[경영학] 제조와 서비스의 융합 (제조와 서비스융합의 정의, 제조와 서비스융합의 중요성, 제조와 서비스융합 전략시 고려사항)

소개글

[경영학] 제조와 서비스의 융합 (제조와 서비스융합의 정의, 제조와 서비스융합의 중요성, 제조와 서비스융합 전략시 고려사항)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

주제 : 서비스경영의 최신 트랜드인 제조와 서비스의 융합에 대하여 서술하시오.

□ 제조와 서비스융합의 정의
□ 제조와 서비스융합의 중요성
□ 제조와 서비스융합 전략시 고려사항

본문내용

있는 시스템이다. 이밖에도 제품과 서비스 융합 모델을 개발할 때는 IT를 효과적으로 이용할 지와 기업 제휴에 대해서도 살펴봐야 한다. 이런 요건들이 잘 갖춰졌을 때 융합 모델이 성공할 가능성이 커진다.
한국후지제록스는 복사기 제조업체에서 오피스 서비스 컴퍼니로 변신했다. 1990년대 들어 사무기기 시장이 포화상태에 접어들고 출혈경쟁이 심화되면서 고객들마저 대대적 인쇄비용 절감을 추진하기 시작했다. 기존 사업만으로는 더 이상 고객에게 차별화된 가치를 제공할 수 없게 됐다. 성장 한계에 부딪힌 후지제록스는 10여년 전부터 전통적인 사무기기 제조업에서 탈피해 혁신을 위한 준비를 해왔다. ‘제록스글로벌서비스(XGS)’라는 부서를 만들어 고객사가 효율적인 문서 작업을 할 수 있도록 돕고 그 실행까지 책임지는 서비스로 위기를 극복했다. 이제 경쟁업체와 비교해 차별화된 노하우로 블루오션을 개척했다는 평가를 받고 있다.
경쟁적 환경과 고객의 니즈 변화, 내부의 변화 욕구가 기술의 진보와 더불어 새로운 비즈니스 모델을 만들어 낸 것이다. 후지제록스의 문서관리서비스는 기업의 각종 정보를 담고 있는 모든 문서의 생성에서 폐기까지 전 과정에 통합적 서비스를 제공해주고 있다.

키워드

제조와 서비스,   경영학,   제조,   서비스,   제조와 서비스융합의 정의,   제조와 서비스융합의 중요성,   제조와 서비스의 융합,   제품,   융합,   있다,   제조업