인사관리의 영역 중 인사고과 전반에 대한 검토

소개글

인사관리의 영역 중 인사고과 전반에 대한 검토에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인사고과의 구성요건과 개선방향

2. 인사고과의 타당성

3. 인사고과의 방법

4. 올바른 평가제도 (올바른 인사고과의 방향)

5. 인사고과의 새로운 경향

6. 인사고과의 오류와 개선방안

7. 목표관리법(MBO)

8. 행위기준고과법(BARS)

9. 다면평가제

10. 자기신고제도

11. 평가센터법

12. 집단평가

본문내용

수 있다. 즉 평가센터에 초대받지 못한 종업원의 심리적 저항이 예상된다.
4. 실용성 측면
평가센터를 개발하는데 많은 시간과 비용이 소요된다.
Ⅳ. 운영시 유의점
1. 평가차원
평가차원은 관리능력의 지표로서 종업원 능력개발의 방향을 결정하는 것이므로 유의 깊게 결정되어야 한다.
2. 평가자 선정
평가자 선정은 평가센터법 성공의 요체로서 전문성, 평가자와 피평가자의 관계, 평가기간 등을 고려하여야 한다.
3. 결과보고 및 피드백
결과보고 및 피드백은 피평가자들이 신뢰할 수 있도록 다양한 방법으로 평가센터 목적에 맞게 전달되어야 할 것이다.
13. 집단평가
Ⅰ. 서
1. 도입배경
최근에 와서 생산기술의 변화와 더불어 작업팀의 중요성이 작업성가에 미치는 영향이 커짐에 따라 조직 구성원의 집단 자체에 대한 평가의 필요성이 점차적으로 증가되고 있다. 조직의 집단을 하나의 평가단위와 실체로 보고, 집단의 성과, 즉 집단의 능력업적을 평가하여 이를 개인의 인사평가와 연계시키고 있는 바이다.
2. 집단평가의 의의
집단평가란 모든 기업의 능력 및 활동의 결과를 집단 내지 부문별로 종합적으로 분석측정하고, 나아가 이를 주어진 기업환경 및 여건 하에서 설정된 경영상의 기준과 비교판단하는 것이다.
3. 집단평가의 중요성
집단평가는 조직경쟁력의 원동력인 집단의 임파워먼트를 형성시켜는 데 중요한 역할을 수행한다.
Ⅱ. 집단평가의 기대효과
1. 자주책임의식 및 목적수행의식 촉진
각 집단 단위별로 성과평가를 실시함으로써 집단과 개인의 자주책임의식, 목적수행의식의 촉진을 통하여 기업 전체의 능력 및 업적을 향상시킨다.
2. 관리제도의 수준 향상
경영의 각 분야의 개선 및 표준화를 도모하여 관리제도의 수준을 향상시킨다.
3. 사기향상
평가시스템의 운용을 통하여 기업목표와 개인목표의 통합을 실현하고 종업원의 사기를 향상시킨다.
4. 경영자 육성
집단성과 평가를 통하여 집단단위별 책임경영체제를 확립하고, 기업에 필요한 유능한 경영자를 육성한다.
Ⅲ. 평가단위의 설정
1. 평가단위와 책임센터
1) 평가단위
평가단위란 평가결과의 책임이 귀속하는 단위로서, 일반적으로 평가단위는 현행 조직구조 및 담당업무를 고려하여 책임센터별로 설정할 수 있다.
2) 책임센터
책임센터란 한 사람의 관리자에 의해 통솔되고 규정된 책임을 갖는 조직단위로서, 책임센터의 결정은 평가단위의 설정과 직결되는 사항이라 할 수 있다.
2. 책임센터별 특징
1) 이익센터
이익센터란 수익과 비용에 대한 책임이 모두 부여된 조직단위 또는 부문으로서 마케팅 활동을 조직화하기 위해 존재한다.
2) 비용센터
비용센터는 명확하고 측정가능한 산출물과 산출물 한 단위당 필요한 투입요소량이 잘 알려져 있을 때 설정될 수 있는 책임센터 개념이다.
3) 관리센터
관리센터란 수익을 창출함이 없이 수익창출단위를 지원하는 입장에서 비용만 발생하는 조직단위 또는 부문을 말한다.
4) 투자센터
투자센터란 관리자가 제품배합, 가격설정 및 생산방법에 관한 단기적인 일상업무 결정뿐만 아니라 제 투자의 수준과 유형의 결정에 대해서도 상당한 정도의 재량권을 가지는 분권화된 조직단위를 의미한다.
5) 서비스센터
서비스센터라 고객만족을 위해 서비스를 제공하는 조직단위 또는 부문을 말하며, 고객만족의 정도나 고객서비스의 질과 양으로 평가 받는다.
Ⅳ. 집단 업적 평가
1. 업적의 기준
1) 기준설정
집단의 업적으로 무엇을 기준으로 삼아야 할 것인가? 여기에는 크게 결과업적으로서의 조직업적과, 과정업적으로서의 관리업적으로 나뉘어진다. 전자는 결과 내지 산출 중심의 지표로, 후자는 과정 내지 투입 중심의 지표로 나타난다.
2) 기준의 설계절차
① 중장기 경영목표 및 당기 운영목표 확인
기업의 설립목적에 비추어 중장기 경영목표를 확인한다. 이와 아울러 당기에 중점적으로 수행해야 할 운영목표를 설정한다.
② 부문별 운영목표 및 중점 추진전략
부문별 운영목표 및 중점 추진전략을 파악함으로써, 사업목적을 효과적으로 달성하기 위해서는 어느 분야에 경영노력을 우선적으로 그리고 중점적으로 투입해야 할 것인가를 파악한다.
③ 핵심 성공요인
평가기준의 설정에 있어서 조직목표의 달성과 이를 위한 중점 추진전략의 ‘버팀목’으로서 주요 성공요인은 중점관리되어야 할 사업내지 업무에 효율적으로 전체조직과 부문조직이 ‘힘’을 결집시킬 수 있는 구심점 역할을 하는 것이다.
④ 부문별 평가기준의 설정
집단업적성과 평가에서의 기준과 같이 조직업적과 관리업적으로 구분하여 각각의 적합성을 검토한다.
2. 평가지표
1) 계량지표
계량지표는 객관적인 결과측정이 가능한 지표로서 구체적인 수치로 산출할 수 있는 공식으로 분자와 분모로 구성되는 것이 일반적이다.
2) 비계량지표
비계량지표는 객관적인 결과측정이 어려운 지표로서 구체적인 수치로 산출할 수 없는 경우 이를 대치하거나 판단하는 주관적인 지표이다.
Ⅴ. 집단 능력평가
1. 집단능력의 측정 및 평가
집단능력의 평가를 위해서는 먼저 개별 구성원의 능력, 즉 필요지식 및 기능이 설정되어야 한다. 그리고 종업원에 대한 목표능력자격목록이 작성되어야 하고, 또 각 종업원의 현재 능력자격상태가 파악되어, 양자의 비교가 이루어지도록 해야 한다.
2. 집단의 응집성 측정 및 평가
집단의 응집성은 그 집단의 능력이라고 말할 수 있다. 집단응집성을 측정하는 방법으로는 일반적으로 널리 사용되고 있는 소시오메트리, 즉 사회성측정법이 있다.
Ⅵ. 집단평가의 전개방향
1. 장기적 과정지향 평가
급변하는 환경변화에 기업이 적절히 대응하기 위해서는 환경변화에 따라 탄력적으로 목표를 수정하지 않으면 안 된다. 결국 결과 목표 그 자체를 얼마나 달성했는가가 중요한 것이 아니라, 결과목표설정이 얼마나 타당한가가 기업경영상 핵심과제가 된다.
이러한 관점에서 기업경영의 효율을 기하기 위해서는 단기적인 결과지향적 집단성과평가에서 장기적인 과정지향적 집단성과평가로의 전환이 요청되고 있다.
2. 인사고과와의 연계
집단성과평가가 기업현실에서 정착화되기 위해서는 개인평가 즉 인사고과와 연계되어야 한다. 기업의 모든 평가는 궁극적으로 개인의 책임귀속이 있어야 사후적으로 보다 효율적인 관리를 행할 수 있기 때문이다.

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