아시아나항공 고객만족경영사례

소개글

아시아나항공 고객만족경영사례에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

되는 ‘기내문자메시지 전송 서비스’화면 버튼을 누르고 신용카드 결제를 한 후 화면에 키보드가 나타나면 수신 전화번호와 보내고자 하는 내용을 입력하면 됩니다.
열한 번째는 승무원 체험 교실과 서비스 교육입니다. 아시아나 항공의 서비스컨설팅팀은 사내 서비스 컨설팅 역할 뿐만 아니라 고객만족교육, 교육컨설팅, 서비스 모니터링, 서비스 매뉴얼 제작 등 서비스 전문 프로그램을 가지고 사회각 분야의 외부 서비스 교육을 펼쳐오고 있습니다. 청와대를 비롯한 민간기업, 국공립기관등에 대해 친절교육을 펼치고 있습니다. 대학생과 초등학생을 대상으로 실시해온 ‘승무원 체험교실’과정의 수료자도 1000명이 넘습니다.
이상으로 아시아나항공의 고객만족경영사례였습니다. 굉장히 많은 CMS가 있어서 더 관심이 높아졌고 꼭 우리 회사가

키워드

아시아나항공,   고객만족경영,   CMS