사회복지실천기술의 이해 제4판(1~3장) 요약

소개글

사회복지실천기술의 이해 제4판(1~3장) 요약에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 요약
제2장 요약
제3장 요약

본문내용

분 이 방법을 통해서 사회학습을 하게 된다. 의도적인 모델링은 특정 문제행동이나 불안감 등을 교정하거나 줄이기 위한 것으로, 사회복지사들이 다음과 같으 절차에 따라 제시한다. 첫째, 변화와 시범을 보이고자 하는 행동을 구체화하고 클라이언트가 이를 주의 깊게 관찰하도록 한다. 둘째, 시범을 보이고 클라이언트에게 즉각적으로 따라 해 보도록 한다. 셋째, 클라이언트의 시범이 끝나면 즉각적으로 수정하는 피드백을 제공한다. 넷째, 계속해서 연습해 보도록 한다.
11) 사회기술훈련
사회기술훈련은 클라이언트가 취약하거나 사회적으로 소외되어 있거나 혹은 사회생활 유지 및 수행에 필요한 특정 기술을 익힐 필요가 있다고 판단될 때 제공된다. 이 훈련은 모델링이나 직접적인 지시를 통해 이루어지고 비디오 시청, 행동시연, 역할극, 숙제, 코칭, 촉구 등의 방법으로 제공된다. 사회기술훈련은 기본적으로 개인이 겪는 문제나 어려움이 특정 기술의 결핍 때문이라는 전제하에 적절한 사회기술 습득 훈련을 통해 문제를 예방하거나 해결하고나 하는 시도라 할 수 있다. 사회기술이 부족할 경우에는 만족스러운 인간관계 형성과 다양한 역할수행에 어려움을 겪을 수 있는데 이를 방치할 경우 사회적 고립, 우울, 가족 해체, 부모-자녀 간 갈등, 해고 또는 실업, 그밖에 다양한 정신건강문제 등을 초래할 수 있다. 이러한 사회기술 훈련은 클라이언트의 긍정적인 사회 행동을 향상시킴으로써 클라이언트가 주변 환경에 대한 영향력을 향상시킬 수 있도록 돕는 ‘권한부여’의 특성을 갖고 있다.
리크로이(1994)는 사회성기술훈련 프로그램을 크게 여덟 가지의 기본적인 기술로 나누었다. 긍정적인 피드백 제공하기, 부정적인 피드백 제공하기, 또래집단의 압력을 거부하기, 문제해결 기술, 협상기술, 지시사항 따르기, 대화하기가 포함된다. 이외에도 도움요청하기-자신이 원하는 것보다 더 많은 것을 얻기, 감정을 있는 그래도 표현하기, ‘싫어’ 혹은 ‘안 돼’ 말하기, 권리 주장하기, 타인의 감정파악 및 공감하기, 권위를 가진 사람을 상대하기, 책임 있는 의사결정하기, 협상하기 및 갈등 해결하기 등이 있다.
3. 협동 개입기술
1) 협상
협상기술은 클라이언트의 문제해결을 위해 클라이언트의 문제와 관련된 체계들과 협상하는 과정에서 클라이언트와 사회복지사가 의사결정 및 협조를 공유한다는 측면에서 파트너십의 핵심 개념이라고 할 수 있다. 또한 클라이언트만을 대상으로 하는 것이 아니라 클라이언트 삶에 영향을 미치는 클라이언트 주변체계들에도 개입한다는 측면에서 공동개입기술이라 할 수 있다. 이 기술을 사용할 때 사회복지사는 특정 사건에 관여된 클라이언트의 관점뿐만 아니라 협상에 참가하는 다른 구성원들이 어떤 관점을 갖고 나올지를 파악하고 주의 깊게 준비하는 것이 중요하다. 이를 위해 사회복지사는 사실에 입각한 정보를 수집하여 활용할 수 있는 능력을 갖춰야 한다. 협상과정에서 상대방의 입장을 충분히 공감하고 존중하면서도 그들의 마음을 변화시킨다는 자세로 임하는 것이 중요하다. 협상이 성공적으로 이루어졌을 때 클라이언트에게 돌아갈 이점을 상대방에게 부각시키는 것도 필요하다.
2) 중재
중재기술은 당사자 간의 분쟁에 있어 클라이언트의 입장을 대변하거나 옹호하기보다는 중립적인 위치에서 상호 간 차이점을 조정하여 상호 만족할 만한 합의점에 도달할 수 있도록 돕는 것이다. 사회복지사는 중재과정에서 갈등을 경험하게 된다. 이때 중재자로서 단호한 입장을 견지하면서 적극적인 중재활동을 벌여야 한다. 사회복지사가 중재기술을 활용하여 클라이언트의 간의 갈등을 중재할 수도 있지만, 중재훈련 프로그램을 클라이언트에게 제공해 줄 수도 있다. 프로그램 요소는 문제파악하기, 온전한 대화제공하기, 다양한 선택 제안하기, 유익한 논의 방해하는 행동 최소화하기가 있다.
3) 권한부여
권한부여기술은 특정 목적을 파악하고 이를 어떻게 달성할 것인가를 강조한다. 구티에레즈(1990)는 권한부여를 “개인적, 대인관계적, 그리고 제도적 차원에서 클라이언트가 자신의 권한을 개발하고 타인에게 영향력을 미칠 수 있는 능력을 개발하며, 타인의 공조로 사회적 제도에 변화를 일으킬 수 있는 능력을 개발하는 과정”이라고 정의하였다. 이를 위해서는 자기효능감 향상, 집단의식 개발, 자기비난 경감, 변화노력 과정에서 개인 책임 인식과 같은 심리적 변화가 필요하다. 이러한 변화를 가져오기 위해서 사회복지사는 다섯 가지 권한부여기술 혹은 개입을 필요로 한다. 클라이언트가 규정하는 문제를 수용, 현존하는 클라이언트의 강점을 발견하고 강화, 클라이언트의 상황에 대한 권력구조를 분석, 구체적인 행동기술을 가르침, 자원을 동원하고 클라이언트의 권익을 옹호가 바로 그것이다.
4) 권익옹호
권익옹호기술은 클라이언트 자신이 할 수 없는 일에 대해 이들을 대표하여 이들의 관심사를 성취할 수 있도록 돕는 것을 의미한다. 이 기술의 핵심은 권력의 차이를 인정하는 것에서 시작한다. 권익옹호기술은 클라이언트의 목소리와 관심사를 전달하여 정책 및 서비스 전달에 있어 변화를 초래하는 것을 그 목적으로 하고 있다. 이를 위해서는 클라이언트가 자신의 삶을 어떻게 영위할 것이며, 이를 위해서는 무엇을 필요로 하는지를 파악하는 것이 중요하다. 권익옹호기술의 핵심은 사회복지사가 클라이언트를 대표하는 것으로 사례권익옹호, 원인권익옹호, 자기권익옹호, 동료권익옹호, 시민권익옹호가 있다.
권익옹호기술을 활용하기 위해 사회복지사는 적절한 훈련과 슈퍼비전 그리고 지원을 받아야 한다. 또한 클라이언트를 대신하여 그들의 권익을 위해 활동하기 위해서는 전문가로서의 자신감, 사명감, 전문지식을 필요로 한다.
5) 네트워킹
네트워킹 형성기술은 문제해결에 도움이 되는 지역사회의 공식적·비공식적 자원을 연결하거나 동원하는 기술이다. 쿨쉐드와 오름(1998)은 네트워크 기술이 네트워크 치료, 문제해결을 위한 네트워크 회의, 네트워크 형성과 같은 세 가지 전략을 필요로 한다고 주장하였다. 이들 세 가지 모두 앞서 기술한 중재기술과 권익옹호기술을 필요로 하며, 사회적 지지와 도움을 필요로 하는 사람을 위한 지지체계를 형성하기 위해서는 사회적 관계망 사정기술이 요구된다.

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