

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