[사회복지] 사회복지행정의 기초이론

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목차

사회복지행정의 이론

1. 고전이론

1. 관료제 이론(bureauracy theory)
2. 과학적 관리론
3. 행정관리론(public administration school)

2. 인관관계 이론

1. 메이요의 호손실험과 인간관계이론
2. 맥그리거의 XY이론

3. 체계이론(System model)

4. 최근의 조직경영이론들

1. 목표관리(MBO)

2. 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)

본문내용

나 휴식과 같이 자연스러운 것임.
- 조직의 목표가 주어지면 스스로 자기통제와 자기지시를 할 수 있음.
- 대부분의 사람들은 조직의 문제해결에 있어 비교적 높은 수준의 상상력과 창의력을 발휘할 능력이 있음.
- 목표에 대한 헌신은 보상의 기능을 하며, 자기만족과 자기실현의 욕구가 중요한 보상이 될 수 있음.
- 사람은 책임을 받아들이고 책임성을 가지려고 노력함.
- 사람의 지적 가능성은 단지 부분적으로 활용되고 있고, 추가적인 무한한 잠재력을 인정함.
- 조직의 효과와 생산성은 조직의 구조와 과정이 구성원들로 하여금 자아실현을 달성할 수 있게끔 이루어질 때 극대화됨.
3. 체계이론(System model)
‘체계’란 상호작용하는 관련부분과 외부환경의 집합으로서, 여기서 환경은 한 부분의 변화가 다른 부분의 변화를 자극하는 것을 말한다. 체계는 환경에서 세력과 자원을 취하고, 일정한 방법으로 환경을 처리하거나 변화시키며, 다시 환경으로 세력과 생산물을 돌려보내기 위해서 주기적으로 작용함. 사회복지 조직을 이해하는 데 체계적 관점을 도입하여 여러 가지 하위체계로 파악하고자 하는 것이 체계이론.
1) 기본가정
- 고전이론, 인간관계이론, 구조주의 이론이 하나로 통합될 수 있음.
- 조직은 각각의 기능을 수행하는 하위체계로 구성됨 복합체
- 체계이론은 조직의 문제를 체계를 통해 분석할 수 있기 때문에 관리자에게 유리한 이론.
- 하위체계간의 업적을 비교 평가할 수 있음.
- 하위체계는 역동적이며 하위체계간의 갈증을 불가피함.
- 관리체계가 하위체계들을 조정.
2) 체계이론에서의 하부체계
① 생산 하위체계
- 모든 조직은 결과물로서의 생산품 생산을 위해 조직되고 운영된다.
- 사회복지 기관의 경우는 서비스 전달과의 과제와 직결되어 있으며 과제의 분담, 역할과 업무의 특수화를 통한 업무의 숙련화가 달성된다.
② 유지 하위체계
- 조직으로서의 사회복지 기관과 이용자 간의 욕구를 둘러싼 갈등을 중재, 해결함으로서 조직의 안정을 기한다.
- 인간과 조직의 욕구를 통합시키기 위해서 조직활동의 공식화, 보상체계의 확립, 새 조직성원의 사회화, 직원선발과 훈련기능 등과 밀접한 관련.
③ 경계 하위체계
- ‘생산지원’의 측면에서 협상과 조작을 통한 다른 조직과의 관계를, ‘제도화’의 측면에서 조직의 주변환경으로부터 지원과 정당성을 확보하는 기능과 관련됨.
- 조직과 환경적인 요인을 강조하고 조직이 환경에 영향을 미칠 수 있는 기반 구축에 역점을 둠.
④ 적응 하위체계
- 연구와 기획의 기능을 담당하여 조직의 업무수행 능력에 대한 평가와 외부환경의 변화에 대한 모니터링을 통해서 조직의 변화의 방향을 제시
⑤ 관리 하위체계
- 4가지 하부체계의 요소를 통합하는 과제를 담당
- 갈등해소, 조정, 외적 조정 등의 방법을 사용.
4. 최근의 조직경영이론들
1. 목표관리(MBO)
- 목표관리는 참여의 과정을 통해 조직단위와 구성원들이 실천해야 할 생산활동의 단기적 목표를 명확하고 체계 있게 설정하고, 그에 따라 생산활동을 수행하도록 하며, 활동의 결과를 평가, 피드백

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