[마케팅원론] 온라인 기업들과 오프라인 기업들이 가진 문제점과 새로운 마케팅으로의 접근 - 온라인·오프라인의 통합 전략

소개글

[마케팅원론] 온라인 기업들과 오프라인 기업들이 가진 문제점과 새로운 마케팅으로의 접근 - 온라인·오프라인의 통합 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 온라인 기업들과 오프라인 기업들이 가진 문제점

2. 새로운 마케팅으로의 접근

3. 온/오프라인의 통합 전략

1) 온/오프라인의 통합된 채널을 통한 마케팅

2) 유비쿼터스(Ubiquitous)마케팅

4. 결론

참고문헌

본문내용

기업들은 단기적으로 매출이 증가하는 등 좋은 성과를 달성했지만 그리 오래가진 못했다. 바로 중심에 있는 소비자의 변화를 이해하지 않았기 때문이다.
인터넷이 보급됨에 따라서 기업뿐만 아니라 소비자도 전통적인 소비자에서 온라인상의 소비자로 변화되어 갔다. 유통, 구매단계의 축소를 통해서 질 좋은 물건을 싼 가격에 구매할 수 있게 되었고, 자신의 의견이 생산자에게 전달되어 품질 개선을 가져올 수 있게 하는 등 여러 가지 이점을 가져왔다. 하지만 모든 물건을 온라인 상에서 구매할 것이라는 기업들의 생각은 변해가는 소비자들을 이해하지 못한 결과가 되어버렸다. 소비자들은 온라인상에서도 물건을 구입했지만 아무리 영상으로 자세하게 보여준다고 해도 실제 점포에서 보는 정도의 실감을 줄 수 없기 때문에 실물 확인이 중요한 제품의 경우에는 온라인상에서의 경쟁력은 현저하게 떨어지게 된다. 그렇기 때문에 오프라인 상에서의 마케팅도 무시할 수 없는 부분인 것이다. 따라서 기업들은 온라인과 오프라인을 동시에 사용하는 구매자들을 만족시키기 위해서 온라인과 오프라인을 효과적으로 통합해야 마케팅을 통한 효과를 극대화 시킬 수 있게 되었다.
유비쿼터스의 네트워크를 통해서 우리는 온라인과 오프라인을 효과적으로 통합할 수 있을 것이다. 유비쿼터스의 네트워크는 모든 컴퓨터와 사물과 사람이 언제, 어디서나 통합된 네트워크를 통해 연결되어 있는 환경이 구축되는 것이다. 따라서 기업은 원하는 시간과 장소에서 온/오프라인 채널을 통합적으로 활용하여 고객에게 접근할 수 있게 된다. 기업은 고객이 위치하고 있는 시간, 장소, 행동 등 고객 정보를 수집하여 온/오프라인의 다양한 채널을 통해 유비쿼터스 마케팅을 구사 할 수 있게 된 것이다.
앞으로의 시대는 온라인상의 가상공간과 오프라인의 현실공간은 서로 밀접한 관계를 가지게 될 것이다. 오프라인의 통합된 네트워크를 통해서 온라인과 오프라인간의 벽이 허물어지는 것이다. 과거에 온라인은 가상세계로 오프라인은 현실세계로 대립되던 세계가, 온라인과 오프라인이 공존하게 되는 것이다. 따라서 기업은 온라인과 오프라인 모두를 사용하는 새로운 소비자들을 만족시킬 수 있는 효과적인 마케팅 전략을 세워야 마케팅 효과를 극대화 할 수 있을 것이다.
참고문헌
한상설 저, 마케팅전략 실천 툴, 어드북스 2009
로저 블랙웰 저, 성공하는 소매기업의 온라인 오프라인 통합전략, 김앤김북스 2002
유동근 저, 통합마케팅, 한경사 2010

키워드

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