[추천] 에스오일 (S-oil)의 마케팅 전략 분석 (3C SWOT) 및 전략 제시 (STP 4P)

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[추천] 에스오일 (S-oil)의 마케팅 전략 분석 (3C SWOT) 및 전략 제시 (STP 4P) 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 연구의 목적 및 정유 산업 시장 현황
1.1 정유 산업 시장 현황
1.2 정유 산업 시장 내 S-oil의 현황
1.3 정유 산업 시장에서 S-oil의 점유율을 높이기 위하여

Ⅱ. S-oil의 현황 분석 및 문제제기
2.1 3C 방법과 SWOT 방법의 활용
2.1.1 3C 방법에 대한 이론적 배경과 결과
2.1.2 SWOT 방법에 대한 이론적 배경과 결과
2.1.3 3C 방법과 SWOT 방법 기반의 전략 선택
2.2 현황에 대한 실증조사
2.3 분석 및 문제제기
2.2.1 조사 결과
2.2.2 여성 소비자들의 주유 시 서비스에 대한 불만과 욕구 정도에 관한 고찰

Ⅲ. 마케팅 목표 수립

Ⅳ. 마케팅 전략 및 전술 제안
4.1 STP 전략
4.1.1 시장세분화
4.1.2 표적시장선정
4.1.3 포지셔닝

4.2 4P 전략
4.2.1 Product
4.2.2 Price
4.2.3 Place
4.2.4 Promotion

Ⅴ. 마케팅 성과 측정과 통제

Ⅵ. 결론

본문내용

를 할 수 있다. 또한 이것은 주유소의 여러 서비스를 즐길 여유를 만들어주어 매장 내에서 행해지는 다른 제품의 추가 구매에도 상당히 긍정적인 영향을 끼친다.
3) 인테리어 전환 및 여성 취향 쉼터 마련
주유소는 불쾌한 장소라는 인식을 바로잡기 전환시켜서 소비자들에게 다가가기 위하여 화장실을 깨끗하게 하여야 한다. 내부 디자인을 핑크색 톤이되 부담되지 않는 색으로 통일하고 세면대와 실내 공기 청정 제품을 각 칸마다 설치한다. 천장에는 스피커를 장착하여 매장 전체에서 들리는 감미로운 음악이 화장실에도 들리도록 한다. 그리고 청소 담당 직원을 고용하고 각 근무 시간대의 종업원은 화장실의 청결 상태를 의무적으로 점검하도록 한다. 또한 내부에는 파우더 룸을 설치하여 여성 운전자들이 기꺼운 마음으로 화장실을 사용 할 수 있도록 한다.
4.2.2 Price
정유는 석유를 분별 증류해서 나온 물질이다. 그렇기 때문에 석유의 가격에 민감하게 반응하는데 이 석유의 가격은 석유 수출 기구의 정책 결정에 큰 영향을 받는다. 또한 석유가 국내로 들어오게 되면 정부의 정책, 외부 이해 관계자의 요구 및 국내 시장 상황 등을 반영하여 지속적으로 변화하며 국제적 거래가 이루어지는 제품이기 때문에 환율의 변화 역시 무시할 수 없다. 또한 석유가 국내로 들어와 정유 제품으로 정제 되면서 원유 구입 시기, 원유를 구입한 경로, 원유를 휘발유 등으로 정제 할 때의 마진에 따라 소비자 가격이 다르게 책정되며 4대 정유 업체의 입김이 가격 결정에 크게 작용한다.
따라서 가격 결정에 관한 부분은 구체적 대안이나 전략을 제시하기에는 무리가 있으므로 자세한 언급은 하지 않기로 하였다. 다만 각 주유 매장의 가격 결정에 대하여 에쓰오일(S-oil)이 지역적으로 너무 큰 편차를 보이는 일은 통제해 줄 필요는 있다.
4.2.3 Place
과거의 매장은 단순히 물건을 진열하고 판매하는 곳이었지만 요즘의 매장은 고급화된 소비의 공간이자 브랜드를 체험할 수 있는 공간임에 동시에 매장 그 자체로써 문화를 제공하는 공간으로 변모해 가고 있다. 따라서 우리는 여성 고객에게 에쓰오일(S-oil)의 최고급 프리미엄 브랜드인 ‘스핑크스(S-pinks)\'를 체험할 수 있도록 \'S-oil 스핑크스 존(S-oil S-pinks Zone)’을 제안한다.
프래그쉽 스토어(Flagship Store)란, 한 기업이 만든 여러 개의 브랜드를 한 곳에 모아 판매하는 매장으로, 최신 유행과 관련된 체험 기회를 제공하면서 브랜드 인지도를 높이는 것이 목적이다. 단순히 고급스러운 분위기와 해당 기업의 다양한 브랜드를 선보일 뿐만 아니라 감성적 즐거움과 전문 지식도 함께 제공하는 공간인 것이다. 이연수, “쇼핑공간의 변신에 주목하라”, LG경제연구원, 2005.10.12.
에쓰오일 역시 \'S-oil 스핑크스 존(S-oil S-pinks Zone)’에서 여성 고객을 대상으로 ‘스핑크스(S-pinks)\'의 서비스 제공에 대해 직접 체험할 수 있도록 해야 한다. 또한 여성을 보호하는 핑크색 수호신이라는 컨셉에 맞게 실내 인테리어를 핑크색을 활용하여 고객에게 만족감을 주어야 할 것이다.
4.2.4 Promotion
4.2.4.1 광고
스핑크스(S-pinks)의 광고는 포지셔닝 전략에 맞게 ‘S-pinks, 당신만을 위한 만족을 드립니다’라는 메시지를 여성 운전자에게 전달하는 것을 목표로 삼는다. 광고 매체 역시 다양한 정보를 전달하는 신문이나 잡지와 같은 매체보다는 TV 광고를 중심으로 집행한다.
광고는 2년에 걸쳐 크게 4가지 부분으로 나뉘어서 진행되는데, 스핑크스(S-pinks) 라인이 시장에 처음 도입하는 도입기에는 소비자들의 주목을 끌기 위해 2달에 걸쳐서 티저 광고를 진행하고, 향후 10개월 동안에는 이미지를 각인시키기 위해 이미지 광고를 진행한다. 그 후 다시 10개월 동안에는 스핑크스 라인의 여성 고객들 중 스핑크스로 인해 만족감을 느낀 경험이 있는 소비자들의 사례를 광고로 제작, 방송하여 스핑크스의 우수성을 입증하고, 기존 구매자들에게 지지정보를 제공하며, 구매를 망설이는 소비자들의 구매를 촉진시킨다. 마지막 4개월 동안에는 스핑크스의 기부활동을 홍보함으로써 소비자들이 긍정적인 브랜드 태도를 형성하게 하는데 기여한다. 이상 4가지 부분의 광고에 대한 상세한 사항은 다음과 같다.
1) 티저 광고
2010년 1월과 2월에 각각 진행될 티저 광고는 핵심 상품이 무엇인지 전혀 모르는 상태에서 스핑크스(Sphinx)라는 이미지와 분홍색, 그리고 여성만을 보여줌으로써 여성을 위한 상품임을 강조하며 이미지를 강화한다. 여기서 스핑크스는 수호신이라는 의미, 그리고 신화 속에서 여성으로 묘사된다는 점에서 추구하는 이미지가 세분 전략과 부합하고 뜨거운 사막의 이미지는 ‘중동’ 내지는 산유국의 이미지를 은연중에 표현한다.<표4-3>
<표4-3> 티저광고 시안
Video
Audio
메마른 사막과 스핑크스
조용한 중동 느낌의 음악
그 주변을 떠도는 힘이 빠진 듯한 많은 여성들
갑자기 하늘에서 조금씩 내리기 시작하는 분홍색 비
조금씩 평화롭고 빠른 템포의 음악으로 변환
그 비를 맞으며 신나서 뛰노는 여성들
신나는 음악으로 변환
사막과 스핑크스가 분홍색으로 변함
사막에 온갖 풀과 나무들이 갑자기 자라나기 시작
앵글이 하늘로 올라가면서 분홍색으로 변한 사막과 숲 그리고 스핑크스를 보여준다
마지막으로 날짜와 스핑크스라는 문구를 보여주며 종료
2) 이미지 광고
티저 광고로 스핑크스 그 자체에 대한 이미지를 강화시켜 놓은 상태에서 2010년 3월부터 12월까지 진행될 이미지 광고는 핵심 상품을 소개함으로써 소비자들의 이목을 한번에 집중시킬 수 있다. 이미 에쓰오일(S-oil)의 모델인 송강호의 등장은 스핑크스(S-pinks)가 에쓰오일의 제품임을 다시 한 번 강조시킬 수 있는 효과도 누릴 수 있다. 그리고 박지선이라는 개그우먼의 캐스팅은 가식적이지 않고 편안하게 여성들에게 다가갈 수 있다는 점에서 효과적일 수 있다.<표4-4>
<표4-4> 이미지 광고 시안
Video
Audio
분홍색
뉴비틀을
타고 여행중인 박지선
신나고 경쾌한 음악
차가 갑자기 선다
‘어? 기름이 떨어

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에스오일,   S-oil,   기업 사례,   기업 분석,   마케팅,   정유 산업,   주유,   여성 시장