[사회복지행정론] 통제, 조정, 갈등관리

소개글

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목차

1. 통제
가. 통제의 의의
나. 통제의 특성
다. 통제의 7 가지 원칙
라. 통제의 4 단계 과정

2. 조정
가. 조정의 정의
나. 수직적 조정과 수평적 조정
다. 조정의 방법

3. 갈등관리
가. 조직내에 있어서의 갈등의 의의
나. 갈등의 특성
다. 갈등발생의 원인
라. 갈등 관리 방법

본문내용

느 대안이 우수한지 모를 때.
라. 갈등 관리 방법
1) 갈등의 예방이 중요하다 ; 직원 각자가 현실 가능한 목표설정, 모든 수준에서의 의사결정, 운영방법이나 절차 및 규정의 정형화 등
2) 갈등해소 ; 갈등 당사자들이 공동의 노력 경주 및 태도 개선
3) 갈등의 순기능적 기능을 인정하여 조직의 무기력을 해소하고 창의와 쇄신 및 집단결합의 계기로 삼는다.

키워드

사회복지행정론,   사회복지행정,   복지행정,   사회복지,   요약정리,   서브노트,   서머리,   시험자료