경영정보시스템_디지털시대에 적합한 경영정보시스템 활용방안을 제시하세요

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목차

목 차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 경영정보시스템의 개념 및 중요성
2. 디지털시대의 환경 변화
3. 기업에서 경영정보시스템의 활용방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

있다.
2) 고객 밀착관리 및 맞춤형 서비스 제공
고객이 선호하는 제품이나 서비스 등을 파악하고 분석할 수 있어 이를 바탕으로 더욱 고객을 잘 챙기고 고객 특성에 맞는 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다. 이러한 맞춤형 서비스는 기존 고객을 충성고객화 할 수 있게 되는 것이다. Mandarin 오리엔탈 호텔은 IT를 활용해 고객이 선호하는 부분을 데이터로 관리하면서 고객과의 관계관리를 긴밀하게 했고 적은 비용으로 공급자와의 관계 유지도 잘 관리가 되었다.
3) 사업 확장 및 생산성과 효율성 제고
경영정보시스템은 기업의 생산성 및 효율성을 높이면서 다른 한편으로 인접 사업에 대한 신사업 확대, 기업 이익 증가에 기여한다. 예를 들어 쿠팡은 빅데이터, 인공지능을 활용한 온라인 플랫폼, 유료 정기회원을 대상으로 한 로켓와우 서비스 등을 통해 기업의 성장 및 이익확보에 기여했으며, 코로나 펜데믹 시기에 쿠팡이츠 배달서비스, 쇼핑과 콘텐츠를 결합한 OTT 서비스인 쿠팡플레이 등으로 생산성과 효율성뿐만 아니라 신사업 확장을 도모했다.
4) 전략적인 의사결정
경영자가 본인의 경험이나 직관, 추측 등에 의한 의사결정을 한다면 일부는 합리적인 의사결정과 큰 차이가 나지 않을 수 있지만 다른 한편으로는 잘못된 의사결정이 발생할 가능성도 배제할 수 없을 것이다. 따라서 경영정보시스템을 통한 실시간 데이터 및 정보는 CEO나 경영진의 의사결정에 있어 객관적이고 합리적인 결정을 할 수 있도록 근거를 지원한다. 예를 들어 특정 상품이 많이 팔리고 있지 않은데도 막연한 추측 또는 직감으로 소비자들이 선호하리라 판단해 과잉 생산하면 악성 재고가 늘어날 수 있다. 하지만 실시간으로 판매된 현황과 재고 현황을 파악하면 해당 제품의 생산량과 적정 재고 수준을 관리할 수 있다.
Ⅲ. 결론
급속하게 변화되는 경영환경 속에서 기업이 생존하고 경쟁력을 갖추기 위해서는 경영정보시스템을 갖추고 잘 활용하는 것이 중요할 것으로 보인다. 경영정보시스템은 기업에 신제품 및 서비스를 창출하는 역할, 고객과 공급자와의 관계를 강화하고, 운영상 효율성을 확보하며 전략적인 의사결정에 도움을 줌으로써 결과적으로 경쟁사 대비 경쟁우위를 갖출 수 있는 기반을 마련한다고 할 것이다.
Ⅳ. 참고자료
1. 경영정보시스템, 교재
2. 경영정보시스템, 2020. 시그마프레스
3. IT와 경영정보시스템, 한국방송통신대학교
4. 정보와 전략의 만남, LG주간경제, 1997. 2. 27

키워드

경영정보시스템,   디지털시대,   경영,   활용방안