[노인복지A+] 노인상담의 정의, 목적, 기능,특징, 실천과정, 상담기법과 노인상담 프로그램 계획안

소개글

[노인복지A+] 노인상담의 정의, 목적, 기능,특징, 실천과정, 상담기법과 노인상담 프로그램 계획안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ. 노인상담
1. 노인상담의 정의
2. 상담의 목적
3.노인상담의 기능
4.노인상담의 특징
5.상담자의 역활
6. 노인상담의 원리와 실천과정
1) 노인상담의 원리
2) 노인상담의 실천과정

Ⅲ. 노인 상담의 유형
1. 개인상담
2. 가족상담
3. 집단상담
4. 전화상담
1) 전화상담의 정의
2) 전화상담의 특성
3) 노인 전화상담 현황
5. 노인전화방문상담
1) 전화방문서비스의 정의
2) 전화방문서비스의 기능과 역할

Ⅳ.노인상담기법
1. 회상기법
2. 조각기법
3. 문장완성기법
4. 심리극기법
5. 기타 기법들

Ⅴ.노인상담 프로그램 계획안
1.목적
2.목표
3. 사업개요
4. 세부사업내용
5. 예산
6.기대효과

Ⅵ.결론

참고문헌

본문내용

능을 갖고 있어서 도움을 청하는 내담자가 번거롭게 상담자를 찾아가야 하거나, 상담수속절차를 기다려야 하는 복잡함이 없이 즉시 도움을 청하고 도움을 받을 수 있다. 또한 자신의 신분을 노출하지 않고 도움을 청할 수 있는 익명성으로 인하여 신뢰성을 구축할 수 있다. 또한 전화상담은 모든 상담의 선택권이 내담자에게 있다. 즉 내담자는 전화상담의 지속여부에 대한 통제권을 갖게 됨으로서 면접상담이나 집단상담시 겪어야 하는 체면과 인습에서 벗어나 자유롭게 자신을 나타낼 수 있게 해 준다.
이러한 전화상담의 편리성과 유용성은 노인상담에도 적절하다. 거동이 불편하거나, 상담수속절차상의 복잡함을 두려워하고 또 기관이나 상담자를 대면하는 것이 심리적으로 부담을 주는 정도가 큰 노인들의 경우, 전화상담은 매우 유용하고 적절한 상담방법이 된다.
2) 전화상담의 특성
전화상담은 첫째, 전화 매체를 빌어서 익명으로 신속하게 접근할 수 있다. 둘째, 내담자와 상담자는 서로가 신뢰로운 분위기를 유지한다. 첫째, 음성언어도 전화상담의 형태로서 당면 문제를 해결할 수 있다.
(1) 내담자 입장
전화상담의 가장 큰 장점이자 단점은 익명성이다. 내담자는 익명으로서 자신에 대한 사적 정보를 제공하고 도움을 받을 수 있다. 그러므로 전화 상담의 내담자들은 면접 상담시보다 더 개방적이고, 개인적인 문제에 대한 노출이 용이하다.
또한 전화상담에서 전화는 비인격적이며 이 매체를 통하여 손쉽고 즉각적으로 상담할 수 있고, 내담자가 문제해결의 욕구를 가지고 자발적으로 상담을 선택할 수 있다. 게다가 전화상담의 주도권을 내담자가 갖게 되는 데, 그 이유는 익명으로 상담에 스스로 임하며 음성으로만 진해되기 때문이다. 즉, 내담자는 자신에 대한 정보를 자기가 통제할 수 있으며, 언제든지 통화를 중단함으로 상담을 종료할 수 있으며 특정 상담자에게 의존할 필요도 없다.
(2) 상담자 입장
전화 상담자는 즉각적인 도움을 제공할 준비를 하고 언제나 대기 상태에 있어야 한다. 그리고, 전화 상담자는 전화를 통한 음성언어에만 모든 상담의 정보를 의존해야 한다. 이는 전화상담의 제한점일 될 수 있으나 감정이 들어있는 음성에 집중할 수 있게 되어 의외로 효율적인 상담을 하게 된다. 내담자가 익명성의 이점을 갖고 있는 반면, 상담자는 비대면성의 특징이 있는 상담을 충분히 활용할 수 있다. 따라서 상담자는 내담자를 비대면함으로 상담에 좀더 충실할 수 있고, 자신감 있게 대처할 수도 있다. 그러나 전화상담은 상담자에게 최소한의 정보로 최대의 효과, 즉 단회에 문제를 해결해야 한다는 긴박감을 준다.
(3) 상담 진행과정
① 전화상담과 면접상담은 유사한 과정과 요소가 있지만 전화상담은 단회적이며, 음성만으로 상담을 진행한다는 특징이 있다. 따라서 상담자의 능력과 기술은 내담자의 호소를 경청, 공감하면서 수용하고 즉시 문제점을 파악하여 효과적으로 대처할 수 있게 처리하여야 한다.
② 상담 진행과정이 상담시간과 상담환경이 제한적이다.
③ 상담진행을 효과적으로 하는 방법은 첫째, 내담자의 이야기를 조정하여 단시간에 표현하게 하며 둘째, 상담의 목표를 구체적이며 실행 가능한 것으로 축소국한시킨다. 셋째, 음성의 내용적 측면을, 즉 음성의 질7)에 대한 세심한 이해가 필요하다.
3) 노인 전화상담 현황
노인 전화상담을 위해서 우리나라는 1976년 설립된 생명의 전화를 시초로 많은 전화 상담기관이 각 시군에 산재해 있으며, 다양한 상담영역을 두루 다루고 있다. 그 중에서 노년의 삶을 위한 상담 전화를 소개한다.
그리고 전화상담도 누구에게나 상담이 가능한 열린 통로와 같다. 익명성과 편리성, 즉시성은 내담자 입장의 특성들은 전화 상담이 거동이 불편하거나 입원중인 노인 자신을 밝히고 싶지 않은 노인들에게 적합한 상담매체가 된다. 전화상담의 즉시성과 편리성은 전통적으로 위기대처 기능으로써 전화 상담의 유용성을 높여주며, 노인전화 상담서비스 시스템을 통하여 노인의 위기를 관리하는 데 중요한 자리 매김을 하고 있다.
노인 전화상담은 노인과 노인을 모시고 사는 부양자녀세대나 그밖에 노인과 관련 있는 일에 종사하는 사람 등 누구든지 노인과 관련된 문제를 의뢰하고 상담할 수 있는 곳이라 할 수 있다.
5. 노인전화방문상담
1) 전화방문서비스의 정의
노인들의 가정적사회적 단절과 소외를 해소하고 유사시 필요한 조치를 취할 수 있는 위기관리를 위한 능동적 대인복지 서비스이다. 즉, 고독과 소외된 노인에게 적극적으로 말벗의 기능을 제공하여 심리적 소외를 완화시켜 준다.
또한 노인 층을 위한 전화상담의 한 유형인 전화방문 서비스는 미국의 동북부 지역에서는 등록된 노인가정에 매일 1회씩의 전화문안 후 답이 없거나 유고가 확인되면 노인봉사자가 그 집을 방문하여 노인의 안녕을 확인하여 위기 상황을 관리한다.
우리나라는 노인의 사회적 서비스 프로그램의 일환으로 전화방문 서비스를 시작하였다. 이러한 서비스는 점차 정부의 재정적 지원을 민간사회 복지기관으로 이양되어 주로 저소득층 노인을 대상으로 실시되고 있다.
현재 경남 창원에 소재한 경남노인의 전화에서는 창원시에 거주하는 독거노인들에게 전화방문서비스를 96년 6월부터 실시하고 있다. 자원봉사자들에 의해 실시되는 방문전화는 관심의 사각지대에 있던 저소득층 독거노인들에게 일주일에 한 번씩 전화문안으로 상담자와 자유로운 대화를 통해 지속적으로 관계를 유지하고 있다. 타인의 관심이 되는 것이 부담스럽게 느끼던 독거노인들은 이제는 전화상담 자원봉사원의 전화를 기다리게 되어서 전화방문서비스는 노인들에 대한 말벗의 역할을 충실히 하고 잇다. 전화방문을 통하여 서로 안부를 주고받을 뿐 아니라, 상담자들은 노인들의 필요에 대한 정보를 파악하여 후속도움을 줄 수 있는 교량역할을 한다.
2) 전화방문서비스의 기능과 역할
① 대인서비스의 특성 (복지 공급자의 입장)
② 말벗의 역할 (정서적 돌봄 행위, 탐색적 역할)
③ 예방적 역할 (위기관리, 위기대처)
Ⅳ.노인상담기법
상담이란 라틴어의 \'consulere\'로 표현하며 이 말은 심사, 숙고, 문의, 조언, 대화 등의 뜻이 포함되어 있다. 노인 상담은 노인의

키워드

노인상담 프로그램,   노인복지프로그램,   노인상담유형,   노인상담기법,   노인상담 실제,   노인상담이론