[국제경영학]'월마트' 글로벌경영전략 및 성공요인 분석

소개글

[국제경영학]'월마트' 글로벌경영전략 및 성공요인 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 월마트의 역사와 경영철학
1) 월마트의 역사
2) 샘월튼의 경영철학

Ⅱ. 월마트 경영자 샘 월튼의 리더십
1) 휴먼리더십
가. 직원들과의 신뢰를 구축하라
나. 수많은‘월튼’을 배출하라
다. 월튼식 동기부여
라. 종업원보다 더 머리를 숙이는 CEO
2) 본질에 충실한 리더십

Ⅲ. 월마트의 경영환경 변화
1) 외부환경 분석
가.Opportunity(기회)
나.Threat(위협)
2) 경쟁사 분석
가. K-mart
나. E-mart
3) 내부환경 분석
가. Strength(강점)
나. Weakness(약점)

Ⅳ. 월마트의 글로벌 경영전략
1) Everyday Low Cost, Everyday Low Price
가. 현장 밀착형 소 본부
나. 제조업체와의 관계강화
2) 효율적인 물류관리 시스템
가. 정보시스템 구축의 선두기업
나. 통신 위성 망을 통한 신속한 관리
3) 생동감 있고 매력적인 매장과 서비스
가. 편안한 구매 환경
나. 고객 만족을 이루는 매장운영
다 무제한 반품제도
라. 종업원과 함께 만드는 월마트 서비스

Ⅴ. 결 론

본문내용

마트는 저금리를 통한 막강한 자금력을 보유하고 있으며 시장 진출 시 에 과감한 투자를 하는 전략을 세우고 있다.
나. Weakness(약점) : 월마트의 약점으로는 저가 정책으로 인한 소비자의 품질에 대한 불안 감, 매장 당 관리인원이 너무 많음, 아시아 진출 경험 부족, 인터넷 사업의 경험 부족 을 들 수 있습니다.
①저가 정책으로 인한 소비자의 품질에 대한 불안감 : 월마트의 저가 정책은 가격은 싸지만 물건의 품질이 그다지 우수하지 않을 것이라는 인상을 준다는 점이다. 즉 소비자들은 싼 제품을 구매함으로써 만족을 느끼지만 한편으로는 품질에 대한 의심이나 불안감을 가질 수 있다.
②매장 당 관리인원이 너무 많음 : 많은 제품들을 진열하기 위해서는 큰 규모의 매장이 필 요하게 되며 이 매장들을 관리하기 위해서는 많은 수의 직원을 필요로 한다. 따라서 직원 들을 효율적으로 관리하는데 어려움이 있으며 직원들 간 혹은 회사와 직원간의 갈등이 발 생했을 때 많은 문제점들이 나타날 수 있다.
③아시아 진출 경험 부족: 아시아권의 문화와 소비자들의 기호를 파악하는 것이 중요하다. 실제로 10년 전에 월마트가 일본시장에 진출했을 때 가판대의 월마트 제품은 일본 소비자 들에게 철저히 외면을 당했다. 단 것을 좋아하지 않는 일본 소비자들의 입맛에 맞지 않게 너무 달고 낱개의 포장을 중시하는 일본 소비자들에게는 포장이 너무 허술했기 때문이다. ④인터넷 사업의 경험 부족:1996년부터 인터넷 사업 분야에 진출하여 계속적으로 사업을 확 대해 나가고 있지만 아직까지 전체 매출액에 차지하는 비중은 적다. 기존 오프라인사업을 기반으로 하여 몇 십 년 동안 성장을 해왔던 월마트는 인터넷사업에 대한 경험이 부족하 며 새로운 사업 분야에 대한 탄력성이 떨어질 수 있다.
< SWOT 분석 >
Opportunity (기회)
Threat (위협)
정보/통신기술의 발달
유통시장개방의 세계적 추세
-(이원길, 월마트 뉴 트랜드)
사람들의 의식변화
경쟁사의 증가
기존 업체들의 다각적 저항
-(이광종, 월마트 성공의 길)
Non-Store소매상의 성장
-(이원길, 월마트 뉴 트랜드)
거대다국적기업에 대한 고객의 반감
Strength (강점)
Weakness (약점)
세계 선두업자로서의 프리미엄
저 비용을 통한 가격 경쟁력
전 세계적 유통망
-(www.walmartstores.com)
공급자와의 협력관계, 지배력
-(이광종, 월마트 성공의 길)
선진적 관리 시스템
막강한 자금력
-(www.walmartstores.com)
저가정책으로 인한 소지자의 품질에 대한 불안감
매장 당 관리 인원이 너무 많음
아시아시장진출경험부족 (http://joosoo.sshel.com/zboard.php?id=joosoo_biz)
인터넷 사업의 경험 부족
Ⅳ. 월마트의 글로벌 경영 전략
샘 월튼은 K마트와는 다른 매장전략을 세워 고객을 끌어들이고자 하였다. K마트가 주로 도심의 비싼 땅에 위치하고 마케팅, 특히 광고에 힘을 기울일 때 월마트는 중소도시의 한적한 교외에서 시작하여 각 점포를 연결하는 컴퓨터 시스템과 트럭, 그리고 유통센터의 건설에 많은 돈을 투자하였다. 이렇게 함으로써 월마트는 점포망을 더 잘 통제할 수 있게 되었을 뿐만 아니라 많은 비용을 절감할 수 있었다. 또 K마트가 지속적으로 회사의 이미지와 점포 애호도를 높이려고 애를 쓴데 반하여, 월마트는 궁극적으로 가격이 가장 중요한 요인이라고 생각하고 원가를 낮추는 데 힘을 기울였던 것이다.
이러한 노력은 30년 후 월마트를 100년의 역사가 넘는 미국 최대의 백화점인 시어스사와 미국의 대표적인 할인점 K마트를 추월 하도록 만들었다. 고객제일주의 실천경영을 위한 효율적인 매장관리를 통해 지금은 오히려 전 세계의 유통업체 들이 월마트를 벤치마킹하기 위해 모여들고 있다. 이처럼 중·남부 지역의 소규모 기업이던 무명의 월마트가 소매업계 최고 자리를 차지할 수 있었던 것은 탁월한 기업경영전략 때문으로 평가된다.
지금부터 월마트가 전 세계서 최고의 소매업을 할 수 있었던 방법을 좀 더 자세히 알아보도록 하겠다.
1) Everday Low Cost, Everday Low Price 김용성. 대한상공회의소.「성공하는 유통기업의 글로벌 경영전략」2001
월마트의 고속성장이 가능할 수 있었던 이유는 무엇보다도 다른 업체보다 생필품을 고객에게 저렴한 가격으로 판매할 수 있었기 때문이다. 즉, 매일 저 비용 운영과 매일 저가격 판매(Everday Low Cost, Everday Low Price)란 전략 하에 경기와 상관없이 할인특매를 하고 있다.
월마트는 영업비용을 최소화하고 대량의 상품을 취급함으로써 소비자들에게 최저 가격으로 제품을 제공할 것을 원칙으로 삼고 있다. 일례로 월마트는 고객이 사간 물건을 2주일 내에 K마트가 더 싸게 팔면 차액 전부를 돌려주었다. 즉, 타사에서 월마트가 내어놓은 가격보다 더 싼 가격에 물건을 판매할 경우, 자사 제품의 가격을 그만큼 더 내리든지 타사 제품 가격과의 차액을 소비자들에게 반환해 주는 등 ‘월마트는 양질의 제품을 가장 저렴한 가격에 제공한다’는 인식을 소비자들에게 확고히 심어 주고 있다.
저가격을 고수하기 위해 월마트는 처음 출발할 때부터 모든 부분에 대한 관리적인 측면에서 저 비용 운영구조 실현을 위한 운영을 실행하였다.
가. 현장 밀착형 소 본부
월마트는 비용 절감을 위해 본부의 운영 방법을 현장 밀착형 소 본부로 두었다. 샘 월튼은 창업 시부터 직접 매장을 순회하며 현장 중심의 경영을 중시하였다. 월마트의 임원진은 매주 월요일 아침부터 목요일 저녁까지 4일간 각 점포 현장을 직접 지휘한다. 즉, 모든 힘을 현장에 투여하는 반면 총본부 격인 본사는 작고 검소한 사무실로 조용히 운영된다는 것이다.
현장밀착형 소 본부의 구체적인 운영을 보면 현장에 있던 간부는 금요일 오전에 상품관리회의를 열고 각 본부의 매니저는 물론 바이어까지 수백 명이 참여하는 상품관리회의에서는 점포 전체의 상품관리 문제점에서부터 인력 관리에 이르기까지 저 비용을 위한 토의를 한다. 이러한 상품관리회의에서 결정된 재고나 품질, 가격 등에 관한 주요 안건들은 즉각 실행에

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