[조직갈등] 갈등의 기능과 유형

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목차

I. 갈등의 기능
1. 갈등의 순기능
2. 갈등의 역기능

II. 갈등의 유형
1. 개인적 갈등
2. 개인 간의 갈등
3. 집단 간의 갈등

III. 갈등의 수준

* 참고문헌

본문내용

하며, 이것은 명백하게 나타나거나 잠재적인 갈등의 지표를 말한다. 갈등 수준이 너무 높아도 성과를 저하시키고 너무 낮아도 성과를 감소시키므로 침체를 예방하고 창의성을 자극하며, 긴장을 해소시키고 변화를 일으킬 수 있는 정도가 갈등의 적정 수준이라 할 수 있다. 갈등이 적정 수준을 유지할 때에는 자기만족이 높아지고 일을 보다 즐거운 마음으로 할 수 있는 환경이 조성됨으로써 동기를 증가시킨다.
그러나 갈등 수준을 물리적으로 측정한다는 것은 어려운 일이며, 측정을 위한 정확한 지표 설정의 어려움도 가중되고 있다. 갈등의 수준을 측정하려는 학자들의 다양한 연구가 있다. 그 중에서 왈톤과 듀톤(Walton &.Dutton)은 갈등의 지표를 방해, 과장, 정보의 교류, 곤혹, 불신 등 5가지로 제시했다.
* 참고문헌
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인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
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발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
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인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016

키워드

사회복지정책론,   개념 정의,   특징 특성,   과제 방안,   갈등,   조직,   개인,   있다