행정개혁(정보기술활용한 행정개혁)

목차

Ⅰ. 이론적 배경
1. 정보기술 의의
2. 행정개혁 의의
3. 정보기술의 잠재적 개혁성
4. 정보기술을 활용한 행정개혁 접근방법

Ⅱ. 주요국가의 추진동향
1. 미 국
2. 일 본
3. 기타국가
4. 우리나라

Ⅲ. 정보기술을 활용한 행정개혁 실패원인 및 성공전략
1. 실패원인
2. 성공전략

본문내용

외교국방정보화
외교정보화
국방정보화
외교통상부
국방부
초고속정보통신망조기구축
초고속정보통신망
정보통신부
정보통신사업의 기반조성
정보화인력 양성대책
정보통신부
정보화촉진을 위한 여건조성
정보화여건조성
정보보호정보화
정보통신부
국가정보원
기타
금융정보화
한국은행
자료 : 정보통신부, 1998
Ⅲ. 정보기술을 활용한 행정개혁 실패원인 및 성공전략
1. 실패원인
1) 관리구조적실패원인 : 정보화 프로젝트의 목표내용활용방안의 불명확성, 부처간 정보공유 미비, 기관간 정보기술의 호환성 결여, 추진주체의 불명확성, 추진세력의 전문성과 리더십 부재, 추진부서의 낮은 위상으로 인한 협조 획득의 어려움, 사전사후적 조치 미비, 사용자 및 수혜자의 참여 배체 및 욕구 미반영, 잘못된 아웃소싱 업체 선정, 일선 공무원들의 막연한 피해의식 , 재정적 제약 등
2) 정보기술과 관련된 편향적 인식 : 정보기술에 대한 낙관주의 인식이 국민, 학자, 공무원들에게까지 팽배되어 정보기술이 지닌 부정적 기능을 간과하는 경우가 많다.
2. 성공전략
1) 재정적인 측면의 전략
□ 추가재원을 확보하라
○ 예산 전용, 보유 공공정보 판매, 정부의 전자서비스에 사용료 부과, 수입극대화 등을 통하여 내부 가용자원 확보
○ 외부 공적자금 도입, 민간자본 도입 등
□ 소요예산 최대한 축소하라 : 정부의 지위를 최대한 합리적으로 이용, 인접 공공기관들과 협조 도모, 기업과 전략적 제휴, 아웃소싱 적극 활용, 고유한 프로젝트 관리기법 개발을 개발하여 비용을 최대한 억제
2) 인사관리측면의 전략
□ 새로운 기술과 지식수요 충족 : 전문가 양성, 위탁교육 내실화, 컨설턴트 운영,
□ 이해관계자들의 목표가치가 일치되도록 동기부여 유도하라
○ 상벌제도의 효과적 사용으로 적극적 태도를 갖게 하라
○ 솔직한 의사소통을 통해 현실적 기대를 갖게 하라
○ 적극적인 참여를 유도하여 합의를 도출하라 : 참여에 대한 인식전환, 고위 관리자의 관심과 지원을 유발시키고 이를 적극 선전, 최종 사용자에게 참여허용은 물론 개발책임의 일부까지 부여, 정보시스템 개발과정을 부분적 또는 단계적으로 공개
3) 정보기술 설계 및 도입측면에서의 전략
□ 새로운 IT의 도입 없이 행정개혁목표를 달성하라
□ 불가피한 경우, IT 도입시기와 종류를 전략적으로 선정하라
○ 정보기술의 변화압력을 전략적으로 선택대응하라
○ 복수의 정보기술을 도입할 경우, 시너지 효과를 유도하라
○ 도입된 정보기술의 제도화에 노력하라
□ 정보시스템은 작고 단순하게 설계하여 유지하라
○ 비공식적 정보시스템을 인정하고 지원하라
○ 묵시적 지식의 가치를 인정하고 최대로 활용하라
4) 전략선택을 위한 전략
□ 조직현실을 감안하여 전략과 시행시기를 결정하라.
□ 때론 프로젝트를 포기하는 용기를 가져라
※ 참고문헌
□ 이광숙(대진대석사학위논문), 정부혁신을 위한 전자정부 구축방안, 2004
□ 한국행정연구원, 행정개혁을 위한 정보기술의 성공적인 도입전략, 1999
□ 김중규, 성지각, 뉴밀레니엄행정학, 2002
□ 권기헌, 박영사, 전자정부론, 2007

키워드

행정개혁,   정보기술,   주요국가동향,   전략방향