사회복지실천론 관계론

목차

1. 사회복지실천에서의 관계

2. 전문적 관계의 기본요소
1) 타인에 대한 관심
2) 헌신commitment과 의무obligation
3) 권위authority와 권한power
4) 진실성과 일치성
5) 그밖에 요구되는 전문가의 자질

3. 관계의 기본원칙 - 비에스텍Biestek의 관계의 7대원칙
1) 개별화 individualization
2) 의도적 감정표현 purposive expression of feeling
3) 통제된 정서적 관여 controlled emotional response
4) 수용 acceptance
5) 비심판적 태도 non judgemental attitude
6) 클라이언트의 자기결정권
7) 비밀보장 confidentiality

4. 변화를 방해한 관계
1) 클라이언트의 불신

5. 저항
1) 저항의 유형
2) 저항의 근원지

6. 변화를 방해하는 관계 다루기 - 헵워스와 라슨
1) 저항다루기
2) 긍정적 재해석
3) 문제를 성장의 기회로 재규정
4) 직면
5) 전이와 역전이 다루기

참고문헌

본문내용

경우
ⅱ) 핵심에서 벗어난 주제를 말하는 것
쓸데없는 이야기를 장황하게 하다가 막상 핵심적인 주제는 그냥 뛰어넘어가는 것, 중요하거나 고통스러운 주제를 꺼내면 못들은척 혹은 더 중요한 이야기가 생각났다는 듯이 행동하면서 주변이야기를 늘어놓는 행동
ⅲ) 무력함의 표현
“잘 될리가 없다”, “난 해봤다 뻔하다”, “그것도 해봤는데 소용없더라”는 식으로 무력함을 나타내는 것으로 이런 반응은 변화를 원하지 않는 것
ⅳ) 문제를 축소하거나 마술적 해법을 기대하는 것
“별로 심각한 것은 아니다”, “원래 이런일은 시간이 지나면 해결된다”는 식의 반응으로 문제를 직면하지 않음으로써 변화에 대한 노력을 기울이지 않음.
ⅴ) 저항의 심리를 행동으로 나타냄
지각하거나 결석하거나, 면담중 안절부절 못하며 몸을 움직이고 지루해하며 하품을 하는등의 행동
2) 저항의 근원지
ⅰ) 양가감정
변화를 원하여 도움을 청하면서도 동시에 익숙한 것을 버리고 새로운 행동을 해야 하는 것에 대한 두려움으로 변화에 대한 저항을 가진다. 사회복지사는 양가감정이 매우 자연스러운 것임을 수용하면서 자유롭게 표현할 수 있도록 도와야하며 그렇게 함으로써 클라이언트는 자신의 양가감정을 인식하게 되고 저항을 줄일 수 있다.
ⅱ) 서비스와 개입에 대한 잘못된 이해를 가지고 있거나 익숙하지 못한 상황에 직면하는 것에 대한 두려움
6. 변화를 방해하는 관계 다루기 - 헵워스와 라슨
1) 저항다루기
저항은 주로 클라이언트의 행동으로 나타나므로 저항을 다루기 위해 행동 하나하나를 일일이 끄집어 내는 것은 불쾌할 수 있고, 오히려 역효과를 가져올 수 있으므로 저항다루기는 저항이 변화로의 진전을 심각하게 방해할 때만 사용하는 것이 좋다. 그러나 목표달성을 심각하게 방해할 때는 저항을 다루는 것을 최우선으로 한다.
2) 긍정적 재해석
재명명(relabeling)기법과 유사한 것으로 클라이언트의 부정적이고 바람직하지 못한 감정들에 사회복지사가 긍정적인 의미를 부여하는 것이다. 이기법의 목적은 왜곡된 관점의 제공이 아니라 클라이언트의 자기방어를 줄이고 손상되기 쉬운 자존심을 보호하고자 함이다.
3) 문제를 성장의 기회로 재규정
문제가 분명 변화되어야 하는 것임에 틀림없지만 지나치게 부정적으로만 볼것이 아니라 성장과 도전의 기회로 인식하게 하는것이다. 두려워하고 불안해하는 클라이언트에게 문제에 대한 낙관적인 관점을 제공하고 아무리 어려운 상황도 생각하기 나름이라는 좀더 확대된 시각을 제공해준다.
4) 직면
변화를 방해하는 부정적인 감정, 생각, 행동들을 클라이언트가 인식하도록 돕는 것으로 매우 직접적인 방법이다. 클라이언트가 자신의 행동, 생각, 감정사이의 모순을 발견하지 못할 때 직면은 효과적이나 클라이언트가 받아들일 준비가 되지 않은 상태에서는 오히려 역효과가 나기 쉽다. 사회복지사는 모순된 양상에 대해 클라이언트가 스스로 생각해보도록 돕는 것이 필요하다.
5) 전이와 역전이 다루기
정신분석치료에서는 전이를 치료적으로 이용하여, 자신에 대한 인식을 돕도록 하지만 사회복지실천과정에서는 전이는 변화를 방해하는 하나의 요인이므로 전이반응을 없애도록 노력하게 된다. 따라서 클라이언트의 반응이 비현실적임을 지적하고 현실적인 사회복지사에 대한 관점을 가지도록 도와준다. 또한 사회복지사에 대한 감정을 전에 다른 사람에게도 느낀적이 있는지 알아보고 그것이 어디서 유래되었는지를 클라이언트가 깨닫도록 돕는다.
참고문헌
1. 양옥경외(2009), 사회복지 실천론, 나남출판
2. 최선화(2006), 풀어쓴 사회복지실천기술, 공동체
3. 최옥채(2007), 사회복지실천론, 양서원
4. 오혜경(2007), 사회복지 윤리와 철학, 창지사

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