관광서비스

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본문내용

서비스로서 관광객을 관광할 수 있도록 도와주는 상담서비스와 항공예약 발권서비스를 포함. 숙박 및 교통, 그리고 음식점등을 이용가능토록 수배서비스
그밖에도 인솔역할을 하는 국외여행인솔서비스와 통역 및 안내서비스, 비자 및 여권 대행하는 수속대행서비스 등.
부가-여행정보서비스. 방문상담서비스. 공항탑승수속서비스. 관계서비 스. 기타.
2.호텔서비스
핵심-객실 부문의 프런트서비스.프런트오피스서비스. 하우스키핑서비스
프런트서비스- 호텔의 현관 및 로비 내에서 일어나는 서비스.
프런트오피스서비스- 호텔의 매우 중요한 위치로서 고객과 가장 많이 접촉하며 가장 쉽게 눈에 띄면서 이루어지는 서비스
하우스키핑서비스-청결과 안락, 그리고 편리함을 고객에게 제공하는서비스.
부가-호텔마다의 차별화를 위하여 다양하게 이루어 질수 있다.
3.항공서비스
핵심-항공여객예약,발권서비스의 핵심서비스를 보면 판매경로에 따라 직접 판매서비스,간접판매서비스,인터라인서비스로 구분된다. 직접판매와 간접판매 매우중요.
부가-PTA라 불리는 타지역송부서비스, 국제선항공권 인터넷구매서비스, 연결탑승수속서비스 등
그밖에 식음료서비스에서 예약,영접서비스 .테이블서비스 환송서비스 기타부문서비스등이 있다./

키워드

관광서비스,   서비스,   서비스란